联商网消息：王健林说过购物中心是吃出来的，其实是玩出来的，“吃”只是“玩”的一部分，好玩、有趣才是百货零售的聚客之道。还有不到一个月就将迎来万众期待的圣诞节，近来，杭城商场陆续启动了圣诞节的相关活动。就在11月29日，杭州西溪印象城用一场绚丽的亮灯仪式正式拉开了圣诞季的序幕。记者在现场看到，此次活动，西溪印象城不仅邀请到了真的麋鹿以及最纯正原味的圣诞老人、圣诞女郎，更豪掷重金打造多感官互动的圣诞美陈，并首次在内地引入4D互动圣诞树。

三大亮点“玩转”圣诞季

往年的圣诞季，商场都会花巨资去做活动，那么，西溪印象城今年的圣诞节活动又有哪些亮点呢?

亮点1：引入内地首棵4D互动圣诞树

随着互联网技术的飞速发展，商场正越来越多的把最新技术引入到商场的活动中去，记者看到，西溪印象城的东广场已经耸立起了一棵4D互动圣诞树，以多个不同形状LED灯组成，据了解，这是内地首次引入的4D互动圣诞树，顾客可以通过在地面控制端画出心中的图案，选择喜爱的颜色，从而亲自参与塑造4D互动冰晶雪树，私人订制让人印象深刻。

亮点2：打造多感官互动的圣诞美陈场景

在亮灯仪式后，西溪印象城中庭8米高的圣诞树-许愿精灵树也同步开启灯光，顾客可在树下心形盒中放置祝福的明信片，由商场负责送达。树边复刻了巨型的圣诞之心水晶球，并配合优美的音乐。记者在现场看到，在商场的东连廊有一片开满粉色花的时光林，在粉色树叶的映衬下，同时配合小石子、秋千等元素，极具美感。而在商场的另一头有一个糖果小屋，屋外开满了棒棒糖森林，树下则长满了礼物盒，有趣的是，小屋窗边的屏幕利用国内领先的AR体感控制互动技术，当顾客“擦掉”屏幕上的雾，就可以和“圣诞老人”拍照，提取照片。

就这样，场内的圣诞美陈结合光效、色彩、声音、图像以及互动，引发多重的感官体验，让消费者乐在其中，并参与其中。

亮点3：线上线下结合“玩转”圣诞季

为了配合此次圣诞美陈，西溪印象城在圣诞期间，将推出一系列活动，比如消费满赠、年度大型积分回馈等等，同时，除了线下的活动，还在线上构建了圣诞场景和游戏，在官方的微信中，顾客在圣诞许愿礼游戏中许愿获得礼券，可将祝福传递给朋友，在商场中庭，顾客可以在易试互动大屏上玩游戏，控制屏幕中的北极熊掷雪球攻击圣诞老人，砸中即可获得各商户提供的优惠券，借助游戏场景，将活动参与者转化为会员，并带动会员活跃度和到店转化率，一举两得。

联商网特约评论员老笑向记者表示，“环境、氛围与活动的有机结合才能吸引顾客，留住顾客，才能真正让顾客爱上门店，增长黏性和活跃度。”

推进“e-INCITY”战略 让“好玩”变常态化

在老笑看来，在大型商业设施极大饱和、供过于求的当下，在经营差异化难以真正体现出来的时下，独特的环境氛围、新奇的互动体验，是购物中心、百货店从大量对手中脱颖而出的有效手段，也是对抗电商冲击的独门武器，百货经营的本质是商品、客流的经营，有了足够的客流，才有更多的机会和胜算。利用包括科技、人文、艺术等多种手段、元素去优化门店体验，增强娱乐、互动色彩，是实体店客流经营能力的重要内容，也是西溪印象城成功的要素之一。

不过，在“互联网+”的浪潮下，电商对实体经济的冲击却是真实存在的，西溪印象城又是靠什么去抵御电商冲击呢?

印力集团市场部总经理陈绮琦表示，在进入白热化竞争阶段，西溪印象城“主题+特色商业”的差异性定位模式是其能保持核心竞争优势的关键点。电商的发展给购物中心带来的不仅是挑战，也是机遇。

“消费者的消费习惯发生了变化，线上支付、线上到线下社交方式的流行在某种程度上也给购物中心带来了新的机遇，对购物中心来说，互联网+可解读为‘购物中心+互联网’的双赢模式。”

基于此，印力集团结合自身情况，建立适合自己的商业地产“e-INCITY”体系，目前，印力集团已在e-INCITY平台中实践了“万物互联的生态圈会员体系”“S2C 服务与体验升级”“智能核销和支付”以及多种相关的营销创举。

在记者看来，印力集团一直秉承着互联网开放性的精神，陆续和腾讯、阿里喵街、脸脸、万江龙等公司开始战略合作，积极“打造内循环，构建生态圈”，推进“e-INCITY”战略。而杭州西溪印象城正是其上线的重要试点之一。

据了解，西溪印象城e-INCITY自2015年开启以来，深度打通线上会员和线下实体会员体系，以通过积分的方式，有效维护了会员黏性，并取得了不俗的成绩。以今年7月开展的“马小龙奇妙嘉年华”为例，在活动期间，西溪印象城日均客流量达到8万人次，客流位居杭城商场第一位，西溪印象城正逐步让“好玩”变常态化。

月均客流量超百万 未来逐步深化场景化营销

通过一系列的活动，西溪印象城逐渐赢得了良好的口碑，已经在消费者心中打上了“好玩”、“有趣”的标签，并由此吸引了大量的客流。最新数据显示，开业至今，西溪印象城平均每月客流量100万人次，日均客流量3万人次以上，今年销售额同比去年上半年有了40%的提升!

“互联网+被认为是零售业的新风口，线上线下融合发展是趋势，而西溪印象城的做法也顺应了这样的趋势，总体来看，如今的O2O已走出了概念，越来越接地气，它的本质是把线下的运营、业态、体验等优势与线上的技术、传播等优势结合起来，扬长避短，优势叠加，只有开放合作，才能更深度地融合，发挥好‘陆空一体’的优势，实体店关起门来不可能玩好O2O全渠道。”老笑表示。

印力集团浙江区域总经理张雪东表示，“我们通过专业的公司万江龙来帮我们搭建O2O平台，已经实现了积分兑换等诸多功能，5个月就已经在平台上累计了20多万用户，下一步我们将重点在场景化营销落地、大数据应用和互联网金融发力，更好服务与购物中心和消费者。”

记者了解到，目前西溪印象城二期正处施工中。待二期项目(体量9万平)开业后，西溪印象城总体量将达25万平方米，车库容量将增至4000辆。届时，对西溪印象城会变得多好玩?让人有了更多的期待。

(联商网诸振家杭州报道)