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撰文/王迪慧

图片/联商图库

导语：经过前期的野蛮生长到后来的逐步成熟，再到如今的多元创新，中国商业地产已经站上了新周期的起点。

未来十年，商业地产将衍化出怎样的发展生态和格局，很大程度取决于综合实力更强，运营水平更高的行业头部力量。他们掌握了市场的绝对话语权，主导着区域乃至全国的商业地产市场运行，在城市更新建设和消费变革中更是起到了不可忽视的先锋模范作用。

联商网零售研究中心特此推出“重点开发商商业产品线解析及已开项目盘点”系列专题，聚焦头部开发商，梳理各大企业商业产品线发展脉络，总结他们各自的运营特色和发展规律，形成图文数据资料，以供行业参考学习。

提到百货品牌的发展，华地国际旗下的“八佰伴“必然榜上有名。1994年，华地国际以宜兴为起点迈出第一步，其后二十余年依托旗下”八佰伴“品牌，先后进入江苏、安徽、浙江三省，初步形成以泛长三角地区为核心的网络布局。

八佰伴也是百货购物中心化的典型代表之一，截至目前，八佰伴在营的购物中心及百货共有28家。截止2020年底，八佰伴购物中心和百货板块经营项目总建筑面积达300万平米；全年客流量近2亿，全物业业绩近300亿元。

项目模型和标杆案例

百货业态起步的八佰伴，积极顺应消费需求，推出购物中心业态。经过多年积累，不断总结，形成了以无锡八佰伴为代表的精致百货、以芜湖八佰伴为代表的城市型购物中心、以绍兴八佰伴为代表的区域型购物中心三种产品模型。

无锡八佰伴

2008年开业的无锡八佰伴是华地国际的标杆旗舰店，拥有包括LV、D&G、Armani等在内的近30个国际一线品牌，汇聚高端百货、精品超市、餐饮、娱乐、休闲等多个业态，是引领无锡中高端消费的潮流风向标。

开业以来，无锡八佰伴始终业绩抢眼。2010年，无锡八佰伴品牌日当天销售达到4700万元。随后两年，每年品牌日销量逐年递增2000万元。2013年，品牌日销售突破1亿元，创造了当地销售额之最。2015年7月15日品牌日当天，无锡八佰伴销售突破1.3亿元，这一成绩也刷新了江苏百货业单店销售记录。

绍兴八佰伴

2018年年底开业的绍兴八佰伴主打“家庭消费”，是区域购物中心的运营范例，7000㎡儿童主题空间、推出IP卡通形象——袋宝、打造居家、品质、潮购、亲子、美食五大主题欢乐站，通过大量高颜值、时尚度品牌的引入，满足80、90后为主的家庭对于消费升级后品质生活的需求。

芜湖八佰伴

和精品百货、区域购物中心不同，城市购物中心一方面是八佰伴商业的标杆形象，代表着八佰伴未来走向。而2017年开业的芜湖八佰伴正是其打造的商业3.0版本。定位为芜湖城市级核心商业地标的芜湖八佰伴，主力客群为时尚品质的新兴中产阶级，目前拥有209个零售品牌，64个餐饮品牌，1个超市，一个影院及40个租赁配套品牌，涵盖时尚潮流、餐饮美食、休闲娱乐、亲子互动、文化艺术等领域。数据显示，芜湖八佰伴开业期间三天销售额突破3000万，客流突破60万人次。

自建平台，布局百货数字化营运

中国零售业正步入一个波澜壮阔的发展时期，在纷繁复杂的经济局势下，有高歌猛进的机遇，也有步步为营的挑战。过去二十余年，八佰伴依托长三角一体化发展战略，立足于区域市场的竞争优势，将品牌深深扎根于长三角地区。

去年，突如其来的疫情让线下实体行业客流锐减，也让购百企业们进一步意识到布局私域流量的重要性。事实上，八佰伴很早便开始了在数字化方面的尝试跟探索。

据了解，早在2012年，八佰伴就已经开始着手打造数字化运营体系，并投入IT资源自建“八佰伴智慧购”业务系统，实现核心业务系统的快速迭代，加入到实体商业“数字化”大军。

“八佰伴智慧购”系统赋能智慧商场的打造，让八佰伴建立起涵盖ERP系统、招商系统、CRM系统、礼品卡系统、微信、小程序、OA等核心系统，重点整合各业务场景数据建立DMP平台，开发手机大数据平台。

同时，在敏锐察觉私域流量崛起趋势时，八佰伴又在2018年以会员服务为主旨，开发打造“八佰伴智慧购”小程序；次年4月，八佰伴正式上线小程序，通过调整、丰富线上会员服务和权益，进一步提升顾客体验。

而这先人一步的部署，也使得八佰伴在疫情发生时得以快速反应，以小程序线上商城平台为主要阵地，以微信社群营销、直播平台营销为补充，打造出了线上第二销售阵地。

附八佰伴在营项目一览表：