3月18日，红星美凯龙召开全国高管视频电话会议。会上，红星美凯龙董事长车建新表达了他对今年家居行业发展趋势的研判，并明确表示，红星美凯龙会保持逆势上行，要给一线基层员工加薪。

车建新认为，疫情结束之后，国家会出台刺激性政策，家居零售行业会迎来更快更好发展的时机。世界经济受到疫情影响，经济的三驾马车（消费，投资，出口）中的出口会面临困局，在拉动消费和投资的环境之下，家居零售行业会迎来较大的爆发式增长。

车建新告诫所有红星人，要加速快跑，把损失的两个月抢回来。对于2020年的战略方向，红星美凯龙将加快速度转型成为具有高科技含量的零售企业。尤其要大力发展红星云，设计云，大数据营销，深化互联网改革，探索智能家居等等高科技业务。

1、家居零售行业的挑战与机遇

疫情袭击之下，对整个零售行业是重创，尤其是餐饮，交通运输，娱乐和旅游。这些零售分支的消费流逝是不可逆转不可弥补的。但是，对家居零售行业来说，则相对轻一些。

家居家装是百分之百的刚需消费，原计划2、3月份购买家具建材类商品的消费者，可能会将这样的消费需求延期到下半年。消费依然存在，并不会因为疫情的影响而减少或消失。

但是，不能说疫情对家居零售毫无影响。

今年上半年对大部分经销商来说会是一场大考。尤其是实力弱的经销商会承担更大的成本压力。正是为了确保中小型经销商的现金流足以维持生存，早在2月初，红星美凯龙就率先提出全国所有直营门店免租一个月。

红星美凯龙的倡议得到了众多上游工厂的积极响应，顾家、芝华士、金牌橱柜等等家居工厂纷纷推出“1+N”的帮扶计划，共同助力度过难关。

历史的客观规律是，每一次危难之后必然产生新的机遇。疫情对家居零售行业带来了影响，但同样诱发新的机遇：

第一，促进家居零售企业加速提升线上化经营能力。在疫情的倒逼之下，整个家居零售行业，包括红星美凯龙这样的零售巨头，也包括数目众多的小微家居经销商，进一步加速推进线上化营销。采用直播营销，社群营销，线上家装设计等等新工具和方法。

线上能力的构建，本身即是一项常态化并且无法绕行的征途，而此次疫情的来袭，让整个行业更加认识到新技术和新方法的强大效能，步幅更大，速度更快。

第二，宏观经济层面的刺激性政策会带来更多的利好。

据《中国经济周刊》的统计，截止3月10日，我国24个省区市公布了未来的投资规划，2.2万个项目总投资额高达49.6万亿元。仅仅2020年计划规模达到7.6万亿，差不多是08年“四万亿”的2倍！

新项目，新科技，新基建，在巨大的刺激之下，整个中国经济会得以更加蓬勃的发展，市场现金流充裕，老百姓消费意愿提升，房地产作为经济的重要支柱会进一步被释放。下游的家居零售会迎来继2008年之后的再一波高速发展红利。

2、红星美凯龙为什么能逆势上行

车建新说，红星美凯龙要反其道而行之。这些天，这位中国家居零售的领军人物密集发声，他对整个中国经济以及家居零售行业抱有高度的乐观态度。

巴菲特说，在别人贪婪时我恐惧，在别人恐惧时我贪婪。

近年来，红星美凯龙的发展速度是亮点表现之一，而更重要的是，这家迄今已经34年老牌家居零售企业正日益具备强大的时代意识和转型精神。

一、业务模式的转型。早在三年之前，红星美凯龙就已经开启向上游的业务拓展。20117年，红星美凯龙在内部成立家装产业集团，形成家倍得、红星整装汇等家装品牌。到2019年地，红星依托全国四百多家商场，已经开业两百多家家装门店。

很显然，红星想打通整个家装业务的“服务+产品”两个环节，先提供设计和选品服务，接下来的产品承接就会水到渠成。这是在当下流量进一步被瓜分，获客越来越难的态势下最为重要的战略延伸。

二、加速互联网化。在去年，红星美凯龙与阿里携手，阿里成为家居集团第二大股东。在过去的一年里，红星美凯龙进一步加快互联网化的业务布局和转型。

红星在天猫的旗舰店在去年下半年正式营业，2020年，会有更多城市的红星美凯龙门店进驻到天猫商城。

在进一步打通线上渠道的同时，红星美凯龙加强线下门店的数字化改造，开辟设计云，数字化营销平台，筋斗云等等项目，让门店的经营效率更高，更加高效地赋能经销商共同实现智慧化转型。

三、数字营销深耕。这几年，红星美凯龙一直在积极践行线上的数字化营销尝试，并取得不俗的成果。2017年开创IMP智慧营销平台，2018年启动全链路的流量池深耕行动，2019年利用更多的线上工具，开发自主营销小程序，启动DMP效果类媒体投放，彻底打通社群营销、直播营销、爆品营销等等更加细化的颗粒度聚焦，向每一个终端渠道提供完善的数字营销工具和方法论。

3、践行向远，天道酬勤

红星美凯龙的乐观和积极的探索与转型，也许正在影响着越来越多企业和个人。疫情的阴霾正在逐渐散去，中国的力量将被越来越大地释放和激发。

今天的行为正在影响三年之后的结果。而今天的结果，在一定程度上也取决于三年之前的布局。机会总是垂青早有准备的人。失去的两个月也许无法重启，但每一个今天，都是一次全新的重启。