就像很多其他受到新技术冲击的行业一样，零售现在也在摇摇欲坠。再过五年，25%的商场都有可能消失。尽管这个数据听起来有些耸人听闻，但是科技创新却能带给零售新的机会。数字化转型推动了新零售的发展，未来也将呈献给消费者们完全不同的体验。那么新零售时代下的发展趋势有哪些？

第一、全渠道发展
现在零售行业的全渠道发展趋势已经不可避免。零售商们不再有专门的网络或移动部门，每个零售商都是一个融合了线下和线上顾客体验的独立单元。当零售商们重新配置他们的组织架构时，比如建立新的部门，扩展分销渠道或者思考连接线上线下的仓储方式，可能面临着不同的结局，有些可能如鱼得水，有些则可能销声匿迹。
第二、物联网
因为物联网提供了额外的数据层支持全渠道发展。高盛的研究表示物联网网络已经包含了120亿件物品，而到2020年这一数值将会提高到300亿。那些没有将他们的门店接入物联网技术的零售商们将很快面临着失去关联性的风险。尽管物联网的重点常常在“物”，但是物联网真正的价值是在与其他数据相连的数据中，这样的数据可以促进数据分析，并且将线上线下的行为连接起来。
第三、虚拟现实和增强现实
零售商们先试水了虚拟商业，通过撬动VR和AR设备为未来的消费者提供全新的便捷体验。AR和VR略有不同，增强现实是在我们现实世界的基础上又叠加了一层全息图。
不管是VR还是AR都让零售商重新思考从营销到产品选择、店铺设计和订单完成的整个流程。但是VR和AR不仅仅有营销上的游戏价值，还可以应用在很多商业领域当中，
第四、人工智能
人工智能中的人脸识别技术也是传统线下零售商重新站稳脚跟的借力之一。该技术能够帮助卖家获得顾客和潜在顾客更精准的信息，构建用户画像。
趋势五 超个性化体验
超个性化体验。现如今零售的整体趋势背后一个重要推动力就是通过增强个性化体验，将消费者转化为忠实顾客，提高客户终身价值来促进消费者和零售商之间的关系。与未来的这些商店相比，巨大的钢筋水泥商店将会渐渐消失。现在零售商们应该重新思考新零售时代的产品、商店和消费者们都是什么样的了。或许他们需要的只是一点想象力和很多数据就能到达未来。
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