“就买个小蛋糕也办了会员”，现在烘焙店几乎都有会员制度，但会员是办了，还是会遇见客户来购买一次商品就不再来的情况。

于是很多商家为了吸引老客户继续来店消费，就向他们推送优惠券或者举办促销活动。可是这种方法的短时间内可以推动一下，但是长期很多时候是呈现下降趋势的。那么我们如何去吸引客户来提升复购率呢？

1.对门店复购率进行分析
可借助烘焙店的管理系统，每月定期对会员数据进行分析，可以查看新客复购率的指标，可以帮助门店监控每个月每个门店的复购率情况，针对复购率低的门店进行标注，然后有针对性的指定方案。

2.详细登记的会员资料
顾客进店购买产品，需要登记资料注册为会员，烘焙毕竟是一个食品行业，每个人对食物的喜好不通，要知道客户的年龄、性别、喜好等会员信息，往后才能根据会员画像和消费记录，对会员进行精准营销，产生回头。提升用户体验：新客首次购买时，对门店初次的体验和印象非常重要，只有体验好了，才愿意回头。客户来买东西时要记得简单、快捷，不能让他感觉在你这里买东西很繁琐，比如说排队很久、收银太忙等，可利用最新的AI自助收银，智能图像识别实现自主买单，提高用户体验！

3.用权益建立会员体系
学会搭建自己的会员体系，一是为了丰富会员的服务;二是为了提升会员的粘性。常见的做法如会员等级体系、会员尊享活动、积分换购、会员成长体系等等。在会员体系上面下功夫，比如可以让客户办理会员，以消费多少次可以获得某种奖励的方式等等都是从会员体系上面提高复购率的方式。

4.算准时间主动联系，针对性的优惠吸引回购
新客户回头率随着时间的推移而逐渐减少，20%的新客在12天内回头，两周内为回头的关键期，新客户首次购买后的关怀及回访要及时，尽可能缩短回头时间。主动联系。思迅会员营销系统会根据客户购买用户购买习惯进行分析，在客户消费接待，推送出新客回头任务。比如：客户每天周三喜欢点下午茶，那就可以通过推出下午茶优惠吸引二次购买。另就是合理离我们会回购优惠。针对客户二次购三次购发放合适的优惠，吸引回头。回头的优惠不要只是一味的是产品优惠，例如立减满减现金这种优惠，更多应该以服务体验，客户参与性的体验为主，吸引客户回头。例如会员生日会、烘焙活动、宝宝户外体验活动等等差异性的活动，让客户对连锁体验更好。

提高会员复购率达到门店业绩的提升，确实是一个重要的方法；深挖会员价值，才是门店持续增长之道！

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