2011年10月05日
评论数(7)我这超市,平常就没什么销售,只有靠海报轰量。可偏偏只能卖赔钱鸡蛋才能有人气。郁闷。老板天天说海报没创意。也不知道什么样的促销主题才能打动农村人。
-------------------------------联商网博友 mslkja
主要症状 万事俱备 东风不来 促销主题咋着好
处方主味 兵无定势 水无常形 战前侦察须先行
打仗就要先侦察
知己知彼常胜家
不知顾客心中想
定如瞎子把象抓
瞎子摸象这个典故,我相信好多人都听过,也都知道是啥回事,俺就不罗嗦其中细节了。俺把这个典故放到这篇答案的开始,请大家千万别介意,同时也请这位问题老师不能生气。笨人把这个典故放到前面的目的,主要是想吸引大家眼球,算作这篇文章的引子。虽然和实际问题不是那么对路,如果能达到吸引来俺博客的各位老师看下去的目的,就算成功。
当各位老师看完这篇小文,对俺这个答案不是那么满意,到那时你在生气扔砖头不迟。俺一定给你端茶赔罪。大家知道俺喜欢开篇胡侃,我相信过往老师都高人雅量,不会和俺这笨人较真的,假如你要和俺较真,你也成了笨人了不是。胡侃结束,进入正题。
想解决这位老师的问题,我想应该不难,不光不难,反而还很简单。为啥对别人来说的难题,对你乐土就变的简单了哪。因为俺乐土会胡侃呗。要想找到这个问题的答案,要想制定一个能让顾客接受的促销主题,要想让这店面经营兴旺起来,俺的问题来了,首先应该做啥哪?
俺认为,首先要站到顾客的角度,走到顾客的心里去,只有找到顾客想啥,喜欢啥,愿意要啥,才能出台对路的促销政策,正中目标。假如促销主题对路了,店面经营一定一火再火,一旺再旺。老板满意,店长高兴,员工大喜的局面一定能到来的。但是现在的问题关键俺是一位新店长,俺就是不知道如何选择一个好的促销主题吗,要是知道谁还来听你啰嗦,听你胡侃。是啊,听俺胡侃就要耐得住性子,把问题细细分解,定能找到答案。有句话说的好,答案一般都在问题里面藏着哪。只要你细心,你也能找到答案的。
大家知道,经营上有个定论,不论顾客钱多还是钱少,对我们大小商家来说是没有任何意义的,既然我们把小店开在这个地方,那就是一个店面服务一方人群。农村人也好,城里人也好,大家都是咱的顾客这个是没有错的。那问题来了,如何才能了解自己的周边顾客哪,这个只有琢磨、只有了解,深入实际才能掌握第一手资料,除此别无它途。要想知道这小店周边的顾客想什么,要什么,喜欢什么,那就要走出去,到员工中间去,到大街上去,到同行身边去,才能了解周边、了解顾客。然后才能根据实际、制定出科学的、有诱惑力的促销方案。假如关门造车,假如不问实际情况,只拿以前的成熟经验,或者是拿来别人成功的一些做法,完全生搬硬套到这个地方,不被碰的头破血流才怪哪,经营局面提不起来,老板批评你很正常哦。
了解你的周边顾客群,先从以下几个方面入手吧。这才是你制定好的营销方案的关键。
一是新店长俯下身子、深入基层,从员工中间寻蛛丝马迹。员工在这店面工作时间长了,对周边顾客了解多了,特别是平时和顾客交流中,和顾客接触中知道顾客的心中所想,知道顾客的一些需求,这些信息能真实反映小店周边顾客的购买动向和顾客需求很实际的一些东西。和员工交流注意态度即可,作为店里的主管,一定要俯下身子和员工说话,多用请教的词语,不能采取居高临下的态度,如果这样,那肯定得不到员工的心,也得不到正确的信息。员工能给你第一手资料,这个方向应该不错吧。
第二走出上大街去观察,去接近顾客,从顾客言谈语去中发现促销的良策。人来人往中顾客手里提的什么,身上穿的什么,脚下踩的什么,从周边人群中找到他们的生活档次,找到顾客的穿着打扮,找到顾客的购物习惯。假如这个地方的人群都生活在一个较低的层次,那就说明这地方的收入水平不高,反过来又证明这地方的人花钱不会大手大脚,同样也说明你如果搞一些高档商品做活动是肯定难以成功的。同样道理,假如这店面周围的顾客群虽然都是农村人,但是大家的收入不一般,或者有较高的收入来源,你做活动如果专门搞一些抵挡的商品,同样也勾不起顾客的购买欲望。这个方向就是你了解顾客的基础,掌握了你的周边顾客的生活方式,知道了他们的收入水平,做到有的放矢就不是那么难了吧。
第三,从你的同行身上学经验,走出家门,了解员工、深入群众的同时还要琢磨你的同行。琢磨同行要大小通吃,不能光琢磨和你店面差不多大的,也要关注那些店面小的,只要是生意兴隆的地方,只要是顾客多多的店面,都应该成为你观察的重点。人家的促销是咋做的,人家顾客盈门的关键是什么,他们成功的要诀是什么,带着这些疑问,你去观察你的同行,你得到的答案一定是适合这个地方消费人群的最好方法。因为顾客的多寡就是人家成功于否的证明。
第四,学会运用集体智慧,学会把问题分解。这条的重点就是要你把所观察到、了解到、领悟到的一些细节、把一些你们店面周围的内外部问题分解给你的领导班子,分解给你的中层,让大家充分发挥各自智慧,发表对问题的见解。通过大家对同一个问题的分析,通过大家不同的方法,然后再加上你的独特思路,最后形成一个良好的促销方案,应该就简单多了吧。最后就是上报你家老板,等待他的批准,就可以顺利实施了。
各位老师看到这里,肯定很失望,你这乐土,忽悠来忽悠去,还是没有给出一个良好的,适合俺使用的,关于面向农村人的促销出题啊,俺的难题还是没有解决哦。哈哈,笨人这段胡侃了解你的顾客群,是破解你问题的开始,是制定适合你自己的的促销方案的开始。虽然没有直接告诉你如何有一个好的促销主题来面对你周边的农村人。但是告诉你的这个方法,是非常有用和耐用的,以后不论你走到哪里,不论到哪里去当店长,不论到那里去领导你的团队,这个方法对你都应该有帮助。只要你找到具体问题,只要你找到破解问题的关键,就一定能制定出适合你自己的促销方案。这么说应该没错吧。
假如你听的入心,感觉能促进你工作的开展,那就给俺端杯茶吧,这个对你不难,礼贤下士是任何一个层次的领导人都应该做的。假如你给俺端茶,俺就告诉你为什么开篇就用了瞎子摸象这个典故,因为这个典故对你来说不错,你能提出这个问题,就是说明你对当前的消费者不熟悉,这个解释,你能接受吗?