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成也加盟,败也加盟!加盟赛道如何走的快准稳?

2021年07月09日

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6月底,沪上阿姨宣布,再获近亿元融资。半年新增近1000家店,总店数突破3000家,这家年轻品牌之所以能给出如此亮眼的成绩,“主要是老加盟商重复开店,近50%老加盟商开分店。”创始人单卫钧如是说。根据沪上阿姨的规划,这笔亿元融资款中的6000万将会用于补贴加盟商以及数字化升级。

在衣食行等零售大市场中,大部分细分行业均存在以加盟连锁模式跑马圈地的参与者,但也不乏像沪上阿姨这样杰出的品牌。

比如在5月份,专业零食连锁品牌“零食很忙”也完成了2.4亿元A轮融资。“把加盟做得比直营还要好”一直是零食很忙奉行的准则,在首轮融资完成后,零食很忙将投入于公司的全国化扩张、品牌化升级等方面,把最专业的零食服务传递给更多消费者。


但也有一些品牌却要逆势而行,缩减甚至放弃加盟。

立志做串串火锅界“海底捞”的大斌家串串火锅,成立5年,已开出500家店。但日前,其创始人却宣布放弃加盟做直营,计划明年再开出300家直营店。停止加盟的原因是,加盟管理链条过长,失控的情况颇多,不适合品牌长久发展。

无独有偶,5月初,被誉为“帝都排队神店”的胡大饭店宣布:将全面收回天津、沈阳、呼和浩特的加盟店。收回加盟的原因是“加盟店很难达到直营店管理的标准化、连锁化和品牌化,收回加盟店的初衷还是希望能够给消费者提供更好的产品与服务。”

舍弃加盟的背后之殇

为什么这么多品牌要“逆势”而为,不惜损失重金也要缩减甚至停止加盟之路?

原因很简单:加盟店管理踩了太多雷,又没有行之有效的办法对加盟店进行彻底管理,品牌总部受了太多伤。

从这些品牌经历中,不难总结背后的具体原因。

1. 总部和加盟商利益不一致,品牌标准无法落地。

很多加盟商最初都是抱着投资心理加入,既不了解公司的价值观,也不清楚公司发展方向,总部的核心价值观也很难向加盟商渗透。

即使总部有非常详细的管理标准,却无法在加盟店实际落地,最终加盟商会完全回到“生意”的层面来指导自己的行为,以短期经济利益作为一切的行动指南。

2. 加盟商把自己当老板,品牌方把其当客户。

从加盟商角度来说,自己交了加盟费,就是老板,经营管理就是自己的事。而有些品牌方受了“顾客就是上帝”想法禁锢,认为加盟商交了钱就是客户,导致在落实加盟商管理工作的时候,不敢提出合理要求,原则性的管理要点也不强制落实到位。

公司与加盟商之间的关系是平等互利的共荣共赢关系,摆正双方位置,才是双方共赢的基础。

3. 加盟商执行情况随自己意愿。

即使总部有一套标准的管理模板,加盟商缺乏执行力,依然会导致不良后果。比如,每当总部出新品或换新包装时,加盟商们总是迟迟不执行,因为不想增加成本,也觉得保持现状挺好。再比如,做品牌活动时,一半的加盟商也选择不参加,觉得费钱费力。

这些都直接造成了加盟商既不认同自己是品牌的一份子,也不认同品牌方统一的规划,最后越走越远,管控问题接踵而至。

4. 品控难,加盟店“惹祸”,总部“背锅”。


商品质量是企业的核心,一些加盟商为了眼前利益,不惜牺牲品牌形象,比如某知名火锅品牌加盟店售卖地沟油,今年3·15旗下某加盟店再次被曝出食品安全问题。对于这种“轮回式翻车”以及品牌总部的“模板式”道歉,很多顾客并不买账。商品质量是企业红线,一旦触及,伤害的不仅仅是一个店,而是整个品牌。

方法论:如何做好加盟?

综上种种,不做加盟就是企业最好的选择了吗?

众所周知,加盟是企业连锁化、规模化发展的重要方式,它可以把品牌规模在较短的时间里做大,释放品牌势能。

加盟还是直营,取决于品类基因,也取决于是否有一套良好的管理模式和管理工具。

从品类基因看,很多快消或者快餐品类,产品前端容易标准化,而加盟又可以快速拓展市场规模,当规模上去之后,供应链又可以提供很多优势。所以,这种前端投入小而轻的业态更适合做加盟。

若无“基因”优势,则需要依赖完善的管理模式和管理工具,即是否有一套专业化系统工具,可以帮助企业实现对加盟店的彻底管理及人才培养,也直接影响企业能不能走好加盟之路。

近两年,针对加盟店标准化管理问题,万店掌建立了一套涵盖标准制定优化、标准落地、人才培训等方面一整套体系,还在知名火锅食材连锁企业、母婴龙头、零食界黑马品牌等多家以加盟为主的企业实现良好应用。


分析实际应用情况,可以总结针对连锁加盟的管理工具主要有几大要点:

1. 避免割韭菜,为加盟商提供持续盈利保障。

市场上加盟的品牌非常多,创业者选择一个品牌除了品牌影响力与产品外,更关注的是盈利能力

比如沪上阿姨,门店增长主要是老加盟商重复开分店,只有把加盟商的利益放在第一位,才能获得持续的合作。

在此方面,万店掌会和企业品牌方一起,通过专家指导团队,融合市场先进管理理念,在品牌形象、产品开发、扶持政策、人才培养等内功上做出合理规划,并大力投入,让加盟商在加入后,能够稳定的经营,持续的获利。

2. 和企业一起建立严格的加盟店管理标准。

上面我们提到过,总部和加盟商是利益共同体,在管理上也应把利益最大化放在前面,因此,在管理标准制定这一环节要打好基础。

比如,针对湖南区域某知名零售品牌的加盟商管理,万店掌与总部一起制定了一整套管理体系,横跨门店巡检-各门店得分公示,落后门店根据得分与排名情况进行处罚:①整顿开业②取消加盟资格,优秀门店给予奖励。基于严格的加盟店管理制度和反复巡检,实现对加盟店与直营店的同步优质管理。


3. 让标准彻底在加盟店落地执行。

严格的标准,关键还得严格的执行。若加盟店执行力太差,就需要总部有高效且强大的推动能力。万店掌智能巡店系统,通过关键的三步推动总部标准在加盟店的持续落地和保持。

结合现场、远程、视频、点AI等多种巡店方式,从商品陈列、门店卫生、购物体验、服务意识等多个维度,结合每一个细致点检项,彻底检查加盟店的执行情况。

结合巡店报表,将每月门店中“优等生”和“差生”评选出来。

对当月评分不达标(如80分以下),一次不合格的门店,闭店学习一周,两次不合格,直接开除加盟资格。


通过这三个近乎铁律的步骤,推动总部管理标准在所有加盟店的切实落地。

不可否认,即使有些品牌在加盟道路逐渐收缩,但更多的企业还是希望通过加盟发展连锁终端网络,但要想在加盟的路上走得稳走得长,需要一套清晰的方法论与落地工具,“把自己赚钱的本事传授给别人”这一核心不会改变。

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