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林尚玉

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重新打量每一份××强企业榜单

2012年02月29日

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  据悉,北京的“世界500强”全球总部数量已达到41家,排名世界第二,仅次于东京。2011年,中国有61家企业进入财富500强,仅次于美国(133家),而中石油、中石化、国家电网等企业更名列前十;其中却只有两家民企,华为公司(第351位)和江苏沙钢集团(第366位)。

  据百胜餐饮财报及有关分析,2011财年,百胜集团总营收126亿美元,在全球运营、授权和合资开设了超过38000家餐馆,成为世界上店面最多的快餐公司。

  而美国苹果则是世界上拥有最贵店铺的公司之一。比如其旗舰店动辄耗资1-2亿元,北京、上海旗舰店玻璃也都是每平米造价上百万元。百姓网CEO王建硕因此认为,如果没有每平米店面平均销售额、毛利率等高得离谱的数字支撑,苹果的大很快会变成AT&T的大,或者Nokia的大,不会长久。

  我所在的财经媒体近日开评中国××500强企业榜。有同行私下问,“这都500强了?全国有20强就不错了吧。”他说得对。各种标榜×强的榜单,始作俑者是美国《财富》杂志每年一评的“世界五百强”。

  中国人喜欢“大”,是有广泛历史基础和社会需求的。榜单层出不穷,却总能让一部分消费者信以为真。看看上海的高楼林立和中国寺庙里上米长的“高香”,各种气势磅礴的城市雕塑,你就明白了。

  实际上,这是中国企业界的虚火攻心。不能大中见小、大而弥坚的企业,都不算强。“两桶油”等国家或权贵资本垄断经营并腐败滋生,甚至连大都是面目模糊的,你们可知道:中石化、国家电网、联通公司等号称亏损?

  真正的强,是“蚂蚁搬家”,小块头大智慧。如区区三千平米的南京某社区标超店,在附近一公里内新开近万平米的竞争对手后,销售不减反增。它强在门店员工效力公司均7、8年以上,却不拖沓懒惰,而是粘聚力极强,周边社区居民关系牢不可破。

  真正的强,是“有所不为”,促进商业文明。深圳有两家超市的区域分公司,不恶意布点包抄同行,不打价格战,甚至主动错位经营,却都获得长足发展;公司间中高管有一定私交,聚会时不谈公事,为各自企业长远利益和消费者考虑。

  真正的强,是“与民同乐”,尊重人性、关心彼此。河南金好来超市董事长吴金宏,他的汽车后备箱里总放迷彩服,巡店时若遇上卸货,他毫不迟疑就上;今年正月初一,他为员工放了一天假。更有名的胖东来集团,也是河南企业,老板于东来让自己的店长拿人家公司副总的薪水,普通员工薪酬赶得上行业课长级;不妨一提的是,东来带队出访,他若偶进娱乐场所,也一定有大家的份——这是“兄弟契阔”。

  真正的强,是“细节之美”,用户思维贯彻到商场设施、环境、服务、售后等。洗手间厕纸有无多少厚薄;面对地面积尘、纸屑时的员工反应;宾至如归、有奶便是娘、爱咋咋地的服务三选一;售后更考验公司专业团队及整体联动。譬如昨日看电视新闻,杭州万象城冰场经理为上次冰刀伤人事件接受采访,上来第一句就是“我们的防护设施都符合国际标准”,把自己推向了与消费者对立一端。

  大未必强,强未必就大。让我们重新打量每一份榜单,更审视督促每一桩小事是否正在变强,为中国零售未来加油!

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