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餐饮人2020年数字化营销的三种思路

2020年01月06日

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过去,只要把餐饮店开到客流和人流量相对大的地方,做好当地本土化的营销,就能活得很滋润。服务和口碑做得不错,犹如如虎添翼,餐厅能够迅速发展壮大起来。

现在,互联网上的营销方式和用户获取信息的入口在变多,传统的方式已经不能够满足店铺的经营和扩张需求,而且各种成本(包含人力、房租、原料等)都在上升,如果不能招揽更多的顾客,就很难生存下去。

所以,餐厅需要借助数字化营销,节省运营管理成本,提高营销效率,实现精准营销,达到用户高效转化的目的。思迅美食家微餐厅提供以下三种营销方案,供餐饮商户参考:

方案一:通过 LBS 投放,精准获客
解决痛点:传统获取流量方式,如传单和户外广告,成本高,不精准,转化效果不理想。
营销策略:通过 LBS 广告引流,精准触达门店会员和附近顾客:
时间精准—周一到周四的上午10-11点,下午3-4点,触达率最高;
范围精准—新店 3-5公里之内投放大力度优惠拉新,老店投放新品、活动给既有会员;
标签精准—例如喜欢火锅和茶饮的产品,年轻,未婚,女性用户。

方案二:智能推荐菜品,提升客单价
解决痛点:顾客消费能力固定,常规提升单价营销容易引起顾客反感。
营销策略:智能推荐,给顾客提供合适的菜品:
桌型套餐—根据不同桌型人数,推荐搭配好的套餐,稳定客单价;
加餐提醒—湘菜重口,点餐时自动提醒点主食饮料;
宝宝餐选项—提供会员免费宝宝套餐,稳住爱吃湘菜但也考虑健康家长顾客。

方案三:微餐厅点餐,沉淀会员
解决痛点:围餐复购率偏低,客户缺乏成为会员的动力。
营销策略:服务环节每一步都与公众号关联,形成自然地会员沉淀:
排号—未到店即可先关注公众号排队,现场等位时可以选择预点餐;
点餐—在座位上扫描桌上二维码,关注公众号后点餐;
评价—用餐完毕后,引导关注公众号,留下餐品反馈;
外卖/外带—不堂食的顾客,可通过外卖点餐小程序,或者外带服务点餐。

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