交流就是学习，沟通就能进步

——调研诊断有感

作者：张国祥

2011/11/1

任何事情有好就有坏，有优就有劣。比如说，所谓的“成功学”让人增添进步的勇气、鼓足学习的干劲，倒是功不可没。但叫人异想天开、不切实际地幻想、有人因此走火入魔，街头狂喊：我要成为亚洲第一、世界第二，就有点“过犹不及”了。

成功学教人“扎进富人堆里”，告诉人们要想成功，就要和比你成功的人交往；要想致富，就要和比你更富有的人交往。说白了，就是教你“攀龙附凤”，就是让你走捷径！好像成功就是一条路：高攀、高攀、再高攀。对此，我一直表示怀疑，你怎么知道龙会搭理你？凤愿意让你依附？再说了，你有时间交往，人家还不一定有时间奉陪呢。在我看来，任何走捷径的事都不太靠谱。

对于学习的对象和学习的态度，我还是欣赏古人的“三人行必有我师”和“不耻下问”。任何人都可以成为自己的老师——并非高人、贵人才是学习的对象；不以向比自己差的人请教为耻，你就能成为饱学之人。

接连在企业的调研让我对学习和进步有了更深切地感悟。企业请我们去，通常都是仰慕我们的知识和能力，当我们上宾对待，专家前、教授后地招呼。如果忘乎所以，高高在上，你能调查到企业问题的真相？你能让企业员工和你讲真话道实情？

像我因为曾经当过教师的缘故，只接受企业员工称呼我 “张老师”，专家、教授头衔一概拒绝。调研诊断期间，我的身份就是请教的学生。咨询师先当学生，然后才能当好老师——这应该是咨询界有志之士的共识。到了企业，上至老板，下至车间工人，从企业总监到扫地阿姨、开车司机都是我调研的对象，也是我学习的对象。事实上，每到一家企业，与每一位员工的谈话，于我都是一次学习，对我都很有帮助。下层普通员工的形象概括和风趣的描述，丰富了我对企业管理的解读。老板对自己经营战略的讲述和成败得失的总结，加深了我对企业生存与发展、成长与成功的总体把握。与企业的资深管理者交流，对我无疑就是一次听课学习的机会！向企业人员学习——不仅是我奉行的准则，而且还是我成长的原动力。

交流就是经验互换、得失总结，以诚恳、谦恭、尊重、求知的态度与人交谈，交流就是一种最好的学习，“听君一席话，胜读十年书”就是这种情境的写照。

和两家不同类型企业的员工交流沟通，让我获取了战略就是动态管理的活标本，得到了企业管理体系、企业文化与选人、用人、育人、留人之间关系的案例解读。从企业人员渴望的眼神中，我感受到了咨询师承载的责任与压力。从探讨问题解决的沟通中，企业人员的要求弥补了我之前内容设置的不足，丰富了我的咨询服务体系。企业员工就这样推动我成长和进步。

独自学习、冷静思考是学习，与人交流经验、交换信息也是学习。二者互相印证、相互支持。不放弃任何一次交流、不忽视任何一次沟通，你都能有收获、有进步。