贝特琳商业管理顾问姜美娜

Zara大幅擴張網路商機

2011年09月14日

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Zara母公司──西班牙服飾巨擘Inditex執舉世服飾業牛耳,但說到網路業務,卻不是該公司強項。不過該公司執行長伊斯拉(Pablo Isla)在亞洲大舉擴店之後,也準備進軍網路。

 

去年9月Zara在西班牙、英國、葡萄牙、德國、義大利和法國設立購物網站,今年9月則進軍美國,美國顧客此後可以在Zara網站上盡情選購商品。

 

Inditex 先前就已經運用許多促銷網站吸引顧客對Zara及其他旗下服飾品牌如Bershka 和Massimo Dutti的注意,其臉書共有近千萬網友,不過該公司一直都未把網路業物當成主要通路。直到如今才改弦更張。Inditex在美國約有50家Zara分店,瑞典對手 Hennes Mauritz (H&M) 則已經有200餘家。

 

我個人認為Zara此舉正中要害。「Zara早該這樣做,美國是舉世最大的網路服飾市場,而且設立網站遠比在美國購物商場投資不動產便宜。」

 

Inditex在2006年取代H&M成為歐洲最大服飾零售業者,近5年來在中國大陸開設了150家店面,自2007年業績成長了53%。去年該公司89%的業績來自歐洲與亞洲,其餘才來自美洲。

 

Inditex的網購業務很可能會超越 H&M,他估計該公司年度網購可達20億美元業績。Inditex可在48小時內由西班牙配貨中心送貨到美國,而H&M則因不自行製衣,全靠供應商,因此必須再投資美國的配銷中心。

 

目前Inditex不打算在美國積極擴店,該公司對外宣稱:「在已開發市場,不急著擴店。我們認為現在是擴展美國網購業務的最佳時機。」

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