数据传递不准确，流程怎么改？

——小型物流公司送货单传递流程

作者：张国祥

2011/8/11

本人《数据不准确，问题在哪？》一文得到了提问网友的进一步反馈。我首先感谢这位老板的无私和坦诚，让我有机会把问题回答得更有针对性，也给企业管理的同仁提供了现实的案例。下面是这位网友的最新留言：

谢谢张老师，我确实是一个凭感觉做事的人，原则性不好。公司有3量送货车，厂家来货库房收货，然后把单子交办公室；办公室开出库票给超市，库房备货人员凭备货联备货装车，然后送往超市，回单，回单会有超市没收的，也会有残损，超市会有退货。

我请我朋友到我这里来，他问了几个问题:1库房为何这样多残损，为何不尽快解决？2库房有没有手工帐？3要每月盘点。

应该是没有专人专做，人员流动，没有好的制度，员工没有好的习惯，甚至感觉公司有几百种商品盘点是在浪费时间。

我管理水平很差，总是凭感觉做事，不会拒绝，员工多时，好多多余的人，员工没有（应该是人不多）时、气氛不好时就有多人辞职。

朋友说我面太窄要是不循序渐进就会-----请您指教

其实你的朋友已经给你找出了解决方法。他说的三条你都应该采纳实施。我这次补充回答你上次提出的库房人员与办公室人员的流程如何衔接问题。

我直接用流程图给你表述出来了，供你参考。流程图中的审核你交给办公室人员与库房人去做，让他们讨论、修改、补充。如果符合你的企业实际，员工能够理解和接受，你就可以批准试用。

我给你画的是送货单据传递流程，收货相对而言比送货单据传递流程要简单一点。故此流程图从略。那我也给你用语言描述一下收货单据传递流程：

厂家送货，库房管理员按单查验收货，开具一式三联《收货单》，底单留存，收货联交送货厂家，对账联交办公室。月底盘点时，库房开出的收货单据汇总减去办公室开出的给超市送货单据的数量汇总，再减去残损物品数量，结余货品的数量与实物一致，就说明库房数据没有问题。如果不盘点，你就永远搞不清数据差距是真是假、或者是多是少。对于如何盘点，你也可以参考我的文章《盘点是企业管理必不可少的环节》。

如有问题或不足，你还可以给我留言。

附流程图：小型物流公司送货单传递流程图