2021年5月公布的第七次人口普查主要数据，令我们对过去十年经济发展的人口基础有了正确的认识。

人口是经济发展最重要的要素之一。

未来家具业将如何发展，也跟人口状况有着重大的关联性。

定制家具潮流可望延续

过去十年，我国劳动人口下降了4000万。据国家统计局抽样调查数据，从2012年开始，我国劳动人口首次下降，当年下降345万人。此后连年下降。根据第六次人口普查的分年龄数据，未来十年，劳动人口下降幅度会进一步加大。

与劳动人口下降相关联的家具界的大事件是：成品家具市场份额不断萎缩，定制家具高速崛起。

可以说，过去十年，最让人意想不到的是定制家具的高速发展。时至今日，仅在A股的上市公司中，就有九家定制家具企业。家具制造业的头名也是定制家具企业。

过去十年经济总量高速增长，人们的收入大幅度增加，与此同时，城市房价也高速增长，人们可用于家具消费的资金并不充裕。

由此导致定制家具的大流行。同时，人们为了节约宝贵的城市居住空间，也不得不将定制家具引入居室。

未来，高房价仍会延续，定制家具的刚需也就不会消失。同时，劳动人口的持续下降，也必定给劳动者带来看不见的巨大经济压力，这些都为定制家具的持续流行奠定物质基础，需求基础。

财富分配扁平化与行业新商机

在劳动人口下降与老年人口增加的同时，城市化水平会进一步提升。

过去十年，我们的城市化水平增加14.21%，城镇人口增加23642万人，乡村人口减少16436万人。

到2020年，我国居住在城镇的人口占总人口的63.89%。

这一比例在未来十年会有进一步的提升。同时，传统意义上的农村将逐渐消失，农村的就地城镇化目前是一个肉眼可见的过程。

这都为家具业提供了新商机，新市场，消费者对家具产品已经出现了新需求，对销售渠道的重新改造也提出了新需求。

人口素质提升与科技手段更新

教育水平的保持与提高，未来十年劳动人口受教育程度会进一步提升。人们对于新科技、新产品、新渠道的接受程度会越来越高。

科技的创新，消费人口科技素养的大幅提升，将为家具业带来全新的变革。

过去十年，家具销售已经实现了多元化，网络销售抢走了大量的实体销量，实体销售的手段也开始多样化，信息化，碎片化，整合化，垂直化。未来，家具销售领域会出现更多的新事物，因为全新的底层技术，已经为新创意打开了几乎无尽的生存空间。

面对家居行业的高价低频、低关注度、低复购率、重体验的产品，如何利用技术手段赋能？

进店：线上云导流+线下互动导流

对于家居行业来说，获客渠道单一，客流靠天气、业绩靠运气是目前最面临的最大痛点之一，如何有效获客引流是当下最重要的需求。

一方面通过时下最火爆小程序直播及店报社群营销进行线上导流，帮助门店吸引潜客，导入公域流量，激活私域流量；另一方面，运用人脸识别技术，为消费者提供刷脸互动游戏，吸引顾客进店。

逛店：场景化体验式逛店

顾客进店后的逛店体验，直接影响到后续的转化。场景化、体验式的逛店可以给予顾客者更多心动理由。

例如，云货架让门店无限扩容，顾客可尽情海选；智能AR装修，让顾客在手机上感受自助装修，家居模型根据品牌自身产品进行建模；智能感应货架，顾客自主选择场景，根据自身喜好自由搭体验……

与此同时，可根据客流动线，助力门店合理规划出智能家居的生活场景，客厅、厨房、卧室、洗手间、阳台等区域，为消费者提供充分的产品试用体验空间；智能客厅和智能卧室，全方位展现便捷有趣的智能生活方式，提供现代家庭完整的智能家居解决方案。

场景化体验式的家居门店，俨然一个有颜值，有个性，爱科技，好玩有趣的生活方式新零售业态。

选购：个性化营销选购

在为顾客构建新奇个性体验场景的同时，精准的顾客识别与洞察，无疑可以更好满足他们对高效率购物的需求。

通过会员识别技术，可以识别进店顾客属性，针对会员、熟客、新客等不同“标签”下的顾客，尤其针对二次到店的会员，店员可根据其基础信息、消费数据、行为数据等信息，进行精准导购，从而大幅提升顾客高效率的购物体验。

离店：数据分析追踪回购

数字化管理会贯穿于门店经营的各个环节，进店人脸数据、驻足数据、关注数据、收银数据等等，数据经过汇总分析勾勒出门店顾客画像及单个消费者画像，进而根据顾客多维度数据信息进行长线跟踪营销，提升回购率。

巡店：人货场全方位管理

除此之外，还有针对门店人货场的全方位管理。通过已全面成熟落地应用的高效巡店系统，实现对门店运营管理中包含陈列、卫生、服务、营销、导购等在内的人货场三要素的全面感知，营造良好门店氛围，实现管理升级。

通过顾客进店、逛店、选购、离店、数据应用门店运营中的关键环节，技术手段能够为家居行业构建了全方位、数字化的解决方案，为家居行业乃至整个零售业的发展注入新力量。