天下网商 叶晨

编辑 王诗琪

12月8日，是支付宝成立的日子，从去年起，蚂蚁集团将每年的这一天定为志愿者日，倡导和支持员工走进身边的城市、社区，身体力行服务社会。

过去一年，蚂蚁员工志愿者社团发起了700多场志愿活动，有5000多名员工参与其中。他们当中有的人陪盲人跑步、有人为图书馆制作有声书、有人每个月给山区的留守儿童写信……

工作岗位上，他们是程序员、是运营、是法务、是产品经理；在岗位外，他们又是乡村孩子的“老师”、老人们的“小棉袄”。

他们说，看起来是自己为社会做了一些力所能及的小事，其实获益最多的也恰恰是自己。

我们采访了他们中的一些人，听听这些在大厂坚持做志愿服务的人是怎么说的。

互联网大厂里跑得“最急”的社团

“19.2公里处有人倒地，请立刻前往。”

11月20日上午10点多，杭州马拉松开跑3个小时，“蚂蚁志愿者”郗尔凯郗手里的对讲机突然传来呼叫，他和另一位伙伴立刻跑到求助地点。

面前，一位倒地的女性跑者已失去意识，并且还在呕吐。郗尔凯郗伏下身，第一时间为她使用了AED设备（自动体外除颤仪，可有效配合开展心肺复苏）。两人一边关注着倒地者的状态，清理呕吐物以防病人呛到，一边向120发出呼救，直到救护车的赶到。

郗尔凯郗刚把选手送上救护车，对讲机再次响起，“19公里处，还有一位倒地。”于是，他和队友又马不停蹄地跑向了下一个需要救助的选手……

这是城市救援的一幕缩影。这场横跨杭州的马拉松比赛赛程42.195公里，每隔500米，就有一组AED赛道急救保障志愿者守候路旁，随时准备为遇急遇险的选手提供帮助。115名AED赛道急救保障志愿者中，有103名来自蚂蚁集团和阿里巴巴，郗尔凯郗正是其中一员。

去年，蚂蚁急救先锋志愿者社团成立，初衷是进行社会志愿者的急救普及、培训，沉淀急救人才；在蚂蚁集团内部的各大活动中，一旦发生意外，他们总是跑得“最急”的那群人。

公开资料显示，目前发达国家应急救护技能的普及率约为40%，而在我国，急救知识普及率不到1%，院前心脏骤停急救成功率约1%——这也意味着，每年都有许多人因为发病时得不到急救帮助而错过治疗的“黄金四分钟”。

这也是“急救先锋”们自发组织活动、倡导更多人重视急救培训的重要原因。

今年6月起，蚂蚁急救先锋社团从园区走向外部，进入学校、社区推广急救知识。截至目前，已有超过2500名蚂蚁员工参加这个急救培训，超 1000 名员工获得了国际权威机构颁布的急救证书或红十字救护员证。

今年12月8日的蚂蚁志愿者日活动上，蚂蚁集团宣布，将通过支持杭州市急救中心搭建线上急救知识平台等方式，带动更多人学习急救知识、参与城市急救。

这1000多名持有救护员证的蚂蚁员工也将加入杭州急救志愿者队伍，为城市急救工作出一份力。这是继“我为杭州修盲道”项目后，蚂蚁第二个为本地城市服务的年度公益项目。

28个有爱社团的背后，是一群有心人

过去一年，蚂蚁内部员工自发成立的公益社团从21个增加至28个，包括浙江图书馆志愿团、小尾巴宠物救助志愿团、罕友爱志愿团、公益英语教学团、杭州动物园志愿者团、盲人陪跑团等。

28个有爱社团的背后，是一群有心人。过去的一年中，这些团员自发组织了超700场公益活动。

蚂蚁80后员工培培2022年的个人公益时达到了181.9小时，由她发起的公益社团就有4个，带动他人参与达11629人次。

“我8岁时，太姥姥突然倒在面前，当时我不知所措。送医后太姥姥还是因为高血压去世了。”培培有时候回想起来，总是在想：当时如果知道怎么救助，老人是不是有希望能挺过去。

抱着心底的遗憾，她发起了蚂蚁急救先锋社团，利用自己的闲暇时间，自费参加相关的培训，考了不少相关证书，此前还跑到上海学了8天野外急救课程。

蚂蚁员工参与公益，并不只是为了“应急”，“关怀”也是重要的一面。

在接受志愿者培训的时候，年轻的蚂蚁员工达儿才知道有个词叫“自然缺失症”，指的是现代儿童因与大自然割裂产生心理问题。“比如对于城市里的自闭症儿童来说，他们通常更不容易走近自然，去扩展认知和探索的能力。”

于是，达儿在蚂蚁集团内部号召了一批“自然体验师”——帮助自闭症小朋友重新感受这个世界——他们把松针的叶子塞进收集瓶里，让小朋友们感受森林的气息；收集树叶、种子，打好标签，送给孩子作为礼物，让他们在家也可以触摸光滑或毛茸茸的叶子、记住不同植物种子的形状……

关心少数人的需要，也是网商银行产品运营女芭的公益目标。

她是“罕友爱公益团”的团长。自去年8月成立以来，她和社团通过开展罕见病病友支持、科普宣传、工艺品义卖及线上月捐等活动，帮助公众了解罕见病和罕见病群体。“2022年2月，我们在蚂蚁元空间上线爱心杂货铺、做自助售卖，至今累计创收12.7万元。”虽然金额不大，但女芭觉得，坚持做下去，一定会有更多人参与到帮助罕见病病友的公益队伍中来。

用互联网公司擅长的方式做公益

当你打开支付宝搜索“链上公益”，会跳出一份“账簿”，里头记录着你的个人公益细则：每一次购买公益宝贝或参与支付宝公益项目的经历、每一笔捐赠的善款最后用在了哪里、每一位受捐人得到帮助后表达的感谢，都被清晰地写入其中。

同时，它还会提供一组“哈希值”，一个独一无二的数据指纹，随时溯源可查；也意味你每一次为他人伸出援手的善举，都存在区块链的“账簿”内，不可更改、无法替代，也不会被遗忘。

这是区块链技术为公益事业带来的改变。一直以来，蚂蚁员工们都在尝试用互联网公司最擅长的方式参与公益。

蚂蚁员工朱海伟是“链上公益”背后的男人。

这位农村出身的男生加入公益的初心很简单：“小时候没有什么书看，长大了，我也希望能力所能及地改变农村孩子的阅读环境。”2018年，他在集团内部发起了“一书”项目，召集了30多个热衷公益的兄弟，利用业余时间设计了一款“链上产品”，采用区块链技术跟踪书籍借阅情况。捐赠人在平台上捐书后，可以在支付宝小程序实时看到这本书的借阅情况。

可朱海伟没有想到，这个项目后来成了“链上公益”的起点之一。

彼时，阿里巴巴公益也在寻找让公益更透明的解决方案，了解到“一书”项目后，阿里公益与蚂蚁集团一起决定，开干“链上公益”。

“链上公益”发展很快，“已经有许多品牌、知名公益机构以及社会公益组织希望和蚂蚁合作。”2022年，朱海伟和团队进一步优化“链上公益”的SaaS（软件即服务）化的开发，希望从蚂蚁生态走出去，推广到更多社会公益机构和组织。

不止“链上公益”，支付宝也和杭州市红十字会合作进行了部分试点，尝试将救护员证和支付宝上的芝麻工作证打通，实现救护员证学考、急救知识普及线上化。上线一个月，吸引了1.8万人学习急救知识。

“通过志愿者日，我们希望蚂蚁员工更多地走进社会，更具同理心和利他心，成为更有温度的人。这是我们走向可持续发展未来的土壤。”蚂蚁集团董事长兼CEO井贤栋说。

“蚂蚁急救先锋”“罕友爱”“公民科学家”“蚂蚁亲子团”“蓝马甲”“云客服”“数字木兰”……工作岗位上，他们是程序员、是运营、是法务、是产品经理；在岗位外，他们又是乡村孩子的“老师”、老人们的“棉袄”、欠发达地区人们学习与致富的引导者，还有一个共同的名字：“蚂蚁志愿者。”