4月21、22日，企业规范化管理实战专家、流程管理专家、联创世纪教育集团战略合作讲师张国祥老师，在上海虹口区远洋宾馆三楼会议厅，为联创世纪公司化运作（上海）总裁班学员八十余人讲授管理制度与流程建设系统公开课。

在二天的讲课时间内，张国祥老师不仅解读了目前中小企业制度制订、制度执行存在的弊端，也给出了制订制度的方式和方法，提供了不少有效执行制度的经验与案例。对制度与流程之间的关系及其二者对企业管理的作用与影响进行了深入浅出的讲解。特别是针对中小企业如何有效开展流程管理的方式、方法、重点、难点与步骤给出了具体细致的操作指导，提供了大量的参考资料和实施工具，并且进行了富有成效的课堂练习，中间还穿插进行了企业现实问题的即时解惑。不少有准备的学员不仅学到了新知识、新观点、新方法，而且还得到了企业问题的解决方案。学员们纷纷表示：张老师的课实战、实用，我们带回企业就能用，也相信一定会取得实效。

张老师理论联系实际、深入浅出的讲解赢得了参与者的热烈响应，学习现场大家发言积极踊跃，现场辩论精彩纷呈。课间休息，学员们也抓紧时间向张老师请教，探讨本企业管理中遇到的现实问题。课间课后，还有不少学员争分夺秒地与张老师合影留念。

课程结束后，意犹未尽的十位企业老板邀请张老师共进晚餐，并在席间继续向张老师请教。席间，有位本已报名但因故未能参加这次学习的张老板，在听了朋友们的课后分享连呼遗憾。当有人告诉他，张老师五月份连续三周在西南地区的贵阳、成都、昆明三地都有联创其他分公司组织的同名课程时，张老板才如释重负地表示：看来我的遗憾不会太久！

本次讲座的主要内容如下：1、制度和流程的关系；2、制度和流程对企业的影响；3、什么是流程管理；4、流程梳理方法；5、流程设计方法；6、如何消除流程运行的障碍；7、流程优化方法；8、流程责任与绩效考核挂钩。

讲课结束时，张老师为本次团队学习的冠军队，前三名学习团队的队长、五名优秀学员颁发了证书和奖品。

主办人员课后反映，学员们给予了张老师讲课很高的评价，满意率达97%以上，超过60%的学员给予了非常满意即100分的评价。同时也感谢联创世纪教育集团上海分公司的伙伴们对讲课的成功举办提供了热情周到的服务。

 

 

讲课现场学员互相辩论的场面（摄影：金勇，下同）

 

冠军队队长在和学员们一起做优化组织架构练习题

 

学员分小组做课堂练习

 

张国祥老师进行流程图作业点评时认真听取台下学员发言

 

张国祥老师参加小组学员讨论，指导撰写岗位工作标准

 

张国祥老师课间休息时在后台为学员答疑解惑