作为智能化发展速度超快的烘焙市场,怎么用科学方式获客,并且让尽可能多的顾客成为回头客,这成为各商家提升消费者口碑和门店业绩的关键。
现实中,我们很多店常常都是路都已经铺好了,但却在锁客留客阶段被难住了……“钱在哪,心在哪,储值顾客是最忠诚的粉丝”,对烘焙商家而言,做好储值营销尤为重要。
会员储值做得好不仅能够有效增强顾客粘性,提升顾客的忠诚度,解决门店经营的后顾之忧;还能为门店沉淀资本,为必要时期的资金周转提前吸纳资金。
道理我们都懂,但是会员储值究竟应该怎么做呢?很多传统储值方法用多了,顾客难免产生“免疫力”和抵触心理,所以效果不理想。
储值营销也能玩出新花样,思迅小编为你总结了一份适用于烘焙店的小额储值&专项储值解决方案:
1、小额储值
小额储值在顾客日常扫码买单、快速买单的场景中,通过智能计算方式,诱导顾客进行储值,能够帮助商家快速获得运营资金,做好后续会员营销。
不推销只引导,传统的顾客储值大多是通过推销,而这种方式直观的弊端就是容易引起顾客的反感。顾客见多了,深知其中的“套路”,自然不会轻易上钩。可以通过“支付”与“小额储值”进行捆绑,不推销,只引导,将顾客一步一步引到“陷阱”里,让他们主动就范。
储值金额的增加,意味着顾客对商家信赖有加,所以才愿意把自己的钱存在该烘焙店,只要在店里还存有钱,顾客一旦有需求时,首先想到的便是你的店,如此一来,通过小额储值营销这种方式提升了消费者的复购率,让门店的营业额获得增长。
2、专项储值
针对类别商品做储值活动,烘焙店的顾客一般都有比较明显的消费特征。有些喜欢定早餐到、有些喜欢节日礼盒、还有一些可能是定下午茶的公司客户,不同类型的群体对产品的需求不一样。而对商家来说,不同商品的利润空间也不一样,所以做有针对性的储值活动才比较有利!
那么具体怎么做?可以采取会员专项储值,商家针对某类别的商品做储值活动时,前台可以设置充值金额的消费范围,实现会员储值的“专款专用”!
像粽子、月饼、青团……这类的过节礼盒,商品的季节属性较强,通过专项储值,可以提前预定,同时优惠力度也可以大点,给会员尊享待遇;另外像生日蛋糕、庆点蛋糕、企业下午茶等类别,一般来说单笔的消费金额相对较大,可以设置对应的专项储值活动;而像营养早餐、牛奶鲜奶、简餐等这类型产品,消费频率高、单笔消费金额相对较小,利润空间有限,可以结合小额储值设置专项储值,相对较少的优惠力度,吸引顾客储值!
会员储值的要“因时而变”、“因地制宜”,如有更多想要了解的营销方案,欢迎联系思迅软件!