啤酒与尿布---神奇的购物篮分析

老高与购物篮分析

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“啤酒与尿布”是一个真实的故事,发生在1990年代的沃尔玛大卖场,代表卖场的购物篮商品之间存在着某种特定的关联关系,挖掘并利用这种关联关系,可以使得实体零售门店充分;了解顾客的购物场景,为选品与品类管理、定价与调价、促销策略及评估、关联陈列、顾客行为聚类等提供了有效的数据依据。

我在2008年撰写了《啤酒与尿布-神奇的购物篮分析》(清华大学出版),开辟本专栏,是为了与大家探讨实体门店购物篮管理的理念、计算方法及案例,以及能够与相关软件企业合作,开发相关应用软件产品

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零售业基于关联规则的陈列设计(一)

04月10日 10:02

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有人研究发现,顾客在卖场中60%的购买行为没有购买计划,而是在现场做出的购买决定,作出购买决定仅仅只需要 20秒钟。
卖场中的购买行为会有二种主要形式:即抓起来就走(Grab-and-go)和冲动购买(Impuse-Purchase),其中冲动购买行为受到卖场商品陈列的影响最大。
一、商品陈列设计的基本思路:
传统商品陈列具有三个层面,即门店级平面布局(Layout)、品类级货架布局(product placement), 商品级货架组织(shelf arrangement)。
实体店的店面陈列空间是店铺的宝贵资源,陈列空间是店铺通过支付租金获得的,最理想的空间利用状态,是采用最小的商业空间、获得最大的销售收益。
每家门店的陈列空间是有限的,而可陈列的商品是无限的,这就是一个典型的背包问题。
1、背包问题(Knapsack problem):
所谓背包问题,指的是假定有一批物品和一个容器(比如一个背包),受背包容量的限制,无法把所有的物品都放进背包里,如何选择放入背包的物品集,以实现背包中装入物品总价值的最大化,就是背包问题。
背包问题在不同的经济领域有不同的应用模式,在零售业就是货架陈列的商品组合,商品的货架陈列需要在有限的空间内,按照商品的销售表现(商品价值),设计一个最佳的商品陈列组合,以此获得平衡合理的空间利用及销售收入,这是货架陈列与背包问题相似之处。
与背包问题不同之处在于,商品陈列有一个重要因素是货架位置,商品在货架的位置不同、对应的销售量也不同,这是背包问题不会涉及的。
其次,背包问题一般不会涉及到同一个物品重复放入同一个背包的情况,而商品在同一个货架上会存在重复陈列的状况。
零售门店的商品陈列设计称为陈列面设计(layout of goods),国内零售业习惯按照日本的定义,称为棚割表或棚割图。
在棚割图中,每个商品会有货架位置(location)与排列面(Facing)。
货架位置很好理解,指的是商品在货架的上下(层数)、左右的物理空间位置。
排列面(Facing)指的是商品在货架的陈列数量,一般使用公式表示,比如3 X 3,指的是面向顾客的陈列面是三个商品、每个商品背后共有3个,即一共陈列了9个商品。
表5-3为某超市的某货架棚割图设计。
在表5-3中,该货架共有四层,从高而低依次排列。
表5-3的第一层陈列了2个商品,即统一老坛酸菜牛肉面和康师傅香辣牛肉面,统一老坛酸菜牛肉面的陈列设计为2*3,面向顾客的陈列面有2个商品,每个商品背后有2个, 代表在货架上该商品共有6个,在第一层的商品陈列设计是由左到右依次商品排列为老坛酸菜、香辣牛肉面。

货架位置
商品名称
前排陈列数量
层面陈列顺序(由左到右)
第一层
统一老坛酸菜牛肉面
2*3
老坛酸菜→香辣牛肉面
康师傅香辣牛肉面
2*3


第二层
农心辛拉面
2*4
辛拉面→石锅牛肉→辣白菜
农心石锅牛肉拉面
2*1


农心辣白菜拉面
2*2


第三层
合味道海鲜面
2*1
海鲜面→五香牛肉→咖喱牛肉→冬阴功
合味道五香牛肉面
2*2


合味道咖喱牛肉面
2*3


合味道冬阴功面
2*2


第四层
合味道香辣海鲜面
2*3
香辣海鲜→五香牛肉→冬阴功→虾仁面
合味道五香牛肉面
2*1


合味道冬阴功面
2*1


合味道虾仁面
2*3


表5-3:某超市方便面品类棚割表
国内门店将商品陈列的位置、排列面(Facing)统一称为排面。
不同的排面设计,会导致不同的销售表现,比如陈列在货架的黄金位置(高度1.2-1.4米)、或加大商品的陈列面,都可以促进商品的销售额。
因此要想加大商品的销售进度,可以增加排面陈列量,对于某些慢销品,可以减少排面陈列量,以此减少不必要的货架空间。
商品排面设计也称为货架空间分配(shelf-space allocation),最常规的做法是事先制作一个商业空间策略文件(Store space Profiler),根据Store space Profiler 对每个商品品类计算一组 PSI(产品份额指标Product Share Index),根据PSI看看最好的商品是否放置到了最好的位置,或者依据价格带静态设计,看看高中低档商品有无错位放置现象;或者依据销量调整,看看最大销量的东西是否放置在最显眼的位置等等。
不同的门店有不同的价格定位和品类策略,不能单纯依靠PSI 计算来确定空间规划,如某个商店认为,为了方便消费者,即使锅碗瓢盆不挣钱,也要保持适量的陈列空间。在 Store Profiler 中有一个特别的参数:“策略”(Policy),实际上是一种调整权衡方式,经过“策略”调整,锅碗瓢盆之类的品类不会因为店面空间优化而消失。


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