文丨智能相对论

作者丨陈选滨

说多了，裁员似乎已经成为了一种常态。

回顾近期，小米、滴滴、新浪、叮咚买菜等知名互联网企业纷纷被爆裁员消息。“裁员潮”并非个例，互联网在撇去泡沫，人员的缩减是最明显的一个信号。

与此同时，与人事息息相关的HR SaaS市场却不减反增，融资、冲击IPO、产品迭代等利好信息传来，北森、肯耐珂萨、Bello、宜员科技等垂直玩家走入市场的聚光灯下。

奇怪？！

大企业纷纷裁员，HR SaaS逆势增长，一退一进之间，这是为何？中国企业的用人趋势在两股浪潮的碰撞之下又将迎来什么样的变化？

01 HR SaaS站上风口？

一个行业火不火，市场的信号和情绪最为明显。

前不久，知名HR SaaS厂商北森正式向港交所递交招股说明书，拟主板挂牌上市，冲刺中国HR SaaS第一股。这是北森继去年宣布完成2.6亿美元规模F轮融资之后的又一个利好消息。

资本与市场的聚焦已是常态，站在聚光灯之下的也并非北森一家。

去年11月，HR SaaS厂商Moka宣布完成了1亿美元规模C轮融资。同月，金柚网也宣布完成了1.7亿元C轮融资等等。

根据艾瑞咨询最新发布的《中国HR SaaS行业研究报告》统计数据显示，自2014年至2021年上半年，中国HR SaaS领域共完成188笔投融资事件，其中在2020年之后B轮及以后的融资比例增加。融资轮次出现明显后移，中国的HR SaaS市场已经进入成熟发展期。

另一方面，从IDC数据来看，当前市场的品牌格局初见端倪，以北森为代表的第一梯队玩家，正在成为资本与市场的宠儿。简单来看，HR SaaS市场趋于成熟，而发展相对成熟的厂商往往更受资本的青睐。

2020年，中国HR SaaS市场规模为27亿元，据艾瑞咨询预测，未来5年内复合增速仍将达到39.5%，到2025年更将达到142亿元。

对于这样一个蓬勃发展的市场，长尾企业的追赶仍在持续。宜员科技就试图与钉钉合作，携手共创组织文化数字化解决方案，依托钉钉的流量优势来切入HR SaaS领域，追上北森等垂直领域的小巨头企业。

实际上，不管是长尾企业还是小巨头企业，摆在眼前的机会都是相同的，在行业格局远远没有确立之前，新的竞争仍将拉锯。

02 HR SaaS的风向哪吹？

北森冲击IPO，已然为HR SaaS行业引来一场市场炙热的关注。站在风口之上，HR SaaS行业的变革趋势也一一被拆解，成为印证中国经济转型的最明显的信号，也是当前各大HR SaaS厂商抢占市场的焦点。

一方面，整体行业的变革趋势正在从“eHR软件”向“一体化HR SaaS”转变。

通过集成原来单模块内容，如招聘、e-learning（在线学习系统）、人才测评、绩效管理等等，由此打造出一条完整的服务链，面向中大型企业进行全方位覆盖，进而提升HR SaaS平台的竞争优势，是目前北森等小巨头企业的共识。

从北森的招股书来看，云端HCM解决方案收入占总收入比重超过五成，截止2021年9月30日的6个月内，占比甚至高达67%。此外，北森的NDR（订阅收入留存率）截止2021年9月30日的12个月内，也高达119%，较上一个周期老客户的付费比例增加19%。

可见，一体化HR SaaS在市场竞争上持续被北森这类垂直玩家验证，甚至随着服务能力的深化，还以此为基础逐步构筑起这些小巨头企业的“护城河”。

对于新晋品牌而言，很难在短时间内打通人力资源管理领域的全链条，在产品功能的比拼上就失了先机，落了下风。这也是为什么当前融资轮次后移的原因——显然，资本市场更看好一体化HR SaaS能力建设比较全面的老玩家。

另一方面，由SaaS交付模式主导的轻量化、高敏态服务正在成为HR SaaS厂商的决胜点。

对于整个行业而言，现在已经从过去的“卖软件”转变为了“卖服务”。其背后所追求的是，通过云端交付和SaaS模式来为企业客户提供实时、轻量的产品更新与功能迭代，由此实现轻量化和高敏态服务。

这也是目前北森、肯耐珂萨、Moka等一直在强调的核心竞争力之一。比如，面对这两年等疫情环境，HR SaaS厂商就实时在变，不断加速自身产品迭代，以满足各行各业在各个时间段的HR需求。北森曾在7个小时内就完成了“健康打卡”的功能设计与上线，迅速为800多家企业提供防疫支持。

基于这样的逻辑与变革趋势，HR SaaS厂商正从产品竞争跨向服务竞争。每个行业的HR需求都不一样，每个时间段的企业需求也不同，接下来谁的产品更新越快，谁的服务越轻越及时，谁就能把握大多数企业客户。

此外，在精细化发展之下，企业用人愈发重视人性化突显与人文价值呈现，HR SaaS成为了这种趋势的承载点，也是其他长尾HR SaaS厂商突围市场的一个突破口。

区别于北森从人才测评起家，宜员科技号称“国内首家员工体验平台“，与钉钉携手，主要从文化、福利、健康三个维度，为企业打造人力资源数字化解决方案。由此，企业的人力资源管理或许将从传统的“管控”理念向“运营”理念转变。

也就是说，未来企业HR部门需要发挥出人力资源的长效运营能力，对于每个进入公司的人员都能进行精准的、精细的管理，注重人效与人性化。而这势必需要HR SaaS的辅助，也由此推动HR SaaS的迭代。

由此，趋势、机会、变革、需求都一一在HR SaaS行业面前呈现，推动着这个领域持续迭代发展，成为市场的焦点。

03 HR SaaS的风停不下来

今天，市场对HR SaaS的关注度并未下降，而资本市场的高涨热情也在维持。

这场HR SaaS的风在短时间内不会停。

在《权力的游戏》中，有这么一句话广为流传，即“混合是阶梯”。从某种程度来说，HR SaaS的市场逻辑就是如此，越是混乱越是带来上升的机会。

在当前环境，尽管大企业纷纷被曝裁员消息，但是整体市场背后的人员流动并未停止，反而随着裁员、招聘等工作的开展而进一步增长。

此外，根据市场监管总局公布的数据显示，2021年全国新设市场主体2887.2万户，同比增长15.4%，两年平均增速10.3%。当前市场主体总量近1.54亿户，个体工商户突破1亿户，我国经济和就业的基本盘保持平稳且活跃的状态。

简单来说，HR SaaS市场的蛋糕并没有缩减，在经济基本盘稳健且人员流动加速的情况下，反而仍有持续增长的趋势。

对于HR SaaS厂商而言，或许值得需要警惕的行业风向就在于企业用人趋势的变化。

今天，我国的用人趋势正在加速向欧美国家靠拢。

国际知名的HR SaaS巨头Workday很早之前就提出了以员工体验为核心的理念，其认为“快乐的员工=满意的客户”，由此通过HR SaaS提升员工体验尤为关键。

目前，中国市场正在迎来这股浪潮。

宜员科技不断在强调自身为“国内首家员工体验平台”，其背后想要确立的就是以员工体验为核心的品牌标识度。北森在去年也发表Nature Design3.0设计理念，以“高效、愉悦、温暖”定义新一代HR SaaS系统，并推出全新版移动端iTalent2.0，由此将品牌的焦点从功能覆盖转向员工体验。

回顾近些年，有关职场的热点话题如996、内卷、职场监视等，都可以看到“打工人”激烈的情绪反抗。劳资矛盾愈演愈烈，由此就不得不倒逼企业在用人层面上做好变革，重新确立一种由技术创新和人文理念（即数字化与人性化）双重支撑的员工体验模式。

那么，HR SaaS所要承载的就是这场变革背后一系列的功能与服务。

结语

HR SaaS市场正在渐入佳境，上半场讲究功能覆盖，下半场讲究员工体验，从行业动作和用人趋势上来看，都表明了风口已经吹到了下半场。

随着北森、宜员科技、肯耐珂萨等HR SaaS厂商的动作拉开，这一个赛道还将持续迎来市场和资本的注视，甚至也包括阿里、腾讯等传统互联网巨头的入场。

*本文图片均来源于网络

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