文/钟微

编辑/子夜

寒冬之下，顺应变化而实现逆袭的故事，已经成为近两年互联网世界独特的风景。

在新冠疫情让全球经济遭遇重创之际，远程办公是为数不多在全球范围内火爆的行业。在国外，成立8年的Zoom一朝崛起，在国内，钉钉、飞书等玩家，也成为意外走红的典型代表。

用户量激增的领域还有很多。大量用户学会互联网买菜，短视频、手机游戏、视频等一切适合宅家的软件相继火爆。

甚至如下厨房这类活在主流视野之外的APP，都改变了节奏。2020年春节，众多由于大波涌来的用户而宕机的APP中，下厨房是其一，其创始人王旭升亦对媒体感叹，“一直认为做饭是一件比较边缘化的事”，但这次疫情来临，“忽然发现这件事儿很受关注”。

在2020年初，众多企业和APP意外地踏准了时代的变奏，并及时跟上趋势。对部分企业而言，这甚至是成立以来第一次遇到真正意义上的红利期。

直到2021年到来，经历一年的飞速发展，那些备受关注的玩家，是崛起了还是陨落了？曾经给它们带来颠覆的流量，完全褪去了吗？历史的转折，又是否帮助它们找到商业价值？

流量暴增只是一个开始，故事还远未结束。

1、沉寂近十年的远程办公鼻祖，Zoom走上快车道

视频会议诞生已久，不可否认的是，疫情让行业又开辟了一片新天地。其中，Zoom身上发生的用户激增、高速增长、市值超越IBM，正是典型代表。

自2020年4月，美国人由于疫情不得不居家生活或工作，这使得Zoom创造了一个惊人的日活记录，以至于其COO Bawa曾感叹，“回想四月那段日子，我和CMO忙得只能轮流睡觉，这真的很疯狂。”

据Bawa透露的数据，2019年12月底，Zoom平均每天参与视频会议的用户有1000万，但在2020年4月，这个数字达到3亿。

而这家公司已经在硅谷成立近十年，直到疫情到来才告别小众。

短短几个月间，Zoom的股价也从2019年底的60美元，暴涨至433美元。在美股市场，能与股价暴涨的特斯拉相提并论的少数股票中，便有Zoom。

Zoom股价趋势图，图源老虎证券

疫情使视频会议成为刚需，出尽风头的Zoom并非一路顺风，不过，它依然行驶在快车道上。

Zoom是国外软件，但也成为许多中国公司的选择。同时，它在中国也面对企业微信、腾讯会议、飞书、钉钉等竞争对手，最终它失去了广大的中国用户。

爆红不久后，由美籍华人袁征创立的Zoom，被质疑是一家中国公司以及不具备安全性，为了避免遭遇Tik Tok般的险境，Zoom在2020年5月19日停止中国个人用户注册，不再接受个人用户购买其服务。

随着Zoom用户数量的激增，安全问题也备受争议，比如曾出现某视频会议中途，恶作剧者未经授权便利用屏幕共享功能，投放色情内容。

另据《华盛顿邮报》报道，Zoom泄露了成千上万用户的电子邮件地址和照片，数以万计的私人Zoom视频被上传至公开网页，任何人都可在线围观。

不过，此后Zoom采取一系列措施，包括承诺在未来 90天内动用全部工程师资源解决现有问题。同时还会强化现有漏洞悬赏计划，每周召开视频讲话，向社区透露问题修复的最新进展。在此负面事件后，Zoom的用户满意度并没有下降。

图源Zoom官网

直到如今，疫情依然是Zoom业绩猛增的最主要原因。

直到2020年Q3季度，Zoom的营收都超出了市场预期：营收7.77亿美元，较上年同期增长367%，归母净利润1.99亿美元，同比增长近8900%。至此，Zoom在过去7个季度中的每个季度都产生了正净收入。

不过，在后疫情时代，Zoom的高增长可能难以持续。财报显示，2019财年Q1至2020财年Q4，Zoom季度营收同比增速出现了放缓趋势。

随着疫情得到控制，视频会议的热度也会下降，Zoom的高增速很难保持。

但如果参照国内远程办公的发展，经历了上半年的爆发增长，在下半年疫情控制后，视频会议已经笼络了一批企业用户，使其逐渐向基础应用方向发展，成为企业日常应用的一部分。

即使高增长不再，但Zoom的未来发展依然可期。

2、实现自救的Keep

一些行业经历长期的发展迎来了机遇，而另一种故事是，一个新兴赛道在短时间内因为疫情实现突围。

对于线上健身玩家Keep而言，转折来得很突然，也很及时。疫情到来之前的2019年，Keep过得尤为坎坷，年底大规模裁员，同时被爆出业务转型受阻、经营不善等问题。

但仅仅数月后，Keep日活用户规模大涨60%至613万。这是QuestMobile公布的Keep截止2020年3月的数据，而此时Keep也宣布“整体实现盈利”。

疫情让Keep起死回生，嗅觉灵敏的资本再次加注。2020年5月，Keep正式宣布于年初完成8000万美元E轮融资。Keep最新一次融资则是2021年1月11日完成的3.6亿美元F轮融资。这些融资也成为Keep的弹药，支撑其发展扩张。

图源Keep官网

但在后疫情时代，Keep是否能持续突围？实际上，疫情爆发以来，在App Store的“健康健美”类应用排行榜中，Keep长期位于免费排行榜榜首。

不过，也有相反的声音出现。据锌刻度报道，Keep相关工作人员表示，现阶段其日活用户为600万。可见急速上涨的势头已然不再，对Keep而言，疫情带来的流量红利差不多已经见顶。

如何保持增长，如何将用户留下来，正是Keep需要面临的课题。

许多用户在疫情之后养成习惯，持续使用线上健身，但通过短视频、直播等线上平台，用户也有了更多课程选择。这意味着，Keep的免费和付费健身课程必须提高质量，而不是被其它平台上相似的视频所替代。

同时，随着用户暴涨，Keep依然需要探索可行的商业化之路。

国内线上健身经历了多年发展，玩家从付费课程、定制化服务，发展到围绕吃穿用练的硬件、软件共同组成的家庭健身生态，不仅产品形态趋于成熟，也探索了多样化的付费模式。

目前Keep的营收来自四部分，包括运动产品收入、广告收入、App会员收入及Keepland运动空间。

这几乎囊括了线上健身玩家的重要变现途径，其中消费品曾为Keep贡献超过一半的收入，一年接近10亿的规模，但这一数据还不足以支撑起外界对Keep的期待。

商业化探索曾让Keep的模式变得越来越重，但随着资本的加持，Keep有了更多弹药，也有了更多空间去探索。

目前国内线上健身市场还未走到成熟的阶段，难以支撑起玩家实现盈利的愿望，对Keep而言，疫情期间的用户暴涨是一个重要的转折点，但也只是一个新起点，要达到胜利的终点，还有很长的路要走。

3、在线教育热潮持续了多久？

在线教育的2021年同样过得风起云涌，一边是融资大战、烧钱大战，一边又是倒闭潮，马太效应之下，行业也涌现出多个独角兽。

备受关注的玩家很多，从上市的跟谁学、好未来，到独角兽代表猿辅导、作业帮，都获得了来自疫情的红利，“停课不停学”政策下，培养起用户习惯，吸引了大量流量。

根据易观天下的数据，截止2020年9月，猿辅导在9月的月活量为367.6万，而作业帮达到了1亿。

不过，在后疫情时代，玩家想要获得流量变得艰难。

易观千帆网数据中心统计显示，中小学教育APP的活跃用户规模，从2020年一季度的流量高峰期，到第二季度逐步下降。另据中国互联网络信息中心发布的最新报告，近半年来，在线教育用户规模下降0.39亿人。

这种态势下，玩家的策略各有不同。猿辅导倾向于通过猿搜题、小猿口算、小猿搜题、猿编程等产品矩阵赢得K12人群，作业帮则主打两款产品——作业帮直播课和作业帮口算，集中资源打天下。

在线教育的飞速增长和激烈厮杀并行，直到如今。

营销是战争的重要一环。以至于从2021年春节期间的春晚节目，到地铁站、电梯楼宇和综艺广告，都可能看到在线教育的广告。

由于价格战、营销战，在线教育玩家接连出现大幅亏损。通过低价课引流、加码营销的方式扩展，获客成本、履约成本又十分高昂，这让行业玩家无法形成商业模式的闭环。

新东方也入局了在线教育，但其创始人俞敏洪不久前也表示：“到现在为止，我还不认为在线教育是一个可以跑通的商业模式。”

作业帮、学而思网校、跟谁学等都在主打大班课，这被质疑打法趋于同质化。

近几个月，火花思维、鲸鱼外交优培、豌豆思维等多个主打小班课的在线教育玩家，接连获得融资，资本的风向开始转变。

在双师大班课、小班课和一对一课程中，小班课最容易实现规模效应和盈利。

但与此同时，1对1模式和大班课模式都曾得到市场热捧，前者被认为更教学效果好，从而提高教学质量，而后者又被认为规模化速度更高。

在规模化扩张的同时，又要保证用户体验、企业利润，还是一个行业未能解开的问题。这需要玩家持续探索。

但在当下，无论方向是否明确，扩张还要继续，2021年大战无疑会更加激烈。

2020年12月28日，作业帮宣布完成逾16亿美元的E+轮融资，这是其半年之内获得的第二轮融资。而2021年刚开年，学霸君创始人张凯磊亲自发文称：“奔跑了8年的学霸君倒下了”。

冰火两重天的态势，在线教育行业还将持续一段时间。

从远程办公到线上健身，再到在线教育。那些年暴涨的用户数据，带给了玩家新的发展机会，但后疫情时代，增速不再，最终每个玩家还是要回到实力和用户体验的较量上。