2020年03月17日
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牛恩坤院长说,2020年是社群的运营之年。
在即将到来的2020年,我们如何在社群和渠道中间,找到落地的方法?如何梯次精进,升级迭代?社群的出奇与渠道的守正,如何相结合?
在「粉丝研究院」本周二晚的这堂课中,相信你可以找到答案。
一,能突破点。即使在没有资源的情况下,依然能实现认知突破。
比如消时乐的128体系,我们把它称为动销闭环;李渡的三级体验——总舵、分舵、小舵是一个组合,每一级都有不同的作用。
找到高频动作,对实现点的突破是非常关键的。消时乐有两个很重要的点:一是学校旁边的渠道突破,二是医院旁边的渠道突破。李渡也是如此。
二,能连成线。点能不能连成线,主要看动作能不能高频,能不能重复,能不能共振,能不能变成C端的刚需。
128体系里讲到的泛体验,就是把用户连成线。李渡的品鉴也是梯次精进,3级体验一级比一级更精进。
三,能成为面。即使在没有优势的情况下,也能突破认知半径。
比如酒类产品,在一个区域卖的好,但是不知道能不能在另外一个区域卖的好,这就是认知半径。每一种酒都有认知半径,能否瞬间击穿,集体围观,就是面的道理。
密度改变认知,有了密度就会有一种效应,引起大家的跟风,制造流行,这其实就是集体围观。因此,线下讲究点线面的结合,形成整体性。
渠道社群化圈子分层化结构化,从量变到裂变
从社群的角度来说,它讲究圈子,讲究圈子影响的层级,最后会形成一个族群,他们之间是有关系性的。从渠道讲究“体”,从社群讲究“系”,它就成为一个这样的体系。
圈子的价值,我认为首先是杠杆效应。
换圈子的目的是找到杠杆以及支点,把动作上升到动能。如果动作不能上升到动能,就很难转化成势能。换圈子其实就是要找到一个杠杆,使动作转化成势能。
有些行业是小众影响、引领大众的,比如社交化产品、酒类、茶叶等等,他们都讲究鄙视链。在新的时代里不再是二八定律,而是二九八定律:2%的消费者,引领了98%的消费者。
二是分层。圈子向下影响就会出现分层。
分层是势能转化的过程,是将动能积累成势能的过程,也就是从质变到量变,从量变到裂变的过程。在这一过程中,形成了势能的转化。
三,形成结构,也就是形成群的过程。形成结构以后,才能不断的拓宽边界。比如白酒行业有老酒、有全国性品牌、有二线名酒、有省级名酒、有区域名酒、有特色白酒等等,边界不断的拔高,又不断的拓宽。
一个行业好不好、大不大,就看它有没有形成结构、形成分层、形成分级、形成分类。从社群的角度讲,它应该是圈子分层到结构化的过程。
运营设计以“会”代营,梯次精进
什么是高频动作?沃尔玛的天天低价就是高频动作,但是它成为了沃尔玛的战略,所以沃尔玛发展飞快。能不能把高频动作上升到模式,是梯次精进,升级迭代的关键。
从实践来看,社群渠道化的高频动作就是会议推广,我们要把高频动作上升到会议推广的模式。
我们将会议分为:小会、中会、大会和案例分享会,四个级别。
小会,解决了认知问题;中会,既能解决认知问题,又能解决招商布局的问题;大会,可能解决了盘活一个区域的问题;案例分享会,能够提供持续的影响,甚至在行业内产生标杆等等。
首先要分级实施:小会有深度,但效率低;中会有宽度,它介于之间,比小会效率高,但可能高度不够。大会有高度、小会有深度、中会有宽度、案例分享会可以打破边界,形成系统的力量,解决所有的问题。
一招鲜的时代已经过去了,不能用一个手段解决市场上所有的问题,具体问题需要具体对待。
第二要梯次精进:小会到中会不是放大版,不是简单的数量相加,而是升级版。升级版是功能的组合,既能解决C端的问题,可能也能解决B端的问题。
小会到中会的升级,有3点非常重要:
1. 数量。从量变到质变,前期最重要的就是数量。
2. 质量。光有数量,没有质量也不行,要做到有质有量。
3. 经营单元。要看能否组织化、能否落地。新营销里的最小经营单元,其实也是这个道理。
中会到大会之间,也有三部曲:
1.组织效率。组织效率能否提高,速度能否加快。
2.动员能力。整合资源的能力能否提升。
3.迭代思维。特别是在互联网时代,今天你认为自己是领先的,明天可能就会被别人复制,后天可能就落后了,因为复制能力实在是太强了。
从社群渠道化目前的认识来看,我认为社群是出奇的,渠道是守正的。
光做社群的事去出奇,如果没有渠道守正结合的话,我们很难成为一个系统的思维。光有渠道的守正,如果没有社群的出奇,那我们也很难实现社群渠道化的落地或者升级。
关于社群渠道化,我有几个观点:
1. 社群渠道化是当前最实效的方法,是打通三度空间的必经之路。
2. 社群渠道化的终极目的是B端和C端的运营一体化。3. 社群渠道化的打法要不断的升级、迭代,要形成体系,形成一套方法,而不是一个方法。
以上,是我任轮值院长期间所有内容的总结。希望,社群渠道化的这个点,或者叫渠道社群化,能给你的企业或者工作,带来启发或者帮助。
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