2023年的电商年货节硝烟已起，各个平台的“混战”仍在继续，但流量见顶等多重因素影响下，电商大环境表现并不热情。随之而来的，电商代运营服务商的日子也称不上好过，不仅难有前些年的爆发式增长，有些甚至面临业绩快速下滑。

不过，网营科技在2022年却动作频出，让人眼前一亮：

一、打造全资供应链子公司，拓展直播供应链，进行品类开发、筛选、打造。

二、组建独立团队专注于私域业务，围绕私域搭建品牌运营链路。

三、与深圳市云积分科技有限公司签署战略合作协议，成立合资公司。

业绩方面同样表现亮眼，截至2022年11月，合作KA（重点客户）品牌超200家，品牌续签率超95%，交易总额同比提升超11%，毛利率连续3年稳步增长。

在电商代运营公司集体面临困境时，为什么网营科技（以下简称“网营”）依旧可以走出增长曲线？公司各项举措背后又有哪些战略布局？未来网营将成长为一家怎样的公司？为了找到问题的答案，我们对话了网营科技董事长兼CEO袁震星先生，发现了4个关键布局。

第一，探索全新业务，寻找第二增长曲线。

后电子商务时代，行业内对产业终局的判断基本趋于一致，破局的核心是对经营方式的迭代升级。社交电商、直播电商成为继平台电商后商家的必争之地，是中国网络零售市场的有力支撑，拥有十分可观的发展前景。

在探索新业务上，网营走了三步棋。第一手棋，落子在三年前。

首先，三年前网营的“独立厂牌”奇致众略重点发力短视频直播，开始探索内容电商领域。

奇致致力于新平台、新领域，是集短视频、直播、广告营销、渠道拓展、流量数据分析等为核心业务的内容电商公司，也是是抖音首批官方认证的DP服务商、阿里官方认证整合营销服务商、淘宝TOP级优质直播服务机构、京东内容营销服务商、快手电商服务机构。

其每年输出到抖音、天猫、小红书等多个电商平台的短视频超过2万条，规划签约1000多个达人账号，与阿迪达斯、衣恋、美素佳儿等超100各个垂直领域的S级品牌进行合作，并完成金星、马可等明星的直播首秀合作。

为了给品牌提供个性化沉浸式的场景服务，奇致建立专业直播系统搭建团队，研发创建了自己独有的多机位切换、异地同步切换、户外直播系统；搭建超4000平方米的直播间，实现情景化、专业化8K超高清的顶尖直播服务模式，建立了领先行业的多品类、多场景直播技术解决方案。

通过品牌人群资产的持续累积，奇致在母婴、食品、美妆、服饰、宠物等五大领域赛道建立核心优势，3年里完成了流量到红人、流量到品牌、流量到产品的深耕，并依托网营的资深电商背景，以电商内容创作、品牌直播运营、全域整合营销为主干，以平台渠道分销和自有品牌孵化为两翼，为品牌提供多平台的一站式内容电商解决方案。

其次，在2022年中，网营组建独立团队专注于私域业务，围绕私域搭建品牌运营链路。

网营私域负责人十音介绍，目前已围绕腾讯生态搭建了包括内容营销、企业微信导购、社群运营、小程序商城、视频号运营、数字营销的全链路团队，为商家提供咨询诊断，业务陪跑、私域运营解决方案、全流程落地执行等一站式服务。

通过私域全案策划、代运营的用户成长财务模型、分销模式搭建、SaaS定制业务，让商家在DTC、O2O、S2B2C、连锁管理、数字化转型等多种商业模式下重构业务，提升单客全生命周期价值、改善组织成本、提高效率。

通过大半年的业务探索，网营私域已在大健康、护肤、乳品、饮料等行业合作多个品牌客户。

某乳制品品牌在网营私域团队的帮助下，仅仅一周就上线了品牌小程序商城，不仅建立了与消费者的沟通场，同时作为品牌线上IP的流量承载端，通过互动活动进行私域会员拉新，助力品牌宣传。

再者，第三手落子是在刚刚过去的双12。网营与深圳市云积分科技有限公司成立合资公司，“深圳市云通数智科技有限公司”。合资公司依托网营在多品类电商服务生态体系中的数据策略及运营交付能力，云积互动基于大数据平台算法的 AI消费者运营系统，帮助企业打破各个平台的壁垒，闭环线上线下全链路服务场景，实现全域渠道的消费者运营。

第二，探索新的商业模式，构建自有供应链，孵化自有品牌。

作为电商的孪生兄弟，电商代运营长期以来向左依靠平台，向右依靠品牌。在新零售竞争时代下，媒介环境、供给侧改革、科技发展等多方面都在影响市场变化，代运营并不再是品牌单纯的乙方，而是可以帮助品牌方完成从前端新品渗透，到市场培育，营销推广，以及生意销售的全链路生态管理的合作伙伴。传统代运营业务增长见顶后，这一行业特点加速了代运营公司的业务转型。

在13年的实战运营中，网营积累了丰富的经验和资源，为品牌孵化和管理奠定坚实基础。据了解，网营已打造了一家全资供应链子公司，拓展直播供应链的能力及资源。现阶段聚焦抖音渠道进行品类开发、拓展、筛选，为渠道量身定制适合的产品，通过品牌合作及孵化自有品牌的方式，进行产业布局。

下一步，网营将完成从品牌代运营到品牌管理的升级，从单纯的服务者向行业的各个环节扩展和延伸，整合公司在产品、供应链及品牌管理的资源及经验，开启公司的新征程。

第三，加码宠物、母婴赛道，扩大领先优势。

自2009年成立以来，网营就深耕母婴行业，具有先发优势，长期与美素佳儿、喜宝、布朗博士、哈罗闪等品牌保持着深入的战略合作关系，不仅在行业内地位稳固，还连续多年获得金婴奖母婴服务商奖、樱桃大赏年度母婴服务商杰出表现大奖等。

尽管近年来人口出生率有所降低，但随着人均可支配收入的增加及母婴童家庭消费能力的提升，中国母婴市场持续增长且细分化趋势日渐显著，在品类趋势上呈现出：国潮母婴品牌向高线城市发力，成分党、功能党消费群体驱动母婴品类增长，消费周期向幼童阶段延伸，高端产品驱动品类增长、低线城市高端产品消费能力拉升的几个特点。

针对洞察到的品类趋势，网营将目光投向了更加细分的品类，关注新锐品牌的发展；并在消费升级和超高端的这条路上不断探索，联动行业与品牌携手打造新的品类机会。

母婴行业之外，网营还洞察到宠物行业近十年的年复合增长率达到了24.88%。除2020年受疫情影响，2012年至今，宠物行业市场规模年增长率大部分都维持在10%以上。

目前，对二线及以上城市消费者而言，电商平台已经成为宠物主首选的宠物食品购买渠道，其中90%以上的宠物主表示通过淘宝、京东等传统综合电商平台进行产品采购，其次是垂直电商平台及短视频平台。

敏锐观察到宠物行业的机会和巨大前景后，网营凭借在大快消领域积累的行业运营经验及数据策略经验，携手雀巢、硕腾、朗诺等国内外优秀宠物品牌，探寻新品赛道，进行品类打造，输出行业共创白皮书对行业及商家进行赋能。

未来，网营将扩大在宠物行业的领先优势，升级为宠物行业内最优秀的电商代运营公司。

第四，在数字营销领域，提升运营效率，塑造独特竞争优势。

当下，品牌方对电商服务的要求越来越细分化，从基础的运营向客服服务、IT 服务、物流仓储等逐步拓展，品牌营销需求也逐渐从追求创意、经验转向重视数据技术、内容与创新实战结合，从基于站内营销，到着眼全域营销。这对服务商提出更高要求：从前台到后台，都需要更高效的协作能力、更高的运营效率。

作为一家知名品牌数字全域综合服务商，网营从2021年开始就搭建了自己的营销策略数据中台，形成了一套对外覆盖品牌端，对内连接数字化业务端的一体化解决方案。

一方面，营销策略数据中台将公司旗下过往业务中、各个营销环节产生的数据，沉淀至数据中台进行分析加工，为运营、推广、客服、仓储等各业务单元定制数据大屏，通过数据仪表盘，帮助运营部门敏捷地发现经营中存在的问题，实现了数据移动化、定制化、可视化，对业务决策提供支持，全面提升决策效率，目前营销策略数据中台支持着公司上百个品牌的线上生意运营。

另一方面，为品牌带来立体的生意增长。通过商业洞察的BI分析能力，为品牌提供数据策略进行生意测算；基于生意测算布局全域媒体资源投放，进行多场景联合渗透，实现品牌人群资产增长；结合CRM系统对客户关系展开管理，利用各种会员营销玩法，提升生意规模加深消费者与品牌的黏性。

今年双11，网营携手合作品牌大宠爱，在全域人群资产增长上进行了“3步走、1贯穿”的创新玩法，结合DEEPLINK优化人货匹配场景，在关键节点前进行深链蓄水，极大提升品类渗透率。最终大宠爱双11销售额登顶行业TOP1，GMV同比增长89%，人群资产同比增长670%，并拿下金瞳奖“最具长效价值新品牌金奖”。

网营营销策略数据中台为品牌商家持续提供辅助，在不确定性环境中突破性地获取确定性的生意增长，为公司核心的电商业务增长打造了强有力的增长引擎。

在采访的最后，袁震星还提到了网营一直以来被忽略的核心竞争优势——极致的服务精神。在他看来，“胳膊肘往外拐”是网营人独有的特点，永远站在客户的角度思考问题，尽可能满足客户的一切需求。今年上海疫情期间，公司员工自发地去关心每一个客户，想尽一切办法解决他们生活上的困难。在行业疲软，整体经济下滑的态势中，网营能够与品牌进行深度合作，靠的就是极致服务精神。

通过对网营的深入访谈，我们发现，探索新业务、新商业模式，加大对优势行业的投入，押注数字营销、提升运营效率，并将服务做到极致，是网营穿越周期的重要原因，也帮助公司开启了全域经营时代，对品牌电商行业的发展带来重要启示。