作为门店老板,你是如何评判店内业绩情况的?看门店客流量,听营业员反馈,还是查月底流水账单......
在传统的进销存管理中,老板们更多的是通过对月度流水数据的简要分析,同时综合以往的经营经验,对门店销售情况作判断、决、调整。然而考虑门店的长远发展,粗制化数据并不能全面概括商品销售状况,如果遇到业绩下滑、商品滞销等异常情况,管理者很难在少量数据中分析出问题点,及时作出科学决策。久而久之顾客流失、销售额下滑也是很难避免的。
那么,在大数据化零售时代,想要管理好一家门店,又有哪些数据是管理者必须掌握的呢?
首先,经营数据是门店管理的基础,可以清晰明了的掌握门店的销售情况。通过销售监控、经营总况、商品销售、收银对账几个大的方向,全面了解门店的运营情况,区别于以往简单的流水账单,以报表的形式整理出每日、每周、每月不同商品的销量、毛利等,更加细化账单数据,帮助管理者多维度多角度的快速掌握门店运营情况。
在拥有了基础海量的经营数据后,管理者便可以以此数据为依托,对营业情况进行分析。除了对上月、上季度、上年数据的同比分析外,管理者还可对客单、会员、付款、滞销、热销、退货等多方面进行分析比较。掌握客单数量、平均客单价、会员客单占比,以及新增会员数量、会员复购情况等,精准把握顾客动向。同时对于商品滞销、退货的异常情况,可以快速分析原因,帮助管理者做出科学决策调整。
最后,管理者还需要掌握商品、门店、品牌、营销员等排行情况。这是对门店未来发展所必须的优化项,按照不同商品或品牌进行销量排行,明确热销品、滞销品,帮助分析调整进货量;按照门店销量排行,也可确认不同区域门店的实际情况,了解片区消费者消费者喜好,精准分析消费者偏好;从人员管理的角度,管理者还需要了解营销员业绩排行情况,不但可以及时掌握拉新会员、商品销售的实时情况,同时也可以通过设置任务奖励等形式,制定营销员绩效标准,激励拉新会员,从而达到业绩提升的目的。
当然,对于管理者来说,想要全面掌握以上数据也不是一件容易的事儿,数据繁多复杂,无论是从数据搜集还是数据的整理方面,都有较大的工作量。管理者可以借助一些数据整理的应用软件来辅助数据报表的建立,比如思迅老板助手,通过小程序直接进行门店的管理,细化门店数据,帮助管理者科学分析决策。
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