随着市场需求的不断扩大，企业竞争不再只局限于单纯的商品竞争、价格竞争...吸引客流、锁住顾客也是是现代商业的一大主要竞争。会员制作为零售企业运营最普遍也最关键的营销手段，虽然营销的方式各有不同，但最终的目的都是为了增加消费黏性、保持稳定的客流。在会员营销过程中，让许多商户感到困扰的除了会员基数的扩大难、流失快，老会员复购率的不断降低也成了大难题。

有经验的商户都知道，拉新一个会员的成本远远高于固化一个老会员的成本，为了在节省成本的同时，更有效的增加会员营销效果，企业老板们各出奇招。其中节点营销就是一个不错的选择，在过去的双十一中，许多商家通过有针对性的营销方案，沉睡会员的唤醒效果显著。那么在紧接着到来的双十二中，商家如何抓住“双十二”“年货节”这类节点开展有效的会员营销呢？

01 / 想要营销效果立竿见影，首先要做的就是了解你的会员。通过思迅e店通收银系统的智慧会员，记录会员信息、消费频次、消费商品等信息，对这类信息进行大数据的整合分析，根据会员的不同动态、状态、偏好等制定会员专属标签，为后续的个性化营销做准备。

02 / 在通过会员画像了解会员后，找出复购率下降的原因。有些会员平时采购多以生活必须品为主，消费金额、商品单价保持在中等水平，想要吸引这类会员，可以通过一些促销、折扣、满减的活动，在价格上提供给客户更高优惠，促进消费。以双十二活动举例，可选定部分高价值商品进行满减送活动，双十二当天消费满1212元，可送米/面等生活必需品等。既迎合了双十二的营销节点，同时也提高了客单件、增加高值商品的销售量，吸引老会员返店消费。

03 / 另一部分会员购买商品以单价较高、毛利较高的季节性商品，新、奇、特商品居多，这类目标沉睡客群的消费能力较强，其回购低的主要原因可能在商品质量、种类、或门店服务上。遇到这类情况，可考虑增加门店的销售业态和商品，为顾客提供更多的选择。同时，也可以在提供更多新奇的购物体验上下功夫，结合思迅慧眼识人将刷脸应用和会员联系起来。刷脸即注册，免去复杂繁琐的会员注册流程，顾客人脸识别即可快速成为会员，多渠道的拉新获取会员；刷脸登录、刷脸支付，通过人脸识别完成会员的快速登录和结算，更快速的识别会员身份，提高消费者的购物体验，锁住客流。

04 / 从了解会员出发，为不同会员做标签区分从而找出沉睡根源，针对不同的会员制定个性化的唤醒方案，再结合双十二年终购物节的主题，准备一些线上线下的营销游戏和活动，大转盘、摇一摇、砸金蛋等丰富的游戏形式，开展有趣的营销游戏，有效的吸引客流，快速扩大会员基数，最终达到盘活沉睡会员的目的。

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