在组织领导和管理的过程中，常常被要求做到“刚柔相济”，可应该何时刚、何时柔，怎么刚、怎么柔，往往在具体管理的过程中就成了难以把握的一个艺术。

　　在管理的实践过程中，我认为，“刚”是原则、是规范、是规定;“柔”是变通、是协调、是妥协，“刚”是严格的、理性层面的，“柔”是弹性的、情感层面的，“刚”支撑着“柔”，“柔”补充着“刚”，“刚”是管理的骨架，“柔”是管理的血肉。

　　操作中，在制定“刚”的管理规定时，要以人为本，体现“柔”的思想，可一旦规定出台了，执行时就要严格、要刚性、要有情感强度，在刚性的“执行”中面对出现的新情况、新问题只能在规定的“空隙”中柔性协调，决不能在“刚”的框架上破坏“刚”的骨架。

　　当然，制定的管理规定不是一成不变的，面对新情况新问题要及时研究、适时调整、不断完善，这也可以看作是一个“柔”的过程。

　　因此，在管理实践中，要把握好“刚”与“柔”的度，既不可在“刚”与“柔”之间随意夸大“柔”，使得管理缺乏“刚”性;也不能随意夸大“刚”，使管理缺乏弹性。缺乏“刚”性管理的组织必然陷入混乱，同样，缺乏“柔”性管理的组织一定也会是死水一潭。