闫跃龙

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在通信知名媒体工作超过6 年,担任总编;在京东工作超过5 年,
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唯品会+腾讯带来电商新变革

2018年05月25日

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电商业正在经历一场变革,对于品牌商来说,如何抓住这场变革是最关心的问题。

5月23日,唯品会和腾讯携手举办“未来,大有可唯”暨唯品会广告平台发布会,双方合作五年后再度升级,深度打通双方场景及数据能力,打破传统思维卖货,最终实现对的场景下找对人、说对话的精准营销。

发布会上,唯品会副总裁冯佳路和腾讯社交广告副总经理张敏毅共同提出“唯腾Max——创造无限可能“这句直戳人心的slogan。在这个电商业巨变的时点,伴随“电商+社交”的跨界与联姻,一个电商的新时代正在到来,品牌商将能看到未来电商业的星辰大海,打开无限可能的新空间。

社交即流量,一个场景化的新时代已经开启

唯品会与腾讯的深度合作,首先是场景的打通,带来社交场景与购物场景的融合、更助力线上和线下场景的融合,让购物无处不在,为消费者提供更便捷的购物体验。

熟悉营销的人们都知道,有一个著名的营销漏斗理论,即消费者需要经历注意、兴趣、欲望、记忆、行动的五步,才会最终实现转换,整个过程就像一个漏斗。

然而,当进入到社交网络时代,漏斗模型成了历史,消费者在漏斗的每一个环节都有可能直接产生购买行为,不再有时间和空间的界限,流量不再中心化,而是无处不在。回想一下,你是不是看到了微信群朋友推荐的一个商品,然后会直接进行购买?你是不是有过这样的经历,在朋友圈看到朋友的一个晒单,然后受到了触动,直接点击进行了下单……

是的,在这样一个“社交”为主要特点的移动互联网时代,用户的购物不再是传统的样子,而是变成了场景化。尤其是微信的小程序,其模块化、轻量化、用完即走的特点,更是让其打破了线上和线下的边界,让电商具备多样化的场景。尤其是90后、00后等中国新生代消费者,已经养成了在小程序中购物的习惯。

当唯品会遇到腾讯,必将颠覆购物体验。腾讯具有强大的社交资源矩阵,几乎可以实现社交场景的全覆盖,尤其是上面提到的小程序,更是可以让品牌电商接入各种场景,变得无处不在。例如,社交+小程序,将会开启线上社交购物场景;支付+小程序,将会打通线上、线下,实现会员沉淀;内容+小程序,将会快速实现内容变现,无限可能的新玩法正在渐次展开。

唯品会+腾讯,也在为品牌商的营销带来升级,让场景更加丰富。据唯品会副总裁冯佳路透露,短短的一个月内,唯品会就帮助超过200个品牌小程序上线,今年4月小程序月销售额环比增加87%,唯品会的唯享客APP和唯享客小程序也在社交电商上持续发力,以分享导购分佣,刺激分享裂变。

广告即内容,打通数据能力将会有神奇的事情发生

唯品会+腾讯的合作,更是数据能力的打通,唯品会的电商数据能力与腾讯社交广告的社交数据能力融合,将可高效生成更多维、准确的用户洞察,也让营销更加精准,带来“广告即内容”的神奇力量。

你有没有过这样差异的经历:有时候看广告,觉得非常讨厌,觉得是打扰你的垃圾;但是,有的时候,你却觉得广告很亲切,是有价值的信息。两种经历都存在,你看到广告的不同态度,取决于你看到的广告是否真的符合你的需求,也取决于广告是谁推给你的。

唯品会+腾讯的合作,将会发生神奇的事情。腾讯的社交数据能力,聚合了超过10亿的中国用户的社交场景,所以对用户具有深度的洞察;唯品会的强项,是在时尚、美妆等品类有精准的用户分群数据能力,10年拥有3.2亿的注册用户。当唯品会与腾讯结合,将双方的数据能力打通,将能对用户群体进行精确的画像,并基于深刻洞察向用户群体推送适合其需求的广告。

这个神奇的事情,就是:广告即内容。因为了解用户,所以推送给用户的广告,就变成了有价值的内容,自然能够实现更高的销售转化率;同样,当社交与广告走到一起,也会让广告变得可信,虽然明知道是广告,但并不厌恶,甚至愿意主动投身其中。对于广大品牌商来说,这样的广告平台显然具有无限吸引力。

详细来说,品牌商如果选择在唯品会+腾讯的广告平台投放广告,将能从腾讯筛选出社交、资讯、搜索、APP、广告等互联网场景中和品牌商相关的用户群体,然后结合唯品会电商场景数据能力,从而得出最有可能购买该品牌商商品的人群,进行精准营销,这样的广告自然比普通的广告效果更好。

对于品牌商来说,唯品会提供了丰富的内容产品,帮助他们掘金内容营销。例如,目前已经有超过2000家品牌开通品牌号,旗舰店新增了“发现”TAB,直播、好物说、试用活动等栏目也帮助品牌商实现品牌曝光和销售转化。相信随着唯品会和腾讯的深度合作,品牌商在内容营销将更上一层楼。

促销即品牌,电商平台正在变成品牌推广阵地

唯品会与腾讯的深度合作,还将让品牌商的营销发生蜕变,一直割裂的促销与品牌将会走向融合,卖货的同时能够推广品牌,这将是一个品效合一的新时代。

对于品牌商来说,以前的品牌传播和促销是割裂的,但是伴随唯品会+腾讯的深度合作,品牌和促销将有机会融为一体,实现促销即品牌、品牌即促销。

举例来说,巴黎欧莱雅抓住戛纳电影节热点,使用小程序内嵌直播方式,通过朋友圈广告精准定向明星粉丝人群和美妆兴趣人群,微信用户可点击广告快速调起小程序,零时差、“零距离”与明星同行戛纳。直播视频右侧明星同款商品露出,用户可点击商品直接在小程序内完支付,从而完成从种草到购买流畅的转化体验。

这样的例子在以前是不可想象的,以前欧莱雅可能会借势戛纳电影节进行品牌推广,也可能会同步进行促销,但是这两者之间更多的是各干各的。现在,有了小程序这样可以跨越不同场景的工具,有了互联网和购物场景的数据打通,不仅可以打破品牌和促销的边界,更能大幅提升销售的转化率,实现品效合一。

同样有了腾讯丰富的场景助力,唯品会将能实现电商平台内容化,不再仅仅是用低价来吸引用户,更是用内容和用户进行情感沟通,先触动他们的内心,这时候购买变得顺理成章。例如,唯品会和腾讯合作的购物画报,看起来就像是《精品购物指南》这样的杂志,但是因为结合了对用户群体的洞察,千人千面,将能让他们看所爱看,买所需买。这时候,内容和广告融为一体,促销和品牌融为一体,用户也不再只是简单的消费者,更是变成了有黏性的粉丝。

总而言之,唯品会与腾讯的合作,让我们看到了未来电商的样子:流量从中心化变成人人都可变为传播点,社交即流量;当线上和线下的界限被打破,购物渗透到各种场景;当数据的边界被打破,广告与数据融为一体;当促销与品牌融为一体,电商平台变身品牌推广平台。

正如唯品会副总裁冯佳路在会上提到的,现阶段品牌商面临“数据价值挖掘不充分、营销场景局限性、营销效果难以稳定和持续”三大痛点,打破这三大痛点的利器,便是开放品牌商、电商平台、流量平台的能力,打造协作的生态链,开放共赢。

对于广大品牌商来说,只有顺势而为,拥抱这种变革,才是当下唯一正确的选择,这就是未来电商的星辰大海,拥有无限可能。

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