2020年12月14日
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2016年7月,晏周和几位伙伴在长沙开张了第一家零食很忙门店,彼时中国休闲食品规模已经达到四千亿级,一众头部品牌在这一领域厮杀正酣。
从某种意义上来说,晏周和他的伙伴误闯了一片红海市场。
但令许多人没有想到的是,4年后的2020年7月,零食很忙迎来四周年庆,门店数量也正式突破300家,不仅如此,零食很忙还成为湖南网红打卡门店,大众零食畅销者!
用天生的美食基因服务大众市场
湖南,一个以美食著称的省份,作为诞生于此地的零食品牌,零食很忙对美食有着无比严苛的定义。走进零食很忙门店,可以看到包罗万象的各类休闲零食——炒货、坚果、蜜饯、肉脯、海鲜、糖果、糕点,各类包装食品、饮品等等,所有这些零食都是经历了严格的选择才最终陈列出来。
与一些企业只选择强势品牌为主不同,零食很忙坚持“不选贵的,只选对的”,所谓对的,粗暴点说就是好吃。零食很忙有一支专业的选品团队,所有零食在陈列进门店之前,都会经过他们的专业评判,而他们选品的最重要标准就是是否符合大众口味。因此,在零食很忙的门店,既有大众耳熟能详的强势品牌也有默默无闻的弱势品牌,尽管品牌知名度不一,但却都是精挑细选的美食。
当然,这也与零食很忙的定位密不可分。
成立之初,零食很忙就坚定的选择了服务大众市场。在头部品牌纷纷定位中高端的时候,市场最大的部分却被忽视了——60%-70%的大众市场似乎失去了选择权,他们所渴望的品质零食鲜有人供应,而这,恰巧给零食很忙提供了成长空间。
从0到300,用标准化安身立命
从零星几家门店,到遍布长沙大街小巷,再到走出长沙,盘子大了,管理的难度也增加了。晏周深知,顾客的信赖不是因一次两次的光顾形成的,管理好每一家店,服务好每一位顾客,才能不断吸引热爱零食的人们。
因此,零食很忙团队每天都全力以赴,用严格的标准来管理和要求门店。2019年11月起,更是引入万店掌管理平台,对门店进行更加系统化、专业化的运营管理。
零食很忙将总公司管理标准导入万店掌高效巡店系统中,通过现场、远程、视频、点检等多种巡店方式,从商品陈列、门店卫生、购物体验、服务意识四个维度,结合每一个细致点检项,为每家门店进行综合评分,通过最终巡店报表将每月门店中“优等生”和“差生”评选出来。
对当月评分80分以下,一次不合格的门店,闭店学习一周,两次不合格,将直接开除加盟资格。自今年7月起,零食很忙还在其官微、官网、官博上贴出每月门店排名榜,直接的给消费者建议:“这家门店太差不要去消费!”
除了严格的管理,零食很忙还会通过多种宣导和培训方式帮助门店做好运营。例如,通过万店掌智能信发系统,将总公司最新管理标准和理念一键在所有门店营销屏上直观的展示,宣导店员的同时,接受消费者的监督。
当然,对于零食很忙来说,最看重的并不是品牌营销,而是门店的自我修养。实现门店标准化的初心很简单:希望每一家门店,都能给顾客带去放松、快乐、宾至如归的感受。
而将门店标准化和用户体验做到极致,就是他们生存下去并做大做强的最大资本。
立足本土,突围全国
目前零食很忙的加盟只开放了长沙及周边岳阳、浏阳、湘潭、益阳等城市,据说还有许多湖南其他城市的创业者想要加盟零食很忙,但都被公司婉言拒绝。
晏周认为,不管是做进国内头部零售连锁的赛道上,还是冲进资本市场,那都是品牌未来愿景,但眼下企业发展更需要稳扎稳打,奠定好基石,搭建好愿景的“支撑架”,先在湖南形成品牌势能和高辨识度,再走向全国,或许是更好的突围方法。