联商专栏：最近，未来集市被置于风口浪尖。可以说，这是最近几年社交电商发展的一个缩影，此前的云集微店、花生日记、贝店们都曾经遇到类似问题，不断地遭受各种质疑，在争议中前进。

是的，从未像社交电商这样的新物种有如此多的争议。这也容易理解，既然是新物种，总是让很多人看不懂，在发展过程中也会有不完善的问题。只是，新物种也代表着创新，代表着进化，在强化监管的同时，更应多一些包容和审慎，发现问题、解决问题后将能有更好发展。

社交电商是电商界的“新物种”

社交电商，顾名思义，就是社交与电商催生出来的新物种。电商的三要素是人、货、场，在经历货为中心、场为中心之后，出现了以人为中心的社交电商，它和同样以人为中心的新零售一脉相承，这是电商发展的终极阶段。

社交电商以人为中心有什么独特之处呢？我觉得最重要的，是大幅降低了流量成本，相比传统电商需要付费购买流量，社交电商激活了每个人的社交圈，自用省钱、分享赚钱，这种社交裂变带来的流量不仅如蚂蚁雄兵般惊人，更是让困扰传统电商的流量难、流量贵的难题不再。

社交电商的价值是巨大的，对于消费者来说，能够更方便、实惠地买到自己想要的商品；对于店主来说，提供了一种新的创业手段，能够低门槛地靠奋斗实现自己的梦想；对于整个社会来说，可以提升商品流通效率，促进消费。

如果我们将眼光放到农村，可以看到社交电商更加具有特殊意义。电商这几年的蓬勃发展对于促进农产品的上行流通推动作用很大，而社交电商以其更强的势能更能在其中发挥重要作用。以未来集市的“故乡计划”来说，将能社交电商的方式推动乡村优质农产品的商品化、品牌化、产业化，相当于是用新技术、新模式的方式助力精准扶贫。

根据中国互联网协会发布的《2019中国社交电商行业发展报告》：2019年社交电商保持高速增长，预计市场规模达20605.8亿元，同比增长高达63.2%。2019年社交电商消费者人数已达5.12亿人，成为电子商务创新的主要力量。2019年社交电商从业人员规模预计将达到4801万人，同比增长为58.3%，社交电商行业的参与者已经覆盖了社交网络的多个领域，社交电商已成为电子商务不可忽视的规模化、高增长的细分市场。

对待新物种，要有新思维

当然，社交电商既然是新物种，总是伴随着各种不规范。社交电商刚出现的时候，曾经遇到货品、体验参差不齐的问题，后来伴随行业洗牌这方面得到了很大程度的解决。社交电商的另一个问题，是代理商的监管，一些代理商为了赚钱而无所不用其极，损害了消费者的利益，也影响了社交电商的声誉。

尤其是，类传销一直成为社交电商受到质疑的一个方面。比如已经上市的云集就因为分销模式受到过很多质疑，花生日记也受到工商涉嫌传销的行政处罚，贝店也在网上备受争议等等。

为什么会这样？一方面，这和社交电商的特点有关，基于人的社交圈子裂变势能极大，加上在推广的时候人会加入自己的情绪、情感，导致人们对社交电商会有类传销的误解；另一方面是的确有一些人或者平台钻了空子，背离了社交电商的初衷，局部的问题影响了社交电商的整体形象。

其实，社交电商和传销还是有明显区隔的。传销一般是以拉人头、发展层层下线为目的，而且被发展的人员还要交纳一定的费用才能加入，传销的产品很多都是单一而且高价的。而社交电商的目的是销售商品，而且很多社交电商平台在早期别说牟利，反而是自己要做大量补贴，这和互联网行业的初创模式并没有本质的区别。拿未来集市来说，相关数据显示,未来集市从今年7月1日开始上线公测,平台目前的付费用户超130万,成交总额达到12亿，商品销售势能很强。

对待新物种，要有新思维，而不是将其和什么传销混为一谈，一棒子打死。

强化监管的同时多一点包容

我是支持对社交电商进行强化监管的，一个新事物刚开始的时候肯定是野蛮生长，强化监管可以去伪存真，让社交电商更规范地发展。

从这两年的发展来看，法治化的确在推动社交电商走向健康有序的发展。今年1月1日正式实施的电子商务法，将社交电商放到了电子商务的细分领域进行监管；今年5月，《社交电商经营规范》完成公开征求意见程序；不久前，《关于促进平台经济规范健康发展的指导意见》发布，其中提到“要创新监管理念和方式，完善平台经济相关法律法规，强化平台经济发展法治保障”。

这些监管举措值得点赞，它一方面肯定了社交电商的巨大价值；另一方面将社交电商纳入到监管的轨道上，将推动社交电商走向健康规范发展。

同时，我认为，对社交电商强化监管的同时，还要多一些包容。社交电商作为新物种，不存在问题是不可能的，它所遇到的问题，总归是发展中所必须经历的。社会各界应该对社交电商这样的新兴互联网流通平台采取审慎包容的态度，不轻易扣帽子，发现问题、解决问题，将模式完善，走向更好的进化和迭代。

国家市场监管总局网络交易监督管理司负责人韦犁曾经说，“对于平台经济，我们将秉承包容审慎的原则。” 这就说的很好，包容审慎不是不监管，而是在强化监管的同时对新事物的发展给予更大的空间，宜疏不宜堵，帮助他们提升、优化，让社交电商创造更大的社会价值。

在写这个文章的时候，我看到了未来集市的最新声明，未来集市表示，公司目前一切运转良好，平台依法合规运营。8月上旬，未来集市就在属地监管部门和相关法律专家的指导下，对可能存在违规的做法或社群内较早期产生的各类不当宣传进行了大力整改：一是上线了各类优化购物体验和售后服务体验的功能模块；二是出台了相应的对商家端品质要求、售后端响应流程和社群端宣传材料等一系列规范文件，确保商业模式和运营动作完全合法合规。

相信这次事件对于未来集市以及其他社交电商平台来说是一个好事，发现问题、解决问题之后，社交电商的未来将能走得更好、更稳。