近年来，随着国产手机品牌的强势崛起、智能手机的快速迭代、大众高频换机行为的加持和消费观念的转变等因素共同作用，二手手机交易市场潜在需求仍将持续走高。但当前合约机骗局、面交诈骗、翻新机等行业乱象层出不穷，交易受骗、个人信息泄露等安全事件更是屡有发生，甚至有不法分子将盗抢来的赃物手机销往二手市场，二手手机市场交易安全问题不容乐观。在这个大背景下，转转等专业线上二手交易平台为用户交易提供了正规的流通渠道，为行业发展注入了新势能。
国内二手手机交易市场因商品的特殊性、缺少明确质量及价格评估标准、交易双方天然的信任缺失等原因，一直未有较大起色。用户对交易安全顾虑重重，对服务体验抱怨不断，市场痛点亟待解决。在二手手机交易乱象阻碍市场发展的情况下，用户对增强信任、优化体验的解决问题方案呼声越来越高。
洞悉用户诉求的转转，以提供验机、质保等专业服务为契机，针对二手手机品类，通过邮寄质检、督导指导、指派专人进行二手手机验机服务，以专业的质检报告，减少了用户对二手手机在线交易存在的长期顾虑，为交易双方提供了信任通道，为行业树立了全新的服务标杆。在质保服务上，转转针对C2C用户提供30天售后质保服务（商品符合投保条件），官方自营提供180天质保服务，助推二手手机交易进一步迭代升级。
2017年4月，不断发展壮大的转转获得腾讯2亿美元A轮投资，并在2018年7月获得腾讯提供的独家资源，开通微信钱包入口，完成社交生态体系的搭建。同时，在2019年9月11日，转转与多家投资者达成协议，完成了3亿美元的B轮融资。目前在拥有流量资源的同时，转转在简化交易流程、提高交易效率上不停革新，通过打造标准化的供给和服务，赋予用户更多的自由度与更高的可控度，有效降低了二手手机交易隐患。
纵观二手手机在线交易市场动态，以验机、质保等为基础的核心增值服务不仅是解决当前二手手机交易痛点标本兼治的方案，也可能作为未来筛选合格二手交易平台的重要准则之一，更是推进二手交易产业及二手经济成长的关键所在。目前的转转完成了二手交易市场及二手经济未来发展的网络基础设施建设，在带领二手手机交易走出瓶颈的同时，也将成为点燃我国二手经济发展的新引擎。