作为2019微信生态最潮的话题，越来越多人开始谈私域流量。

 

粉丝研究院特约飞行教授——冯平，从2012年就开始做微信私域流量，有很多的经验与心得。

 

微信私域流量怎么玩？让我们一起听听冯平教授怎么说~

 

01

 

 

所有的商业经营历程，都来源于寻找客户的过程。

 

我是一个非常跨界的人，曾在三甲医院做了10年妇产科医生，30多岁的时候辞职创业。在选择项目的时候，我思考的方向是既挣钱又不需要太多人手，当时非常幸运的接触到了早期的整形美容外科。

 

98年还没有整形美容外科这个行业，我去办医疗许可证的时候也还没有这个证。办一个外科门诊证吗？但整形是一件非常隐私的事情，当时我在思考客户从哪里来，爱美的女人在哪里，从这个角度办了卫生许可证，为了获客，开了一家美容院。

 

拿着自己的钱、时间、脸面去创业，核心就是寻找客户。前期我们投放了传统广告、报纸、电视等等，广告投放还是有效果的。

 

后来，互联网兴起的时候，我在BBS、MSN上开始了第一次触网。一年之后有了百度，我们也在百度上发力，认真做SEO、SEM，这一阶段是整个品牌建立客户基础的一个很好的时期，同时也是在百度上，我们获知了什么是客户标签、客户行为、客户的轨迹。

 

2012年2月3号，我无意中下载了微信，当时的想法是微信可以免费聊天，当时没觉得微信是一个好的营销工具，没有那么多先知先觉，所做的就是创造客户、寻找客户、满足客户。

 

 

当我们与客户成为微信好友时，会建一个小型VIP群，将医生、护士、前台、司机、客服全部拉进来，同时把服务前移，所有的事情提前告知，这种对一的服务，让客户感受非常好。

 

微信是一个非常神奇的产品，它的很多功能都是冷启动的，自然流量增长，比如现在的“好物圈”，也是一个现象级的应用，不推动、不推广、不介绍。

 

当时大家也是在不知不觉中发现“微信朋友圈”的，我们最开始看到微信朋友圈的时候，想到的都是晒一些美好的时刻，没想过营销。后来微信又推出了“微信公众账号”，我们做了一个矩阵，旗下有20多个账号，做到了24%-25%的转发和打开率。

 

微信公众账号，其实就是每一个企业，或者每一个人的官网。个人号的朋友圈、头像、昵称、个性签名，就是我们的个人说明书，可以亮明自己的观点，对自己有很清楚的自我描述。

 

我们在前端已经在做微信个人号了，但当我们开始做营销的时候，我们仍然想要更多的粉丝、更多的人，只有这样我们才有可能从里面找到购买产品的客户。

 

所以在2013年初，微信推出“附近的人”的时候，我们已经做好了准备。在2012年底，我们就有400个苹果mini iPad，意味着最少400个微信号。

 

当“附近的人”推出的时候，我们就把信息大量放出去，当时还买了微信的收费产品“微生活会员卡”，一旦开启“附近的人”，我们的信息可以出现在所在地理位置半径3公里范围内的置顶位，这是一个很好的展示，也是一个获取粉丝的方法。

 

但这些方法现在都不能用了，因为当时我做这件事情的时候，微信还没有1亿用户，现在微信已经将近11亿用户了。

 

想跟大家说的是，好好做今天，有些方法今天去用一定比明天更容易。

 

 

前两天在北京一场闭门交流会上，有位CEO也讲了一句话：回头看，全都是红利；向前看，全都是坑。

 

我非常认同，如果我们要去做这件事情，又认为前面是坑的话，我们会有更多的坚定，当下我们就是把今天一点一滴的过程当成昨天的。

02

 

私域流量怎么用？我们以餐饮业举例。

 

我们服务的餐饮业有几种类型，一种是直营店。

 

当时有个餐饮品牌来咨询个人号的时候想的很清楚，就是让来店里吃饭的人成为个人号的好友。方式也很简单，加个好友就可以用1块钱，买价值10块钱的羊肉串。

 

前期关于朋友圈内容的铺垫，我们出了一套运营方案，本意是想要做食材的故事，但收集到的素材都是孩子们吃饭的快乐场景，特别温暖，他们至今还是用这种调性在做。

 

第二种是品牌加盟模式。

 

品牌加盟是和加盟商沟通，比如让线下买东西、吃东西的人加微信个人号，每加一个人就结算多少钱，将来用物料的方式补贴。微信个人号是品牌号，这样就获取了品牌的粉丝。这个动作也把粉丝的所属权分清楚了，所属权是品牌方。

 

后续的加盟商都是从这个号上来的，因为这个号上会讲品牌故事，讲别人加盟之后是什么样子的，为什么加盟等等很多碎片化的、实用的信息，都是通过朋友圈发出的，这是获取新客户的最短路径。

 

第三种是小型的餐饮，一个店一个微信号。

 

一般餐饮都是服务半径或者直径五公里之内的居民，把这些人都加到个人号上，就相当于一个云端餐厅，只是大家到线下把饭拿走，可以减轻美团等外卖品牌对经营者净利润的切割。

03

 

再举几个其他行业的应用。

 

除了餐饮品牌，供应链也会用私域流量来做。

 

比如举个例子，我们是做大米的，就可以在餐厅里设置一位服务员专门发展微信好友，然后告诉大家这里吃的是他们家的大米，可以在店内直接购买，如果将来需要也可以去超市买，但当时超市里是没有这个大米的，当有人去超市找老板要这种大米的时候，老板就会马上进货，其实是倒逼超市、倒逼零售商向品牌方进货。

 

知识付费同样也可以用私域流量来做，把粉丝加到老师身上形成强关系连接，带来新的复购。

 

汽修行业的朋友也会用微信个人号，他把C端客户和B端客户都放在个人号上，B端客户买汽车零件，C端客户找他修车，天生的形成了一个平台。

 

我们所服务过的行业已经有100多个了，都是在私域流量上去做。因为微信就是最好的土壤，当信任建立了之后，这块土地上撒什么长什么，卖什么别人就买什么。

 

关于信任的建立，我用一句话做结尾。

 

当我们不知道信任如何在微信上建立和打造的时候，就站在另外一面想想信任是如何被破坏的。

 

如果我们做的内容自己都不喜欢，那就是破坏信任，这种事情做得越少，信任建立的越牢固。

 

 

     最后，微信所有力量都在赋能个人号，它既是通讯工具、连接工具，也是支付工具。

 

     所以一定要用好微信个人号，因为它是微信的最小单元，是微信的上游，微信的土壤。谢谢大家。

本文来自：粉丝研究院（一个专注个人提升的链接型菁英社群组织）

由粉丝工场Fanctory 首发 （missfan006）

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