给员工留下回来的门

——企业如何应对跳槽者

作者：张国祥

2011/8/30

日前和企业负责人谈员工去留问题，他对员工动不动就跳槽大惑不解。他说，有人做过统计，员工每一次跳槽的平均损失是三个月，也就是说员工从离职到再就业，往往有三个月时间没有任何收入，相反还要倒贴进去交通、食宿费用，这样下来，假定他一年中另外九个月都在工作，实际上有三个月的收入会花费在这三个月的跳槽上面。也就是说，如果跳槽一次，这位员工半年时间就浪费掉了。

而企业培养一个新员工的花费往往至少需要三个月时间甚至更长。假定企业招聘的新员工在前三个月就离职了，对企业而言不仅没有任何收益，而且还要白白赔进去三个月的人工费，即新员工工资，还不算企业为之投入的培训者的工资、机器设备磨损、材料浪费等等。而统计也表明，前三个月恰恰就是新员工离职率最高的时期。

看看，员工跳槽对自己对企业都没有好处，双方都是受害者。如果要给跳槽者什么建议的话，我的观点是——即使要跳槽也要找好了下家再跳槽。如果不能确定下家比现在的企业更好，贸然跳槽，岂不是白白丢失了一个好的职位？当然，我是不主张频繁跳槽的，除非跳槽能带给你更大的发展舞台。

有点拉远了，跳槽不跳槽是员工的自由。我们还是回到企业管理的角度，探讨如何减少员工跳槽。关于如何留人、用人的话题可以说是“老生常谈”了，今天我主要想就如何应对跳槽员工谈谈自己的看法。

既然员工跳槽不可改变，既然员工拥有选择的权利，那我们就尊重员工的选择好了。既然我们已经花费了大量人力物力去培训了这些曾经的员工，如果他们去到别的企业，发现还是我们的企业好，欢迎他们随时回来，这点，我们应该能做到。只要我们稍稍改变一下我们的胸怀，只要我们在员工离职时多一点点人情、多一点点关怀，甚至多说一句：如果哪一天，你想回来，我们欢迎！

企业负责人不无担心地说，我们倒是欢迎，就怕员工想不通。不是说“好马不吃回头草”吗？有的人宁可在外失业，就是不肯走进原来离职的企业。其实“好马不吃回头草”就是新东家整出来的留人话术。试想，只要草好，马哪有不回头的呢？对于老东家而言，就应该告诉员工“草好何妨再回头”。重新回来的员工不需要企业培训，重新回来的员工经过比较选择，可能会长时间留在企业，长期合作的员工往往会更忠诚。让曾经的跳槽者重返企业，对劳资双方都是一件增加收益的好事。

企业要做的仅仅是改变一下对待离职者的态度，走时欢送，回来欢迎。只要企业给离职员工留下一扇回来的门，跳槽者都有回来的可能。

企业负责人终于下了决心：张老师的建议不错，我一定要将这一观点传达给全体管理人员，并把“欢迎你随时回来”定为管理人员和员工辞职挽留恳谈的规定语言。