陈列需要理解顾客的感性需求
2011年01月13日
评论数（0） 单凭商品和服务本身，别说吸引新的顾客，就连维持原来的顾客也很难。随着市场的细分，消费者的细分化、在品牌忠诚度日趋下降的今天，在竞争激烈的市场环境里，理解顾客的感性要求和热切希望，是视觉营销成功的核心要素。
人们在购买物品时，不是百分百的理性在起作用，感性的一面有着相当大的影响。在判断性能和用途方面是理性思维，而在判断款式、色彩感觉方面则是感性思维。人们根据个性的偏好在商品和品牌中选出自己所需要的，以这个为基础就是感性。
人类的左脑是“理论性”的，会有理性的判断。当消费时，理性左脑会合理地选择价格、质量、和效用；而右脑则主管情绪和感觉的一面。通过适合消费者感性（右脑）或他们的感性所喜欢的信息的刺激，使消费者对商品产生好感，从而得到愉快的消费体验。
感动消费者，达成企业的目标。即通过眼睛看得到商品的色彩、形态、材料，把眼睛看不到的感性或内在质量形象化，通过这种刺激，引出消费者无意识的反应，再把它联系在提高销售额的策略上。
咖啡卖场要把带有咖啡香的商品陈列在入口处，刺激顾客的嗅觉，消夏用品卖场把能够给视觉清凉形象的绿色商品进行新增配置，陈列是关键。生活用品、家居卖场也是一样，不能单纯地以家具和餐桌餐具单独陈列。通过演示陈列，给顾客制造感性的生活意境和美好的生活想象。
家居卖场，营造出书房里的一角，轻松的随意的地毯，表现出不拘不谨。即展示了一件商品，也演示了商品的功能，给顾客带来的是一种闲暇时的一种享受。或许我们会有这样的感觉：“原来我的书房也可以布置得这样有感觉”“我要是有这样的书房就好了，可以和家人朋友分享书中乐趣”。
温馨的卧室，精美的装饰，让人眼前一亮，“这要是我的卧室就好了”，家纺卖场也是通过场景演示，将每一个商品的功能展示了出来，更重要的是它们的组合形成了一个温馨的画面，让我们爱不释手。
将选秀娱乐节目中常看到的场景变成卖场中现实的景象，给消费者更多的感觉，原来时尚、潮流、音乐离我是这么的近，这是品牌吸引时尚、潮流、热爱音乐的年轻人的最好表达与体现了，也是品牌与消费者沟通最好的方式之一。
文章转自：《陈列》BLOG： http://blog.sina.com.cn/chenlie
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