对不同餐厅而言，会员的生命周期是不固定的，餐饮老板可以根据自己的实际情况进行调整分类，本文简单将会员分成以下五类。

新会员：这类型的会员是刚入会的会员，对于价格、优惠、折扣等等信息比较在意；
忠实会员：在新会员入会后的10天~20天内，再次到店消费的会员称之为忠实会员；
常来会员：在新会员入会后的20~40天内，再次到店的会员称之为常来会员；
淡忘会员：在新会员入会后的40~60天内，再次到店的会员称之为淡忘会员；

流失会员：这部分会员是指在新会员入会后的60天内没有到店的会员。

作为餐厅的经营者，必须要对餐厅的会员状况有一个清楚的了解，其中包括会员总数、会员的消费频次、会员的人均消费金额，常来会员和忠实会员的占比和来店数量、淡忘会员的数量，流失会员的数量等等，才能充分地定位自己的主要营销对象，针对不同的营销对象的消费行为进行有目的的、符合会员生命周期的营销，以下主要介绍三大法则。

有针对性的激活与唤醒，延长会员的生命周期
很多人会奇怪，为什么每次抢到饿了么的红包金额都不一样，刚想喝下午茶，饿了么就发了下午茶红包，这是为什么？这其实就是有针对性的唤醒。因为有了忠实会员和淡忘会员、流失会员等等不同生命周期的会员数据，同时加上针对地域、消费能力、用餐习惯等多种维度的数据分析，饿了么运营部会判断会员的身份，决定红包投放策略和方向。

量身打造营销策略，做“走心”的营销活动
根据会员的个人偏好、消费习惯，打造个性化的营销策略，可以让营销宣传不再生硬、低效，达到“润物细无声”的潜移默化的影响。如最近的十分流行的丧文化，包括“丧茶”、“小确丧”等等知名餐饮企业推出的限定丧文化产品活动，引爆了整个朋友圈。这是因为餐饮企业通过抓住了他们最大的客户群体——年轻人的喜好和习惯：85后、90后面临着经济放缓、房价高、赡养父母、学历贬值等压力，这些年轻人擅于用自嘲的方式，减轻压力。因此，“负能量营销”迅速地博得了他们的认同感，达到了极好的传播效果。

整合各种工具类软件互动，打造会员大数据平台
会员体系的具象化呈现可以理解为一个虚拟的社交朋友圈。借助微信等等相关工具作为大平台，纳入基本的会员信息、积分情况和优惠券的管理和查询，提供如等菜间的游戏、线上支付等多种服务。无论是消费行为、还是营销信息、评价互动等等都可以在这个平台上呈现。不仅大大地减少了餐厅的沟通成本，提高了信息到达率，还能轻松吸引大批“粉丝”关注，更好地培养忠实会员。餐饮企业对营销每个环节做到可执行、可量化、可考核，让营销真正走进食客心里，发挥出营销应有的作用，从而达到促销的效果。

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