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2016年12月21日
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序号
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事项
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唯一决定权
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分层决定权
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涉及对象
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建议权
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审核权
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审批权
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1
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招聘
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副总以上
董事长决定
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部门经理
基层管理人员/普通员工
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招聘专员部门负责人
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人力资源部经理/部门负责人
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总经理/人力资源部经理
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2
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出差
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总经理
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部门经理/副总
基层管理人员/普通员工
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员工本人
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人力资源部经理/部门负责人
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总经理/人力资源部经理
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3
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报销
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总经理
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部门经理/副总
基层管理人员/普通员工
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部门负责人
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会计
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4
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奖励
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总经理
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员工
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各级主管
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5
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处罚
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总经理
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员工
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各级主管
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6
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接待
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重要来宾
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客户/来访者
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员工
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各级主管
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7
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投诉
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大客户
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客户
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员工
|
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部门负责人
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8
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维修
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设备/公共设施
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员工
|
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各级主管
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9
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革新
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产品/工艺
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员工
|
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各级主管
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10
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升职
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总经理
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员工
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直接主管
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部门负责人
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总经理/人力资源部经理
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11
|
降职
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总经理
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员工
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直接主管
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部门负责人
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总经理/人力资源部经理
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12
|
辞退
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总经理
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员工
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直接主管
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部门负责人
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总经理/人力资源部经理
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13
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质量
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重大质量事故
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产品/服务
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员工
|
部门负责人
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总经理/品质管理部经理
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14
|
安全
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人/财/物
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员工
|
部门负责人
|
总经理
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15
|
制度
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|
制度
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秘书/部门负责人
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办公室主任
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总经理
或董事长
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16
|
流程
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流程
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员工
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部门负责人/流程主管
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总经理
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……
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序号
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面对的决策问题
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决策制定的关键信息
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最佳决策时间
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最佳决策主体岗位
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1
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企业经营和发展的总体目标和方向性措施选择,确定企业经营方针
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国家的相关政策法规;同类企业的经营方针;企业领导人关于企业发展的总体思路
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企业面对外部环境的重大变化,需要对企业进行彻底改革时
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董事长
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2
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对企业生存和发展四大价值目标的优先次序进行选择和组合,确定企业如何最快发展
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企业发展的市场定位信息、所在行业的竞争信息,企业发展现状和所拥有的优势、劣势
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同上
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董事长
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3
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选择新的行业或已有行业组合优化
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新行业的发展前景和现有成长率,企业所拥有的资源状况及性质,产品客户的偏好
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已有行业发展空间有限或企业资源过剩;各行业贡献悬殊或某一行业投入浪费
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董事长
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4
|
产品选择
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市场流行趋势、客户需求、研发的最新产品
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换季或订货会召开前
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总经理、营销总经理、业务计划经理、外购经理
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5
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市场开拓、渠道建设
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企业自有资源和拓展市场能力、竞争对手市场占有状况、市场需求信息、企业现有渠道
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制定年度计划前、扩大市场份额前、抢占某个市场前
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总经理、营销总经理、大区总经理、分公司经理
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6
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产品质量标准
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国家标准、行业标准、竞争对手标准、本企业研发、生产能力或品质控制能力、顾客接受程度
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产品研发前、投产前、产品投放市场收到顾客反馈信息后
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总经理、营销总经理、研发、生产、品质总监
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7
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原材料采购
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订单需求量、市场供给状况
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收到产品订单后、生产投产前
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总经理、物料供给总监、采购员
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8
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内部挖潜,消除浪费,提高效率
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企业经营资源的拥有和使用状况信息,企业组织运行中存在的瓶颈短板信息,效益最好企业的具体做法
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企业的资金、技术、人才与竞争对手相比不具备优势时,企业组织运行过程中有明显的浪费时
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各级主管
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9
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筹资渠道优化组合
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企业发展对资金的需求信息,每个筹资渠道的可行性信息和成本费用信息
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小额资金需求的筹资决策在资金使用前一个月完成;大额资金需求的筹资决策在资金使用前三个月完成
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董事长
财务总监
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10
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对企业关键岗位人员的选聘取舍、扩大规模时用人需求增加
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不同层次人员的价值观念信息,岗位工作内容信息,市场人才供求状况信息
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将要发生岗位空缺时
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总经理
人力资源总监
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11
|
企业规模发生变化后机构增减选择
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新增机构或岗位的工作内容、性质和数量信息,合并精减机构或岗位的工作可转移信息
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大的调整决策在一个月前完成,小的调整决策在一周前完成
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董事长、总经理
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12
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设备设施增加、更换、改造
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企业现有设备设施的使用状况、数量信息,企业扩大规模对设备设施的需求信息
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设备设施陈旧或不能满足生产需求时,新开办事处时
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总经理、生产管理总监、分公司经理
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13
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公益广告、经营广告、海报
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影响国家社会的重大事件信息,行业、区域市场竞争信息,不同季节的顾客需求信息
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影响国家社会的重大事件发生时,企业扩大市场份额时,应季产品促销时
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总经理、营销总经理、品牌建设总监
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14
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产品价格、产品促销、打折
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市场产品价格信息、终端产品销售状况信息,产品本身所处的销售周期信息
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产品上市初期,产品处于销售衰退周期,产品出现品质变化时
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营销总经理、外购经理、分公司经理
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15
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产品、原材料丢失、损坏,盘点出现差异责任承担
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产品、原材料丢失、损坏的原因、责任人信息,盘点差异原因信息
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出现产品、原材料丢失或损坏时,盘点结束后
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财务总监、商务管理经理、分公司经理
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16
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员工奖惩
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员工履职情况、贡献大小信息或员工失误失职给企业造成损失大小信息
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月、年绩效考核后,决策贯彻一个阶段后,具体项目完成后
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各级主管
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17
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工作时间、加班、调班、请假
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行业、区域营业时间信息,订单信息,人员工时、效率信息
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换季时,单位部门工作繁忙时
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各级主管
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18
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自营与加盟选择
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新的产品信息,新的合作伙伴信息、新的市场机会
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出现新的产品或新的合作伙伴时,加盟商提出申请时
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营销总经理、大区总经理、分公司经理
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19
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员工工伤待遇
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受伤原因、时间、地点、程度、医疗时间长短,受伤责任信息
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员工工伤康复时
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总经理、行政总监、分公司经理、安全主管
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20
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突发重大事件处理
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事件发生的时间、地点,影响范围,有无人员伤亡、事态是否可控信息
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突发重大事件发生时
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董事长、总经理、各总监、分公司经理、现场主管
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