随着学生陆续返校复课，大部分省份地区应急响应下降调至三级，国内疫情临近尾声日渐趋稳，企业的发展规划也需要做出调整，后疫情时代，企业人力资源管理的主要挑战也开始从“抗疫”维持生产，转变为“主动求变”革新促进企业发展。

疫情给人力资源管理带来的启示

谨防组织演变成“灰犀牛”。“每一次黑天鹅事件的背后，都隐藏着一个巨大的灰犀牛危机”，就像是体型笨重的灰犀牛，你能看见它在远处，却毫不在意，一旦它向你狂奔而来，猝不及防将你扑到在地。突如其来的疫情是一次概率极小且出乎意料的“黑天鹅”事件，组织本身的一些问题可能习以为常而被忽略，却在疫情来临时才爆发出来。

数字化管理是必备的能力。一方面人力资源管理技术发展日益迈向“数字化、智能化”，另一方面，这次疫情也暴露了很多企业的人力资源管理信息化数据采集都还未真正落地。比如疫情中员工健康及返工情况等统计，员工异地考勤等仍然要通过微信手工汇总，耗费人力与时间，无法提供实时、精准的数据，也无法高效将数据转化成分析支持应对决策。

那些在组织、管理及数字化工具应用能更快更好适应远程办公的企业，不仅可以更从容的应对疫情，也能更高效的在这场“生死竞争”中逆势突围。数字化能力已成为当代企业抵抗风险、赢得竞争的底层能力。

回归对人的关注。近日，领英发布了《2020人才趋势报告》，报告总结了今年的四大人才趋势，不约而同地指向了同理心。

 

“员工体验”“员工关怀”“共享服务”等全球人力资源管理发展趋势关键词，在这次疫情中重要性更加凸显，不仅是健康状况把握，更要关注员工心理，保持组织稳定与信念。面临各种不确定性事件，企业是否能及时、全面收集员工信息，组织与员工之间的沟通与信息渠道是否顺畅，对影响员工行为的心理变化组织能否察觉与有效预测、干预也是企业能否抓住人才，提升组织竞争力的关键。

后疫情时代，人力资源管理往哪走？

一、与业务变革融为一体

企业面对未来竞争，人力资源部门不应是被动的参与者，应是推动者和引领者。在保障企业现金流与合理盈利为基本前提下，不少企业会全方位推动业务变革，不管是业务的变革还是人力资源的变革必须融为一体，才能实现组织变革，包括产品创新、战略调整等每一个业务变革背后，都意味着企业组织和人才队伍的重新部署，HR需要主动参与推动，和CEO、业务团队一起去协调和配置组织资源。

二、提升“数据决策力”

人力资源管理面临的不是数据缺乏，员工离职率、薪酬成本、人才结构、人力储备、考勤绩效等数据并不难获取，对企业来说，各类信息数据无序上报反而会造成信息爆炸。HR要解决的问题是如何有效利用数据，支持企业战略发展，建立价值闭环，提升基于人力数据进行科学决策并产生价值的“数据决策力”，通过数字化运营，引领从企业主管到员工数字化思维模式的转变。

三、人才资本储备管理

有行业专家分析，疫情反而能让企业更直观地发现才能出众、心系企业、务实耕耘的人才，今年恰恰是企业的人才储备年。HR可以借助数字平台的应用及服务方式来改变员工的整体工作体验，将人力数据与经营数据有机结合，实现企业人才资本管理体系化、数字化、智能化。

四、从降本增效到创造营收

后疫情时代，人力资源部门要更积极探索自己的工作价值，“归根结底，业务上的所有问题其实都是人的问题”。业务端要利用客户资源创造营收增长，就必须建立高效流程、培训人员，以快速响应客户的需要，员工必须全心服务于客户。新业务探索，建立跨部门的产品团队，就需要准确识别成员核心能力，并将核心能力转化成新产品。人力资源价值是否能从降本增效到增加营收，就在于能否完成角色转型，成为业务伙伴。

HR如何顺应趋势主动求变？

就算没有这场疫情，对企业来说，2020年也一定是一个深化改革年，实际上，不少企业人力资源管理已经顺应数字化潮流，借助智能化工具，主动推动企业管理完成系统性变革。根据中国领先的新一代人力资源管理一体化综合解决方案提供商——红海云披露的信息显示，开年以来，已与地产物业、金融、教育等行业数十家大型企业客户达成合作，借助红海eHR推动企业人力资源管理新变革。

告别割裂式管理，搭建一体化运营体系

传统人力资源管理各模块的数据指标和诉求各为其政，对业务部门而言人力资源部门是及其割裂的，单纯一个模块完全不可能达到支撑业务的要求。企业人力资源部门通过红海eHR整合分散的业务模块，对应业务从客户需求开始至交付结束，实现从人员招募、流程授权、组织设计、组织能力提升、薪酬绩效，实现从组织到员工全模块功能一体化布局，所有业务模块数据互通，实现智能联动，完成人力资源管理业务一体化闭环运营。

拥有打造敏捷组织的能力

大型企业通过组织调整来提升组织与外部市场发展的适应能力，人力资源部门必须具备引领组织诊断的能力，拥有推动组织革新的执行力，协调帮助CEO、业务主管等一起打造敏捷组织，应对不确定性。企业HR借助红海eHR实现多维组织设计，组织架构、岗位体系、编制体系实现可视化管理，极速拖拽式调整，可按品牌/业务/成本/产品等多条线管理、不限层级条线化汇报，快速响应组织变革。

数据驱动的人力资源管理

人力资源部门可例行向管理层产出数据分析报告，提升人力资源管理附加价值的证明。红海eHR深度融合流程引擎、大数据引擎技术，让HR从基于经验的决策到数据驱动的决策，使企业各模块数据搭载流程引擎动态贯穿业务场景，帮助企业HR构建从采集、汇总、上报到分析的数据闭环，构建企业从流程信息化到数据到决策的畅通渠道。

“以人为本”的数字人才管理

企业面对市场需要更多聚焦于用户体验，产品的个性化，而对内管理也将更关注个体，回归到人的本质，以人为核心。企业HR通过应用红海eHR这样的数字化平台，借助自动化、智能化技术把大量的基础工作交出来，构建企业员工共享服务中心，营造数字化工体验，使HR工作真正聚焦战略，拥抱变革。红海eHR融合前沿技术，为决策者提供多视角立体呈现人才画像，识别核心人才，智能生成趋势预测，支持多样化人才发展计划，科学辅助企业人才管理智慧决策。

后疫情时代，或许是HR重塑人力资源管理价值最好的时机。透过危机，会更容易暴露企业组织的问题，人力资源部门恰恰应该在此时，不仅在企业人力资源角度，而是从企业战略全局角度，主动推动组织系统性变革，重新定义人力资源管理价值。