下属不长记性，怎么办？

——张国祥老师课堂答问

作者：张国祥

2011-8-8

下属不长记性，问题出在主管（或老板）身上。因为你没有给他清晰的目标，因为你没有及时检查布置的工作。或者你没有兑现之前的承诺。这就叫“以其昏昏，使人昭昭”。

解铃还须系铃人。为什么下属记不住你安排的工作？为什么下属完不成你布置的任务？为什么下属达不到你的要求？主管（老板）自身的问题解决好了，下属的记性就一定会好起来。

让下属长记性的方法有多种，以下三种都被实践证明不错。

一、 班会法

此法最简单，早晚各花五分钟即可。班前告诉下属今天的工作重点、完成目标，并要求下属当场反馈，要资源给资源、要帮助给帮助，扫除其工作的一切障碍，并让每位下属当场承诺。当天下班前，先听下属各自汇报工作完成情况，没有完成的说明理由，主动承担责任者，首次不予追究，但该员工必须做出下次完成的承诺。完成者当然是兑现奖励。不能完成工作的员工就是主管第二天帮助的重点对象。

此法坚持一个月，相信你会看到改变和进步。有了改变，相信你会长期坚持。然后让你的所有主管都掌握并按此方法去做。下属的记性一定会好起来。

要知道，下属没有记性的根源，首先是主管不长记性，说过就忘了，布置就算了，错了也过了（不追究责任或怕得罪人）。下属记性好坏全在主管“培养”。

二、 看板法

在工作场所悬挂一块看板，把当天的工作重点、注意事项、完成指标、责任人清楚标明，实际完成情况留空。让员工养成进门先看看板的习惯。下班前，让员工各自填写实际完成指标。不填，算你缺勤。

当然主管还要备份一份纸质报表，内容与看板一致。月末就是工资结算或奖励依据。

三、 日志法

分散工作的下属，集中开班会浪费时间，布置看板不能做到“有目共睹”，怎么办？那就给每个员工一本工作日志。工作日志的主要内容与看板一样，不过最后可增加一项：今日得失小结。员工正常完成任务，此项可不必填写，如果出现差错或延误，则一定要填写。

不过，此法对主管监管有一定难度。一月一查看，肯定不行。最好一周一查。中间电话查询，或在内部局域网上汇报交流，方可弥补监管上的不足。对于重要事项，做主管的要在预期完成任务前后主动查询。这也叫重要工作过程跟踪。有布置有检查，才能保证工作有始有终。

班会法让下属想忘不敢忘，看板法让下属要忘不能忘，日志法让下属不记都不行。

这三种方法合起来有一个共同的名称，这就是目标管理法。让下属员工知道工作的目标、知道目标达成的途径、知道目标达成的奖励，也知道目标达不成的处罚，你做主管（老板）的能够做到一视同仁、监督检查有始有终，并按标准执行奖惩，下属的记性就长起来了。