2016年云栖大会上，马云首次提出“新零售”的概念。所谓的新零售，就是以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。伴随着马云的“新零售”战略的提出，阿里在实体零售店的布局也明显加速。从盒马鲜生落地上海，到收购银泰、入股三江购物、新华都百货，再到最近入股高鑫零售，阿里通过自建、收购、入股、联姻等多种方式，快速布局他的“新零售帝国”。据不完全统计，在2017年一年里，阿里的新零售投资金额高达776亿元，关联的线下实体门店近8000家。

那么，马云推出的新零售，对传统商业来说，是投下的一颗炸弹呢？还是开出的一剂猛药？

我们都知道，炸弹是极具爆炸力、破坏力，摧毁力的。它一扔出，就摧毁一片，死伤累累。

中国的现代零售商业，脱胎于计划经济，引进于日韩港台。在上世纪90年代，一批僵化的体制内的老商业，倒闭的倒闭，并购的并购，还有一批如王府井、华联、中商、广百等企业走上了股改之路，上市之后一路高歌，直到今天还在各领风骚。与此同时，百盛、太平洋、SOGO等外来百货，沃尔玛、家乐福、大润发等知名超市，都蜂拥到中国大陆跑马圈地、大肆扩张。由于人口的红利、经济的增长、需求的旺盛，这些零售商业以代销提点、联营分成、进场收费、促销分摊等方式，最小地承担风险，最大地攫取利润。过去的20年，是中国零售商业发展的黄金20年，但这20年，也如温水煮青蛙那样，在舒适、无压力、不创新的环境中，渐渐失去了动力和斗志。前几年，在淘宝、京东等电商的冲击下，看着客户一天天地流失，他们茫然面对、束手无策。今天，当马云提出新零售，并依靠互联网、大数据、人工智能等先进技术和强大的资本实力，迅速地从线上走到线下，以迅雷不及掩耳之势，疯狂地收购、入股、自建实体新零售时，他们又是惊恐万分，不知如何应对。马云的新零售就如同一颗重镑炸弹，它的爆炸声，震耳馈聋，让传统零售业胆颤心惊。它的摧毁力，更让传统零售的供应链体系和人货场体系支离破碎，让传统的经营方式和商业模式土崩瓦解。在马云们的狂轰滥炸之后，一般的中小零售企业将尸横遍野，大型商业集团也会伤痕累累。

相比于炸弹的破坏力，药物似乎要温和得多。那么，马云的新零售是不是一剂猛药呢？

在中国的传统中医里，有一句老话，叫做顽疾须猛药。病久了、病重了，就加大药效、加大剂量。起死回生嘛！

就我个人而言，我更愿意理解马云的新零售就是一副猛药。现在，中国的传统零售不是要推倒重建，而是要在观念、体制、模式、供应链管理、场景重构、价格构成、盈利模式、营销方式、顾客服务、物流配送、售后保障等各个方面，进行疏理、整理、调理、纠偏、纠错。马云新零售全新的经营理念、商业模式、技术手段和服务方式，就如同一剂猛药，让传统零售企业从以前病态的思维方式和落后的商业模式中苏醒过来，让药效直达病根，帮助传统的零售企业从理念、模式、场景等方面进行创新，从人效、坪效、利润等方面进行提升。

炸弹是摧毁一个旧世界，建立一个新世界。猛药是拯救一个危重病人，挽一个弱小生命。从商业模式、供应链管理，人货场构建等方面来看，新零售确实如同一颗重磅炸弹，摧毁了传统零售的渠道体系、销售系统和人货场生态。从经营理念、人均效能、店面坪效、销售利润等角度来看，新零售确实又是一剂猛药，它能让传统零售慢慢地清醒、恢复、理智起来，最后达到机体逐步健康，身体越来越强壮。

无论是新零售，还是旧零售，商业的本质是不变的，那就是始终如一的为顾客提供满意的商品和服务。零售，无论是从线下走到线上，还是从线上再回归到线下，这都是时代的必然，历史的回归。当以马云为首的电商巨头与实体零售握手言和、相互拥抱、相互融合的时候，中国零售商业的春天就已经开始了。未来，中国的零售业必将是一片姹紫嫣红、春意盎然的繁华景象！

作者：张璋商业讲堂---张璋

附：张璋，北京同世飞天公司董事长，中国商业和商业地产资深专家，北大、清华、哈工大、中山大学资深培训讲师、兼职客座教授。在商业和商业地产领域历炼26年，具有丰富的商业和商业地产的现代理论和实战经验，熟稔中国现代商业的定位、规划、设计、招商、营销、运营、管理、投资、资本运营等各个环节，思路超前并敢于不断创新。先后荣获TOP100金牌管理咨询师、中国商业地产十大操盘手、中国商业地产十大新锐人物、中国商业30年十大策划人物、中国商业地产杰出人物奖等称号。