联商网消息：在内外经济发展环境经济下行的压力仍然较大、投资和出口增长依然乏力、GDP增速将继续回落的大背景下，中国商业联合会今天对外发布了2016年中国商业十大热点展望。

热点一：新常态下市场销售增幅持续放缓，消费需求对GDP拉动作用仍居首位

2015年面对复杂的国内外经济环境，党中央、国务院进一步加快全面深化改革，一系列稳增长、促改革、调结构、扩消费、惠民生的措施密集出台，扩大改革红利，释放市场潜力，激发大众创业、万众创新的活力，措施效果已经显现。

2015年我国经济总体运行平稳，1-9月国内生产总值同比增长6.9％，达到了预期调控目标。经济结构进一步优化，前三季度第三产业增加值增长8.4%，快于第二产业2.4个百分点，第三产业占GDP比重为51.4%，比2014年同期提高2.3个百分点，高于第二产业10.8个百分点。最终消费对GDP增长的贡献率为58.4%，比2014年同期提高9.3个百分点。

从目前消费品市场运行情况看，7月份以来呈现微幅加快的态势，居民基本生活用品呈现较强的刚性，汽车类商品10月份速度也有所加快，11、12月份受“双11”、元旦的影响，市场增速将继续保持稳定增长，预计2015年全年社会消费品零售总额同比增长10.6%左右，达到33万亿元。

热点二：政府扶持流通业文件密集出台，政策“含金量”及实施力度期待加强

2015年，国务院和相关部门密集出台了一系列扶持流通业改革发展的文件，政策“含金量”及实施力度增强，表明政府对内贸流通业的高度重视。

专家认为，国务院及有关部门针对流通业密集出台的扶持政策，是商贸流通业的重大利好。但结合到近几年，支持流通业发展、提高流通效率、降低流通费用的政策出台后，有的落实不到位的情况，专家建议，政府应当在以下方面加大政策扶持力度，尤其是要严格认真贯彻执行：维护公平竞争的市场秩序，为市场主体发展创造良好市场环境。

同时，广大流通企业期待，2016年及整个“十三五”时期，国家出台更具“含金量”的扶持政策，以建设法治化营商环境为主线，突出问题导向，提高流通信息化、标准化、集约化水平，提升监管效能和服务水平，加强流通基础设施建设，规范流通秩序，强化诚信建设，切实把现代流通业打造成为支撑经济社会发展的重要产业，为稳增长调结构惠民生贡献更大力量。

热点三：“互联网+”推动零售业创新，线上线下融合互动形式多样

2015年，商品流通业格局变革创新显著，实体经济和互联网经济融合互动，变得更加密不可分。数据显示，1-10月，全国网上零售额29484亿元，同比增长34.6%。其中，实物商品网上零售额24454亿元，增长33%，占全社会消费品零售总额的比重10%。

随着科技进步，全社会范围内大众创业、万众创新热潮涌动，2016年互联网相关产业发展比2015年更快，带动电子商务及整体零售市场的发展，主要呈现在以下几个方面 :

（一）O2O线上线下融合互动尝试更加多元。（二）消费者意识明显上升，主导零售市场。（三）消费逐渐向移动端渗透。（四）农村电子商务加速发展。

总之，电子商务、移动互联网、大数据的结合，将为市场营销带来更多机会。专家认为，在“互联网+”时代中，零售商在考虑企业变革的同时，不应随波逐流，丧失自己的核心竞争力，而要增强主体意识和主动性，把消费者作为供应链的重要一环，以他们的需求为中心，获得他们的认可，都是企业的首要考虑。

热点四：实体店销售放缓关店调整持续，全渠道转型升级迎来拐点年

2015年，以大型超市、百货为主的实体店仍然遭遇业绩和利润的双双下滑。百货业成为重灾区，便利店业态是2015年逆市增长超过20%最靓丽的实体零售板块。各个业态分化的业绩表现也决定实体店铺的拓展在2015年仍呈现出“关多开少、大慢小快”的局面。

联商网统计数据，2015年上半年，主要零售企业（百货、超市等）在国内共计关闭121家门店，相比2014年上半年关闭的158家门店虽有降低，但专家认为这并不说明实体零售业的“关店潮”有所好转。此外，尽管目前关店暂且以一、二线城市为主，但下一步市场对三、四线城市商业产能过剩清算的“关店潮”，极有可能将在国内大范围出现。

恶性竞争、成本上涨、电商攻击、政策影响是实体零售门店“关店潮”的四方面原因。专家表示，除了以上四方面原因，也与零售业的恶性竞争与销售网点商品“双重过剩”有关，并认为扭转“关店潮”的出路还在于实体零售企业自身的探索求变。

专家认为，未来基于线上线下全渠道融合、解决消费者便利、贴近社区需求的小型社区店、专业店、便利店等小而美的“小业态”店，在2016年将成为实体商超业态转型的热门方向。对于向互联网商业转型、O2O全渠道演进，在短短两三年时间内经历过，从偶发萌芽期到初步试水期，到集中爆发期，再到战略迭代期后，2016年或将是O2O全渠道走通的关键一年。

整体而言，2016年实体零售的转型升级会进一步提速，纵深推进，各种多元化跨界、特色化经营、更多形式的触网、更多形态的O2O、全渠道会继续涌现，某些创新将在运营中成熟定型，释放出日益强大的功能。

热点五：抱团结盟取代强力并购成为商业整合新常态，“共享经济”窗口打开

2015年，原本竞争对抗的企业转而谋求“在一起”的结盟大戏，从线上一路延至线下。按粗略统计，2015年业内影响较大的结盟整合密集上演，已达15例。

专家指出，无论从商业企业结盟合作的数量、规模和频繁程度，还是涉及的业态业种、区域范围，2015年均可视为中国商业加速整合、融合的抱团结盟元年，具有对行业未来格局重塑的风向标意义。

对于2016年及更远的未来两三年内，专家预测线上线下充分资源整合、战略结盟将更频繁上演，成为未来商业领域的常态，甚至将在更大范围上、多产业、跨行业间加速产业融合。中国零售商将从过去传统的“单打独斗”，甚至对抗的“独享经济”，进到讲合作、讲共享、讲求协同的互联网“共享经济”的价值网络。而零售业充分的融合、整合、共享、开放的合作持续推进，将是改写未来市场格局的行业发展必然趋势。

热点六：跨界融合服务细分，业态创新热潮涌动

业态创新是2015年的一个热词，但专家认为，在即将进入的2016年，零售以至整个商贸流通业的业态创新将以更热的温度和更加多样的形式呈现出来。

专家分析，在互联网时代，大型化、规模化的商业项目无疑仍拥有很强的吸引力，但随着个性化消费需求日益旺盛，在大型化和规模化的背景下，定位更加精准、领域高度细分的小型化、个性化商业项目则也有很强的生命力和竞争力。

近些年在我国商贸服务业共同开拓创新的基础上，业态演变不断发展，有的企业多业态多业种复合经营等等，可以预期，2016年以后还会出现一些新的零售业态。

专家认为，在新的消费环境下，商业已不再是单纯的买和卖的关系，和消费者在情感和生活上的交流互动变得更加重要，围绕体验消费而进行的各种跨界融合已成为一、二线城市购物中心和百货商场中引领性的业态变革，这种变化趋势在2016年将向更多的地区蔓延，被越来越多的商场运用到经营创新中。

热点七：跨境电商网络零售持续升温，传统商业借助跨境电商实现变革与创新

通过跨境电商进口商品进入国内市场成为国内商家竞相采用的新兴营销方式之一，也引发传统商业企业借助跨境电商投身国内市场竞争，实现传统零售业的变革和创新。

近几年跨境电商快速发展，增长迅猛。《2014年中国电子商务报告》数据显示，2014年我国跨境网络零售交易额为718亿美元，同比增长44%。

专家分析，电子商务结合跨境贸易，扁平高效的供应链成为跨境电商迅猛增长的强大动力。进口消费品从境外供应商采购直接面向国内消费者销售，减除了境内多道中间商、经销商环节，实现了真正的多渠道少环节，价格优势和流转效率相比传统进口渠道显而易见

因此，随着我国消费者对进口商品需求的不断增加，2016年跨境电商仍将持续高速发展，总规模可望达到1万亿美元，其中进口商品网络零售将成为热点，还有很大增长空间。一方面，中国内地众多“海淘族”将直接上网淘宝；另一方面，更多有条件的商贸企业，包括实体零售商也会以各种形式进入到跨境电商这个领域，通过开展跨境电商业务来实现零售业的变更与创新。

热点八：快递业进入“服务时代”，新兴模式引领“新风尚”

近几年，我国快递业持续快速发展，业务收入与业务量都以50%的速度增长，在降低流通成本、支撑电子商务、服务生产生活、扩大就业渠道等方面发挥了显著作用。

数据显示，2015年前三季度，全国快递服务企业业务量累计完成137亿件，业务收入累计完成1878.8亿元。2015年仅仅前三个季度的数据几乎已经赶上2014年全年的数据。

专家认为，在快递行业竞争日益激烈的情况下，价格的竞争力正在下降，服务逐渐成为消费者更加看重的要素，在强劲的消费需求引导下，整个快递行业也将朝着提升“服务”进发，不断升级。具体呈现出以下特点：（一）实施多元化战略，从快递企业走向综合物流服务商。（二）冷链物流继续爬坡，“看着热干着冷”。（三）站在O2O风口下，新兴模式众包物流引领风骚。（四）农村消费崛起，快递企业加快布局农村快递市场。

热点九：餐饮业大众化调整转型效果进一步显现，信息化技术助推团购、外卖等新兴业务快速发展

2015年全国餐饮业继续保持2014年以来稳步增长的良好态势。国家统计局统计，2015年1—10月全国餐饮业收入实现26246亿元，同比增长11.8%，高于同期社会消费品零售总额增幅1.2个百分点。

2015年的餐饮业呈现以下特点：

（一）大众化消费成为拉动餐饮业增长的主流。（二）餐饮业体验消费快速增长，个性化消费蓬勃兴起。（三）信息化技术助推餐饮团购、外卖外送业务发展迅速，前景广阔。（四）政府扶持助推行业发展。（五）食品安全和科学营养问题受到社会广泛关注。（六）餐饮企业规模化经营和市场集中度仍不高，但企业抱团取暖开始出现。

专家认为，经济新常态下，结构调整持续推进，服务业加快发展，互联网技术快速发展，居民生活水平提升，餐饮业尤其是大众化餐饮仍然具有很大发展空间，多样化特征日趋明显，2016年全行业11%以上的增幅完全可以期待。

热点十：市场竞争秩序持续规范，优化消费环境进程提速

近年来，政府不断强化反垄断与反不正当竞争执法，大力查处严重损害市场竞争秩序、对经济社会影响大的垄断案件。值得注意的是，随着电商的迅猛发展，不正当竞争似乎正向互联网领域蔓延。

据商务部反映，互联网领域侵犯消费者合法权益、制售假冒伪劣商品等违法犯罪行为突出，已经成为侵权假冒的重点环节。除质量不合格和假冒现象比较严重、投诉和案件增长迅速外，新消费领域中商业预付卡方面的问题也比较突出。

面对市场竞争秩序不规范、消费环境不完善的现状，商业企业正积极开展自我管理和自我规范，在净化营商环境、加强企业自律、维护消费者权益等方面做出了积极努力。首先，商业企业应当加强自律。其次，行业组织也应引导和督促企业履行合法义务与社会责任。再次，面对复杂的消费市场，当行业自律还不能完全净化消费环境时，政府不能缺位。最后，要积极改善市场信用环境。

专家认为，2016年，随着法治化营商环境建设的推进，我国市场竞争秩序将持续规范，优化消费环境将进一步提速。