2019年10月11日
评论数(0)为了迎接即将正式推出的5G商用服务,今年国庆假期前,三大运营商相继推出了5G预约通道,并提供购机优惠、套餐折扣等优惠措施。目前,三大运营商累计的5G预约用户数已经接近1000万。
随着5G预约的逐步展开,5G手机怎么选、5G套餐贵不贵、5G覆盖是否完善等问题成为消费者的普遍关切。那么面对即将到来的一大波5G用户,在5G大趋势下App用户增长都应该抓住哪些机会呢?
用户增长,看似简单的四个字,对于不少从事运营的人来说,无论有没有5G都是一件头大的事情。也无论是产品的初期,中期还是后期都会遇到用户增长的问题。
?●“产品要上线了,干一波大的用户增长活动”
?●“这个月的用户数量较上月下降了,增长方式上是不是需要调整一下”
?●“我看别人做这个拉新活动用户增长了2倍,我们也可以做一期嘛”
?●……
这种对话对于运营来说就是家常便饭。实际上,用户增长是一整套方法论,在经过前期的市场调研、用户画像、确立推广方式和渠道、上线推广等,你可能带动了产品用户的有效增长。但是,增长的步骤绝不止步于此,往往后期的用户路径转化、消费、老带新再刺激增长都是属于其范畴。
因此,用户增长不单单是步骤,而是一整套方法论,或者说是一套体系,增长只是其中的关键一点罢了。面对势如破竹的5G,该如何实现用户增长?
可以从以下几个角度考虑:
1.壕礼放送
就利益驱动而言,基本各个行业都有较为成功的案例,且从用户增长链路来看的话,从用户注册、实名绑卡、购买使用、邀请传播等都可以打上利益驱动的印记。
比如注册送现金、送流量、送红包、送加息券、代金券、体验金、实名绑卡送、首投复投送、邀请传播再送。利益驱动就是:用户增长=利益驱动+用户路径+用户行为。
只要在相应的用户行为上采取合理的利益吸引,基本能够实现用户增长的目的,所有行业基本如此,百试不爽,5G时代依然适用。
2.体验升级
未来用户会越来越重视操作的流畅性和便捷性,那么影响用户转化和留存的操作就会进一步得到改善,首当其冲的就是登陆验证。目前市面上较为常见的是短信验证码登录,但因为通道资源紧张,所以实际短信验证码的到达率只有60%-70%。短信未成功下发或时间滞后等问题屡见不鲜。
在安全注册登录方面,有了5G可以更好的实现“一键免密登录”,通过流量传输信息,全程加密,无明文信息,避免出现短信遭嗅探技术拦截、信息泄露的现象。一方面保证用户信息安全,一方面尽可能缩短验证流程和时间,让用户在极短的时间内完成流畅的操作。既不需要输入账号密码,也不需要等待获取短信验证码,全程不超过3秒。
3.服务延伸
服务延伸就是在服务的基础之上延伸相关的产品推介。
比如某些盯上宝妈这个群体的社交电商平台,保险销售平台,往往不是直接上来就跟宝妈推介一锤子买卖,而是从边缘服务着手,通过宝妈育儿课堂等方式实现潜在用户的集中化管理,然后通过合理的方式去刺激宝妈转化。
可以说,服务延伸是一种比较隐秘的用户增长方式,在某种程度上很好的降低了用户的门槛和心理抵触。随着5G预约的逐步展开,对于关注“5G手机怎么选”、“5G套餐贵不贵”、“5G覆盖是否完善”等问题的消费者而言服务延伸就非常重要了。
综上,万变不离其中,只要抓住用户的核心诉求,掌握用户心理那么就可以抓住用户增长痛点,让5G带你飞。