随着消费升级和市场的进一步细分，服务项目在母婴门店的重要性不言而喻。近年来随着婴儿游泳的呼声越来越高，众多的母婴店也瞄准了这一商机，在店内引入了婴儿游泳项目。但是，很多门店引入了游泳项目,却没实现预期的效果和目标，为什么呢？是项目不够好？还是人没用对？是环境不成熟？还是方法错了？

其实要考虑的问题很简单，那就是引进游泳项目的初衷是是什么？相信很多门店老板最初引进游泳馆就是为了提升人气，再带来业绩！对顾客来说，选择门店的诉求是好的体验，体验好了门店才会有人气，自然也就能带来销量的提升。

提升游泳馆的体验有几大方面要注意：
1、会员服务要做好
做好宝宝洗澡游泳的登记工作，利用母婴管理系统建立宝宝档案，根据消费情况宝宝信息更新档案内容。另外每个宝宝办卡以后，会给他发一张卡片，卡片上会登记宝宝洗澡的日期和体重；针对vip顾客制作宝宝成长手册，除了宝宝每次洗澡的日期体重，还要请店长和洗澡师傅填写评语和祝福，很有纪念意义，得到家长的一致好评。

2、预约和排队叫号，提升顾客体验
利用门店管理系统，顾客可以线上提前预约服务项目，宝宝洗澡预约喜欢的技师；商家可以查询预约数据，有效分配技师和顾客，提前做好安排。顾客不用到店等技师，整个环节体验感上升！另外利用排队叫号功能，系统按序排队、外接音频依次叫号，提前到店的顾客也能做到排队有序、合理安排！

顾客体验提升了，自然也就有了人气，然而一个好的服务项目不仅仅是赚个人气而已，还要能引流，服务项目引流才是赚钱之道！

好体验带动业绩，如何精准高效引流？
首先要为服务项目设立不同的价格带，满足不同层次消费者对服务品质、价位的需求；其次要做精细化管理、精细化服务，把服务的标准细化，慢慢吸引客流！

坚持预约或者消费门槛比较高的项目，还可以精准引流，吸引消费能力较高的顾客，利用孕婴童管理系统，精准分析消费数据，锁定高消费客户。

以游泳项目为例，设定“不预约不接待”的规则，客户来店之前必须提前预约，针对不同会员等级的客户还可以设置不同的服务优惠。这种规则早期可能有一些“饥饿营销”的影子，但3、5个月后就成为一种常态，一是因为消费需求大，二是因为差异化服务增加了客户黏性！

关于母婴店游泳馆，总结几点建议:
1.游泳馆没有淡旺季，游泳作为一项运动需要坚持才能看到效果；
2.做好会员服务提升服务质量；
3.高标准服务才能锁定高服务需求的人群；
4.精准定位，可以提升客单量及客单价；
5.不能进行价格战，要建立服务标签，差异化服务。

像母婴店游泳馆这样的服务，不应该仅仅是廉价的引流工具，要充分利用和发挥它们的价值，实现精准高效引流，提升业绩！

更多母婴行业相关解决方案，欢迎联系思迅软件！