现代企业的一个重要标志就是企业内部管理规范化、制度化，把员工的行为用规范化、制度化的东西加以引导和约束。由此，企业管理制度的健全与否，对于一个企业的成败具有至关重要的影响。

近年来，百货大楼在企业管理方面取得了许多可贵的经验，积累了许多管理办法。然而，在实际工作中，我们的许多制度缺乏可操作性、规范性，缺乏制度的保证与落实，缺乏清晰的部门和个人目标，没有形成完整的监督、实施与良好的绩效考核管理机制，在一定程度上影响了员工的工作积极性，制约着企业的发展。

为了用严密的组织制度和管理制度把人的工作行为纳入到规范的轨道中去， 公司组织人员，抽出专门的时间，依据百货大楼的工作实际与岗位特点，借鉴先进的管理经验，从制度、规范、职责、标准、流程等方面，本着合理性、适用性、可操作性的原则编撰了这套《百货大楼规范管理制度汇编》，以推动公司各层级由能人管理向制度管理、粗放管理向规范的精细化管理转化。

此次编撰的《百货大楼规范管理制度汇编》主要从完善制度，明确规范、充实流程、便于操作、利于考核的绩效管理方面出发，力求最大限度地使企业制度与实际运作相匹配，让思想观念与制度相融合，把每一个细小的目标责任落实到每一个员工的身上，使企业内部形成一种充满活力、求新求高、不断进步的激励机制，从而产生出品质一流的服务来，更有效地激发和调动广大员工的积极性。希望通过绩效管理为员工提供好的成长环境，建立合理的用人机制，让人才各得其所，将员工的个人事业和公司事业统一起来，使两者相辅相成。 从而提高员工的工作能力和业务素质，改进与提高公司的绩效管理水平，从而实现“理”得清， “管”的好的效果来，推动企业健康发展。

在编撰这套制度汇编期间，得到了公司领导的关心支持和高度重视，同时也得到了公司各部门、分店的有力配合。由于时间仓促以及编者的水平有限，这套《百货大楼规范管理制度汇编》可能会存在一些不尽人意的地方，不足之处在所难免， 我们会在今后的管理实践中不断修正，使之日趋合理、完善。

公司的发展取决于你的工作业绩，更与你的工作质量密切相关，我们希望这套《百货大楼规范管理制度汇编》能造福于员工、造福于企业；希望每一位员工认真按照规范要求，踏踏实实、一点一滴地去做好每一件事情，用我们辛勤的双手创造百货大楼辉煌的事业，使百货大楼走向更加美好的明天！