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中秋“打假”狙击战,这家知名酒企只需一个二维码?

2023年09月28日

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出品/零售氪星球(ID:LS-KXQ)
撰文/莫小绿

中秋国庆双节迫近,作为礼品市场和各种家宴聚会里的“硬通货”,白酒的消费热情正进入新一波年度高峰。而伴随着白酒的热卖,白酒企业和假酒贩子之间的攻防战争,也进入了又一轮的白热化阶段。

包括中秋、国庆和农历春节这些传统节假日,以及高考升学宴特定节点的暑期等时段,往往是假酒频频露出尾巴的热点时期。这些“入侵”市场的假冒产品,每年都会给白酒行业带来巨大的损失。

《中国酒类产业知识产权报告》显示,86.96%的酒企遭遇过知识产权侵权,尤以商标侵权最甚,占比高达78.26%。

多年来,即便各家酒企使出浑身解数打假,希望杜绝“李鬼”们带来的巨大损失,但仍没有特别高效的方案,打假与造假之间持续反复、甚至不断升级的对抗成为常态。

巨大的利益驱动背后,双方的对抗还从“肉搏战”不断升级,甚至进阶到“科技战”。

在技术如此发达的当下,真的没有有效遏制“李鬼”横行的更好解决方案了吗?

01

当「李鬼」们也有了高科技

在白酒市场,一个品牌的假酒越猖獗,一定程度上反映的是该品牌的“市场景气指数”——卖得不好的品牌,没人花心思造假。但没有品牌想要这种既伤害品牌,又伤害消费者,还要花费大量人力、物力维权的高“市场景气指数”。

贵州茅台是白酒市场被“李鬼”背刺,斥巨资、花精力维权的典型代表,据说,每年用于防伪应用及市场维权的费用近4亿元。而茅台背后,还有无数白酒企业一直在与造假势力作斗争。

公开数据显示,2020-2022年,酒类产业因遭遇知识产权侵权而被施以行政处罚的案件分别为442件、805件和532件,相关民事侵权案分别共2144起、1214起和270起。

几乎每个有点名气的白酒品牌,都会设置不同规模的打假办,或知识产权保护部门。在一些大型酒企,几十人、近百人的打假团队几乎是标配。并且,品牌打假团队还要紧跟科技发展,不断用新技术提高造假门槛。

川酒六朵金花之一的舍得酒业,现在的产品防伪码,能做到箱码、盒码、瓶码和盖码,四码都具唯一性;而五粮液的部分产品,应用了RFID射频识别电子标签;飞天茅台,用NFC技术在酒瓶上嵌入芯片,消费者可以通过手机或其他支持NFC功能设备进行验证……

即便“道高一尺”, 巨大利益驱动下,“李鬼”们竟也能亦步亦趋借势科技,让假酒穿上以假乱真的“马甲”,摇身变成“正品”,做到“魔高一丈”。

在江苏地区一个曾发生的假酒案里,有关部门查获的假货“五粮液”,包装盒顶部有防伪码,标注了“使用NFC功能手机才可验证真伪”,甚至,外包装上还印有五粮液防伪专网和防伪查询App下载二维码。

也就是说,“李鬼”们会做一套与官方防伪系统一模一样的假冒版,一旦消费者扫假酒的防伪码,跳出来的内容,甚至与官方基本一致,不仔细看,很容易让消费者“鉴假为真”。

这种绕过官方防伪体系的造假手段屡屡得逞,白酒企业们即使投入了大量人力物力,还会出现被消费者“鉴假为真”而广泛流通的假货,不断扰乱市场的正常价格体系,还严重损害品牌信誉。

中国消费品营销专家肖竹青表示,如果某品牌假酒泛滥,一定程度上,会造成消费者对品牌不信任。

面对假货的不断侵袭,白酒企业必须更胜一筹,才能尽可能减少损失。尤其是构建专门技术体系,及时迭代更新,避免被“李鬼”们破解假冒。

只是,这样的投入,是以不菲的人力、物力和财力来保证的。

像五粮液部分产品使用的RFID射频防伪技术,有业内人透露,不仅仅只是制造一个RFID电子标签,背后是一整产品流通追溯体系、防伪体系、配置网络及相关识别设备的投入,需要耗费大量资金与后期维护成本。

“一些不具备规模优势的酒企,几乎很难用得起”。


02

迭代打假的「矛」与「盾」


业内人士都知道,如果一家烟酒店,墙上贴着回收陈年老酒等小广告,那这家店,大概率已是假货生产流通中的一个环节。很多案件都显示 ,一些生产端的造假犯罪嫌疑人,其“下线”们,往往都会开烟酒店。

那么,如何利用技术手段,依靠消费者获得假货的的线索?

舍得酒业打假办的安全负责人张小安说,他与部门的同事们,常年都要花大部分时间在全国各地出差,调研、维权,与假酒贩子“周旋和斗争”,见了太多“小广告”。当团队注意到,舍得酒的产品防伪码,80%是用户使用微信扫一扫来验真伪后。一个从二维码入手,搭建一套数字打假方案的想法开始萌芽。

去年9月,张小安把这个想法与腾讯安全灵鲲产品专家Rex聊了一下。

没想到,两人想到一块去了。很快,大家就讨论出了一个可行性方案:以微信用户扫防伪码为切入口,将舍得的安全体系做成为一个可持续运行、常态化的系统。

Rex还与舍得团队反复探讨,确定了一条高效打假的底层逻辑——如果每个消费者都能识别出“行话”,就能规避买假;如果品牌能知道和溯源这样的“窝点”,就能精准把握假货的区域散布。

这其间,只需技术串联起来,形成一个线上系统,并让每一次用户行为都累积成为酒企的询迹线索,酒企,自然就有了“矛”与“盾”。

基于这样的运行逻辑,腾讯安全上线了可以实现用户、技术与品牌三个维度合力打假的舍得酒业数字打假系统。

毕竟,要想实现高效打假,酒企联动消费者是最容易提速共振的路径。

从这个层面而言,“95%用户使用腾讯生态产品扫码鉴真伪”再叠加微信的全民覆盖度,使得腾讯安全在业内拥有独有的聚点成面优势。

在张小安的打假经历里,在没有这套品牌安全系统以前,消费者要凭自己的经验,或通过投诉,用微信发送图片给品牌打假部门真假鉴定,步骤繁琐。如今,有了腾讯支持的这套新系统,“消费者买到假酒了,只要扫码,系统能直接提示侵权”。这不仅保护品牌,也让消费者有了自己自主发现假酒的能力。

具体功能的实现,背后离不开腾讯安全的技术力。

这套方案以大数据感知能力为基础,结合腾讯云风控大模型,构建了全行业黑码发现的能力,以此,形成了行业独家的黑码库。有了这样的基础,舍得酒业,可以主动出击精准识别假冒网站,提示消费者网址涉嫌侵权的同时,尽快向有关部门报案,封禁假冒网站。

目前看,舍得酒业这套品牌保护系统的布局,带来的一个直接效果是:拉高了“李鬼们”造假的成本。在一次端掉舍得酒造假窝点的案件中,张小安注意到,造假现场有大量已废弃的假货包材。因为,其包装上的二维码,已被安全系统封禁而无法使用了。

更深远的意义还在于,舍得的打假部门,可以精准循迹到制假者的技术源头。通过系统提示的假冒网址背后的相关信息,有效钳制其再实施造假,阻断假酒制售产业链。

Rex看到,在系统中交互数据的叠加,会逐渐形成假酒频现的“热力图”。 从而,Rex和团队为舍得酒业的品牌保护系统,提供了一个专门的“假货地图”功能:根据每天发生的扫码行为时时更新,为舍得酒业的打假行动提供更高效精准的指引。

举个例子,当舍得团队在系统中看到天津或是陕西汉中等城市的假货轨迹比较“集中”,就会调动充足人手,针对这些区域实施打假专项行动。

从品牌层面看,接入了这个防伪系统后,Rex和团队还针对性地提出了一个可以参考打假效果的“扫假率”,该指标已趋近于市场的假货率。经过团队测算,上线一年后,舍得酒业的“扫假率”,已做到了远远低于行业平均数据。

03

持久战的技术联盟

一个无法忽视的现实是,“现代”的数字化浪潮正在席卷“古老”的白酒业。

在只能迎头而上的数字化趋势里,很多酒企在打假层面接轨数字化的程度还远远不够,不是没认识到重要性,而是,没看到技术打假带来的实实在在价值,出于投产比的考量,很难下定决心投入。

尤其,对于一些中小酒企,在白酒消费整体下滑的趋势下,稳住营收利润才是当务之急,“吃饱饭”了才有力气打假。毕竟,不是所有酒企都如茅台、五粮液等品牌,既能站在行业顶端抵抗周期,还能有充足投入打假。

好在,舍得酒业在打假路上的最新案例,已联手腾讯安全,向白酒行业给出了一个能定制化的品牌保护方案,并用一年的时间证明了:只需一个二维码,就能做到手握最前沿高科技工具,联动消费者一起高效率、高效果地打假。

这个中秋国庆假期,有了打击“李鬼”们的趁手工具,张小安和团队成员有些笃定和安心。节假日只要“加大技术升级”,就会让假酒贩子们不断“现出原形”,留下踪迹,为最大程度保障品牌权益与消费市场的秩序,提供有力的支持。

打假无法一劳永逸。但,在这场持久战中,能与技术力更强的伙伴结成同盟,不断更新迭代,永远比假酒贩子更先进,打假行动就能始终保持以低投入、低成本做到更高效果、高效率。

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