拓客、唤醒、抓牢老顾客，越来越多各具行业特色的会员营销方案争相出炉，成为众多零售商户的掘金利器，但仍有许多门店老板不清楚自己的企业是否适合做会员营销。

首先就行业特色来说，类似母婴店、生鲜店等，这些商户的行业特色都较为明显，而便利店、社区生活超市，多以散客为主，又没有连锁品牌支撑，会员营销，真的有必要么？

其次再从营销成本来说，对于零售小店，没有完善的会员营销概念和体系，对于如何经营会员版块，如何有效开展会员管理等问题都是无从着手，想要做好会员营销实在不是易事。这次我们以社区生活超市为例，说说社区生活超市为什么需要会员，又该如何做会员营销？

之所以说社区小超市也需要会员营销，主要是与其行业特性有关。前文说的这类店铺多以老板自主经营，潜客群体辐射范围有限，顾客买完即走，缺少有效留客手段；对顾客喜好、购物热区无所知，营销没头绪；促销手段老旧，老客留不住，新客难拉新...有此可见，小型便利店、超市想要突破发展运营瓶颈，拥有一套完善的会员营销体系还是十分有必要的。想要做好会员营销可以从吸引拉新、会员画像、促活转化几个方面考量。

促销前置·吸引客流：社区超市主打食品、生活用品等，可抓生活必需的特性，通过思迅的送券、发文、充值优惠、开卡优惠、特殊日优惠、O2O会员通道等多种促销优惠手段，吸引顾客到店消费。

会员画像·了解顾客：会员画像行为解析，建立数字化模型、图形脉络，区分不同价值、状态画像的会员，以了解超市顾客偏好，掌握顾客购物频次、动态。

营销分析·促进转化：商家可进行价值画像分析、状态画像分析、销售类别排行、销售单品排行、券类发放量，使用量、占销售量分析等，高值商品、热销品、顾客偏好尽在掌握，制定有效的营销方案，促进会员转化。

付费会员·高效锁客：针对社区店，可通过缴费消费会员，在有效期内，商家针对这部分会员做颗粒度更细的营销和管理方案，制定付费会员专属优惠，帮助商家实现资金聚拢、有效增加顾客黏度。

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