去年此时，三星在中国经历了前所未有的困难。

现在，三星在中国却踏上了发展的快车道，尤其是刚刚发布的三星Note8正在市场上收获好评。本来规划到9月26日预售两周时间，但是三星Note8仅用了4天就完成了目标，三星中国上下士气高昂。

这一切，在很大程度上和在今年5月担任三星大中华区总裁的权桂贤有密切联系，他刚刚到任，就在三星中国内部掀起了一场变革。

架构大调整，一切只为“本土化”

权桂贤的第一刀，是向三星中国区的组织架构下手。

原来的三星中国区，是七大支社的架构，从总部到支社，到区域办事处，再到门店，这个架构自从三星进入中国维持到现在。七个支社的负责人——支社长都是韩国人。

这种架构带来的问题是太不扁平，距离消费者太远，而每个支社下辖的省份在市场和消费者需求上也千差万别，但是支社的策略却是一刀切。支社长由韩国人担任，更加让三星在中国的市场开拓与消费者需求产生了距离。

权桂贤上任后，将七大支社转变为22个分公司，并且77%的分公司负责人由中国人担任。而且，分公司之间开展良性竞争。

这样的变革，一切只为“本土化”。中国不同省份的市场差别巨大，将七大支社变为22个分公司，让组织架构更加扁平化，距离一线更近。由中国人担任负责人，为三星在不同省份的市场采取不同的策略奠定了基础。

权桂贤今年7月在接受媒体采访时，对中国不同市场的特点如数家珍，“最近贵州省三星销售情况比较理想。我在贵州走访门店时听说贵州省经常下雨，而且雨量非常大，很多销售人员在与消费者沟通时就突出强调Galaxy S8的IP68级防水功能。而在东北，消费者的痛点则在于低温对手机的影响。其实三星手机是非常耐寒的，接下来我们会开发出具有更好抗寒功能的手机来解决他们的痛点。”

S8赢取信任，Note8夺回主导权

权桂贤在上任时，三星在中国是比较困难的时期，他决心用两步走来让渠道商和消费者重新对三星产生信任和信心：用上半年的S8来赢取信任，用下半年的Note8重新夺回主导权。

“通过S8的运营，保持价格稳定，我们在一定程度上恢复了渠道商和消费者的信任；通过Note8，要们要恢复主导权。”权桂贤在接受媒体采访时表示。

Note8承载了三星在技术和产业链等方面的优势，而且专门对中国市场推出了诸多本地化服务。

今年五月推出的三星专属管家服务，专门针对Note8用户进行升级，除了延续原有的6个月碎屏五折换新，电池五折换新，24小时专属客服电话，维修免排队绿色通道和上门回收旧机服务外。Note8的专属管家还推出了S Pen丢失五折购新和120元Office365优惠券。此外，还和摩拜合作实现摄像头扫码解锁单车、NFC靠近单车解锁等，Samsung Pay也新增了微信支付、京东闪付等接口。

面对曾经的Note7问题，三星没有回避，而是直面它。除了邀请独立的第三方检测机构UL为大家分享了对Note电池安全性的检测信息结果，让消费者对电池放心之外，还对Note7用户推出最高达3734元的优惠。

在营销上，三星启动了一项“Win Back”行动，专门针对那些曾经是三星Note的用户但是现在使用其他手机的用户。Note8销售数据显示，不仅很多三星老用户成为了Note8的用户，而且也有不少之前使用其他品牌手机的用户改用了Note8手机。

从目前来看，权桂贤的两步走正在取得好的效果，Note8在中国正在让三星夺回主导权。

从Sell in到Sell out，三星中国策略日渐清晰

权桂贤介绍，三星中国在销售模式上的一个很大的转变，是从Sell in到Sell out。

Sell in是将产品从厂商卖给渠道商，Sell out是从渠道商卖出给用户。

将销售策略完全转向Sell out，意味着三星在中国市场变成真正以消费者为中心，无论是产品开发还是营销都关注本地消费者的需求。

权桂贤透露，来到中国之后，给自己定了一个原则：如果在没有大的外部活动时，每周一定要走访两个分公司。就在9月下旬，权桂贤刚刚风尘仆仆地从福建和浙江调研回来。

权桂贤还将三星在中国的产品定位清晰化。4000元以上的价格段位高端产品，2000元-4000元价格段是中高端产品，2000元以下的是入门级产品。

在高端产品上，三星在中国市场形成了从S8 64G到Note8 256G的六款机型；在中高端产品上，三星通过营销本地化以及更接地气的用户沟通打开局面。例如，三星刚刚推出的C8手机就是针对年轻人的重磅产品，在发布会上请来了《中国有嘻哈》的三位人气选手，将发布会开成了粉丝狂欢节，拉近了和中国年轻用户的距离；在入门级产品上，三星通过和运营商合作来进行销售。

客观来说，三星在技术创新上处于绝对的世界领先地位，这从Note8的全视曲面屏、拍照、S Pen等方面可见一斑。而且，三星在产业链上具有独到优势，就连苹果最新的iPhone都用三星的屏幕。

三星之所以在此前出现挫折，更多的是在中国市场的理解上。由于之前销售一直高歌猛进，无论是组织架构还是销售策略，都二十多年没有变化。

现在，权桂贤对三星中国掀起了一场变革。无论是调整组织架构，还是重用中国本地人，或者是从Sell in 到Sell out，都让三星中国真正变成以消费者为中心，真正变成更懂中国市场。

全球化的强大技术和产业链实力，加上灵活高效的本地化运作，三星中国开始触底反弹，重新焕发活力，2017年在涅槃后走向新生！