2011年11月30日
评论数(0)王琰是一家上市公司的财务总监,心情看上去很好,他拍了拍营销总监骆辰的肩膀说:不错啊!财报需要的“平均售价”指标又上升了,这样我们不仅铲平了成本上涨的问题,而且还向投资人们证明我们的品牌越来越强大,可以拥有更高的溢价空间了……老板可以给你批更多的广告费了。
从某种程度上说,他们谈论的“平均售价”和“品牌收益”的关系是正确的。但是,他们却忘记了这个世界上还有另一种与价格相关的商业模式。
沃尔玛从创始到这个世纪初期,一直采用的是每日低价策略(EDLP Strategy),而它的广告支出也始终控制在1%,而当时它的竞争对手广告支出都是它的2倍以上;这个超低的广告支出并不是单纯源自成本控制,它跟沃尔玛的富有渗透性的价格策略有着紧密联系。美国企业研究者们发现:由于每日低价策略,使得顾客提高了对沃尔玛品牌的主动认知和记忆,因此他们绝大多数根本不需要通过广告去接触沃尔玛。
中国零售业界对于沃尔玛创始人山姆 · 沃顿的一句话大概耳熟能详:
“我们的经营理念有两条,第一条是顾客永远是对的;第二条,如果对此有疑义,请参照第一条。”
但可能正因为对这句话太过熟悉,所以大多数人都忽略了:这个经营理念其实影响了沃尔玛以及其后一大批企业的经营模式。
早在初创时期的山姆 · 沃顿,就认为顾客打心眼里期待商品价格能便宜10%、20%甚至50%,他就在想:我们为什么不能真心实意地帮助顾客获得这样的商品呢?
近20年,全球品牌观察家们看到的最快速成长企业中,几乎都拥有与沃顿一样的心思:通过创新方式降低消费者生活成本。比如ZARA、宜家家居、Target、Home Depot、Dollar General、Aldi……只不过它们在每日低价或每日平价之外还加入了一些元素。你不能说它们不是优质、强势的品牌,他们比绝大多数追求“平均售价”提升的企业都要优秀!
我们或者可以说,这些品牌更加具有一种简单的诚意。他们的创始人都基于自己的条件和资源,对自己的商品投入全心全力,但最终却只期待在每件商品上获得尽可能低的回报。不是他们不想获取收益,而是他们的心目中,总期待商品被消费得更多更快,而不是盯着所谓的“精英消费者”待价而沽。
那么:中国品牌如何在保持低价的同时还能推动品牌的升级呢?我们总结全球产业发展趋势和低价格强品牌的企业营销模式特点,形成相应经验传递给中国企业。