2020年要说营销圈最受青睐的词是什么，那肯定一是“直播”，二是从2019年就火起来的“私域流量”。

“私域流量”是什么？

“私域流量”这个词，乍一听比较生涩，但不难理解。当下的信息社会有接近十亿的网络用户，他们每天上网、社交、购物、游戏、刷剧等等，而不论通过何种应用进行何种活动，只要把这些用户全部合在一起，就叫做流量。流量像一条公共河域，用户就是河里的鱼，谁都可以捕获。

而通俗点讲，私域流量就是在大河里拦下一块水域或引流一片到自己池子里，这样就可以随时随地，接触和养育自己的鱼。

归根结底，“私域流量”就是指自己可以掌控，不用付费，可以任意时间、任意频次，直接触达到用户的渠道。比如，自媒体、用户群、微信号等。

其实，从本质上来说，零售消费业早就建设了自己的私域流量，只不过早期都以“会员体系”“会员卡”的形式存在。可以说，私域流量就是另一种换汤不换药的独特会员体系。

私域流量的意义

在流量红利越来越难获取的当下，要想维持公司的增长势头，只有两条路可选：要么获得新用户，要么让老用户的价值发挥的更大。而私域流量以其极成本的同时可以实现反复转化被越来越多的行业品牌所追捧，因此私域流量开始大行其道。

1.流量更可控

私域流量是一个基于信任关系的封闭性平台上的流量池，其作用显而易见。在搭建自己的专属流量池后，理论上所有的流量都是你的用户，就像河里所有的鱼你都可以抓，在持续地向用户输出价值后，就可以增强平台掌控能力，稳定地实现销售，收获用户。

2.性价比高

在公域流量池中要想获得曝光需要付费才可以帮助推广，比如关键词竞价，信息流广告等。而搭建自己的私域流量池，把用户从公域引流至私域中，可以大大降低流量获取成本，反复和用户接触，亲近和培养，形成对用户的有效经营，实现用户价值转化。

3.给了行业深入服务用户的可能

虽然用户喜欢的应用种类丰富，且内容多元，但当用户对某款应用上的某一内容产生兴趣时，就会去关注对应内容的输出者。关注成功后，就可以一直享受号主后续内容输出的观看服务。同理，当零售品牌建立自己的私域流量池后，就可以池主的身份对用户进行后续的深入服务与经营，激活用户，实现超级用户的升级与转型。

如何经营好私域流量？

作为聚集海量C端用户的超级流量池，微信在用户量方面统治市场，是零售商家触达用户最直接的渠道，而私域流量就是主要基于微信生态打造的区域池。

万店集小程序商城就是在微信的生态体系上，充分利用门店的自有流量群体构筑的专属流量池，为门店顾客提供更好服务的同时也进一步提升销售营业额。

而要想经营好私域流量，发挥用户的经营价值，就必须做好流量池如小程序商城的搭建与创立。

1.首先明确商城定位。在搭建专属流量池之前，要仔细思考自己建立小程序商城的用户群体与用户定位。比如，服装门店的小程序商城应是主要针对有购买服饰需求的工薪阶层，而快消门店的服务对象则是潮玩一代的年轻群体。只有明晰客户对象，才能合理选择小程序商城的风格和内容。

2.选择合适的小程序商城开发商。在私域流量的经营中，小程序商城必须要有丰富的营销组件，如常见的秒杀、拼团、红包优惠券等才能激活用户的活跃度，实现流量价值的转化。万店集小程序商城在囊括以上基础功能的同时，也具备针对零售多家门店统一高效管理的亮点优势，实现门店—总部的营销一体化管理。同时还以全员分销裂变、自定义分销等级比例形式，激活全员营销，进一步提升门店业绩。

3.客户关系管理维护。私域流量经营的核心是转化成交，但它的前提却是先要有人情味，也叫人格魅力、人格化IP，这就注定了对其的经营不是一蹴而就的短期业务。所以在搭建小程序商城后，既不能想着今天投入明天产出，更不能想着今天收割明天丢弃，而是需要后期用心的投入和维护。

从目前的发展形势来看，未来几年私域流量很有可能是企业发展的重点营销策略。而抓住当下，相信盈利商机自然不难获得。

文章说明：作者万仔，零售星球内容官，首发于微信公众号：零售星球