盒马鲜生和百联集团携手在上海开出第一家店，到现在在全国门店已经超过了20家。顾客无论是在店里现场购买，还是在店外通过网络下单，盒马鲜生都要求必须下载一个盒马的app，再通过app在线支付。只支持支付宝付款，不接受现金、银行卡、信用卡和微信等任何其他支付方式。很多顾客对盒马这种排他性支付不满，在上海刚开店的时候，就有很多顾客就在门店和盒马进行吵闹，很多老年顾客因没有支付宝、不会使用支付宝而愤然退货离场。

那么，问题是盒马为什么必须坚持排他性支付呢？

我们来细细分析发现，他的这种唯一性、排他性支付方式，充分体现出了阿里的巨大野心。

首先，他为什么不用现金支付？千百年来，人们买东西都是付现钱。即使在信用卡、银行卡出现之后，任何一个消费场景都不拒绝现金支付结算。但今天马云就拒绝了。他是真的跟钱过不去吗？当然不是。他不用现钱，是因为付了现金的人不会留下任何痕迹，付了钱，人就跑的渺无踪影，你找不着他，留不住他，拉不回他。你得到的是钱，但是你没得到他的人；你留住的是钱，但你没留住他的心。马云看重你的可不是你这点钱，他看重的是你的人、你的心。他需要这些人留下购买之后的数据，再通过这些数据对你进行跟踪、锁定和分析，发现你的购买需求、购买能力，分析你的购买行为，购买频次，了解你的购买兴趣，购买爱好，建立你的购买数据库，再对你进行精准的商品推送和服务。这就是阿里的大数据策略。所以他宁愿不做你这个生意，不赚你的钱，也要你按照他的规则出牌，叫你留下购买后的数据信息。这就是马云的狠，不狠，就不是马云了。

第二、他为什么拒绝银行卡、信用卡呢？

当然银行卡里也是钱，但是银行卡信用卡和现金比较起来，它是有消费痕迹的，它知道谁支付了，支付了多少，在哪里支付，什么时候支付，为什么支付，等等，但这些信息都是银行方面掌握，盒马鲜生是不掌握的。即使哪家银行愿意跟盒马合作，但对盒马来讲，这些信息也是远远不够的：这些支付凭证上购买了什么商品？什么价格？什么型号？什么款式？多少个单品？以及个人的其他信息是什么？他都是不知道的。所以银行卡和信用卡上的支付信息，对盒马来讲，是一个不完全的信息，或者说，是对他的商品采购、sku优化、商品陈列、定价、物流配送、售后服务等都是没有参考价值的信息。所以盒马当然也不愿用了。

第三，盒马鲜生为什么不用微信支付呢？这个似乎与顾客购买商品后信息能不能留存无关，而完完全全是对腾讯的一种排斥和打压。几年前微信支付和支付宝就有交锋，相互踢脚，自我保护，从暗斗变为明战。现在在阿里的主场，盒马的卖场，马云明令禁止使用微信支付，这也是可以理解的。这是对竟争对手的一种打压，当然也可以视为是对自己客户信息的一种保护。阿里做到今天这么大，他是不在乎腾讯的感受的。腾讯的微信玩到今天，当然也不会惧怕阿里的打压。在盒马鲜生这样一个消费场景里面用不用微信，对腾讯也无足轻重。人们可以预见的是，如果未来腾讯一旦拥有了自己的消费场景，也肯定会排斥使用阿里的支付宝。

第四、盒马鲜生为什么也不用银行支票、转账支票这些支付方式呢？要知道以前在很多大型商超里面，他们都很喜欢接受企业的现金支票、转账支票的啊，因为这种支票和转账就意味着他们会有一个大的购买。很多企业在节日、年终的时候经常来买购物券或者买一批生活用品，用于给领导送礼，或给员工发福利。很多商超还成立了集团购买部门专门推销购物卡，有些商超就靠这个办法发展起来了。今天盒马一反常态，拒绝接受大单的支票或转账支付，这也算是给中国的反腐倡廉做了一点贡献。

第五、盒马用支付宝的唯一支付方式，也为他的总部对各门店的了解、把控提供了便利。通过对每个顾客每笔销售数据的跟踪分析，可以对各门店的销售的商品情况有一个动态的把握。因为在盒马，每个商品全都使用汉朔电子智能价签，都有它独一无二的商品身份编码，每笔支付宝的支付都能反映出是什么商品，哪件商品，多少价格，什么时候进的货，是通过物流配送的还是现场消费的等等，都可以通过后台的数据一清二楚。总部通过这些数据就能准确地掌握哪个门店今天卖了什么商品？卖了多少商品？哪些商品好卖？哪些商品不好卖？明天需要补哪些货？配送哪些商品？采购部门需要采购什么货？采购多少货？等等这些，对他的商品采购、sku优化、价格制定、上货陈列、物流配送，以及商品防损、费用分摊、成本控制等都有非常明显的作用。

第六、盒马鲜生用支付宝的排他支付，也充分体现了阿里对资金的集中管控。每个门店的每一笔销售资金都通过支付宝即时汇集到总部的资金中心，既防止了门店对资金的占用，又减少门店收银人员的工作量，还减少了门店收银系统的投入，从而降低了财务管理成本、提高了资金运用效率。
总之，盒马鲜生的这种排他性的唯一支付方式，在中国乃至全世界的零售企业中，都是独特的，是与众不同的。他的这种排他性安排是深谋远虑的，也是行为霸道的。这种深谋远虑是对他们未来大数据策略的深度布局。这种霸道行为，是他技术实力、资本实力的充分体现，而这一点，在中国目前除了腾讯之外，只有阿里能够做到。

作者：张璋商业讲堂---张璋

附：张璋，北京同世飞天公司董事长，中国商业和商业地产资深专家，北大、清华、哈工大、中山大学资深培训讲师、兼职客座教授。在商业和商业地产领域历炼26年，具有丰富的商业和商业地产的现代理论和实战经验，熟稔中国现代商业的定位、规划、设计、招商、营销、运营、管理、投资、资本运营等各个环节，思路超前并敢于不断创新。先后荣获TOP100金牌管理咨询师、中国商业地产十大操盘手、中国商业地产十大新锐人物、中国商业30年十大策划人物、中国商业地产杰出人物奖等称号。