如何捕捉消费者的注意力？

    您的便利店是否有吸引人的因素呢？技术是否将便利渠道购物者变成便利渠道的购买者？

所以很多便利店的购买都是由冲动驱动的，成功的购物者营销技术据说能够在购买点上改善了最后一点影响，许多最终的购买决定都发生在这一点上。购物者的营销并不是唯一的策略 - 它并不取代传统的营销技术来吸引顾客 - 但它正在发展一个注意力捕获的策略。

“尽管像亚马逊这样的在线零售商继续抢占实体零售业的市场份额，但71％的美国消费者表示，如果实体商店有相同的产品，他们仍然倾向于从实体店购买，这给零售商捕获这些有价值的消费者，提供了机会和挑战。” GoSpotCheck公司首席执行官马特·塔尔波特（Matt Talbot）说。

    “因此，零售商和供应商正在测试旨在捕捉消费者最宝贵资源的营销方法：他们的关注力。”他解释说。“像全食市场（Whole Foods）、洛斯食品（Lowes Foods）和苹果（Apple）等顶级零售品牌正通过测试像虚拟现实，社交购物和机器人这样的新手段来引领客户。”

    另一位专家认为，购物者营销应该被看作是一种策略的方法来影响那些摇摆不定的消费者。

   Alter Agents创始人丽贝卡·布鲁克斯（Rebecca Brooks）表示：“最好的购物者营销是能理解消费者在购买时的困境。”他已经在几十个类别中进行了近100个购物者营销研究，包括在便利店渠道。

    “例如，消费者可能在权衡健康与方便和欲望之间的关系。一家便利店提供了这些选择 - 你可以得到一个苹果或健康吧，但这些嘲笑看起来相当不错。精明的营销人员将能够拉动这些杠杆，来推动未决定的购买。”

   布鲁克斯进一步解释说，购物者营销历来是关于购买点和冲动购买的。它依靠A / B测试和心理学来确定展示的最佳位置或最引人注目的图形。

    “今天，聪明的购物者正在意识到，消息获取是王道。传统的营销方法仍然有效，但精明的消费者现在正在挖掘更多的信息，以及整个购物体验的传递。”布鲁克斯说。

    全食市场（Whole Foods）的故事化营销，与不同产品以艺术般的标识标牌展示，就是一个例子。

    “购物者营销不只是吸引我们这些爬行动物的大脑和本能，它正在演变成与购物者的对话。”布鲁克斯说。

    卖故事

    Engage Limited全球首席执行官迈克·安东尼（Mike Anthony）与零售商和制造商就购物者营销进行战略合作，他警告说，“很多东西都被称为购物者营销，但其中大多数只是店内的营销活动。”

    他认为，购物者营销正逐步发展成“更有洞察力”，但仍有很长的路要走。

    他解释说：“商店里大部分的工作都是通用的，战术的，以及基于价格的。最佳实践的购物者营销工作在更高的层次上发挥作用：识别推动消费的机会，并利用这些机会瞄准特定的顾客群 - 那些可以推动增长的细分顾客。”

    也有人指出，购物者营销已经从每周的平面广告和某些情况下的电视广告，演变成一种整合营销传播策略，需要社交媒体，电子邮箱，网络媒体，移动应用程序，以及传统媒体工具。

    据说今天的购物者营销和零售业一样多样化。

    “它一定是！就其本质而言，购物者营销需要在购物者的地方。购物者在哪里？他们在店内，在线上，在线下，在移动和社交上。”达曼国际公司的创意总监莱恩·迪（Ryan Dee）指出，“而要求在这些空间中发挥影响力的车辆，在更多的销售点（POS），体验式营销，社交媒体内容，广告（印刷和数字）以及直接营销等方面都更加细致入微。然后，对这些车辆和大数据进行分析，可以利用这些数据创建预测模型，来策划下一场营销战役。而且这个循环是持续的。”

    这种方法给零售商带来的好处是，购物者的营销活动能够实现长期增长，而不仅仅是在短期内的效果。有效的购物者营销活动将帮助零售商更好地满足购物者的需求，并有助于将零售商与竞争对手区分开来。

    在某些情况下，制造商也正在帮助提供购物者的营销支持。

   尼尔森便利渠道部门总监卡尔·艾利奥特（Carl Elliot）表示：“包括便利零售商在内的大型零售商正在寻找定制方案，这些定制方案由拥有大量资源的制造商开发，旨在更好地针对客户并吸引他们的购物者。“消费者洞察是制造商市场营销的重要组成部分，因为CPF（消费者包装商品）的销售额几乎没有增长。”

    购物者营销也被视为零售商证明其相关性的重要途径。

    莱恩·迪说：“现在购物者被很多东西淹没了，他们正在寻找任何能让他们的生活变得更简单、更容易的东西。为了正确开展购物者营销，方案必须针对特定的受众，并以简单的方式传达产品或服务能满足什么。”

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