3月18日下午，华特迪士尼（中国）官方微信发布声明，公司从未与VIPKID有任何层面的业务合作关系，尤其是在中国。具体声明如下：

VIPKID虚假宣传之一

经互联网江湖（ID：VIPIT1）团队查询确认，于2018年9月6日VIPKID确实表示过与迪士尼宣布达成跨界合作。合作内容不仅有VIPKID全新教育科技体验项目“世界大课堂”，还有双方在十一期间启动规模宏大的奥兰多迪士尼线下活动。不久之后，于9月30日VIPKID再次表示“世界大课堂”海外首站落地美国奥兰多迪士尼，学员与外教在此实现面对面的互动交流。

此外，在今年的3月5日又有消息称：迪士尼与VIPKID再度携手，其旗下课程——迪士尼青少年奇妙学习课程首次向中国学员开放，来自中国的近30名VIPKID小学员成为首批深度体验用户。

随着迪士尼中国的声明发布，不久后VIPKID作为回应，发布一则声明：其中列举了VIPKID在美国加州迪士尼乐园活动、“世界大课堂寻梦之旅”等活动，此外还表示，迪士尼目的地中华市场和销售总监邓庆玲曾参加过VIPKID上海发布会。

但是，这份声明除了罗列VIIPKID曾与迪士尼有过的接触，并未提及“合作”之事，在正面回应迪士尼中国声明方面闪烁其词，模棱两可。就此看来，VIPKID确有虚假宣传之嫌。

VIPKID虚假宣传之二

令人感到气愤的，这不是VIPKID第一次做出虚假宣传之事。经互联网江湖（ID：VIPIT1）团队查询，天眼查上显示北京大米科技有限公司（即VIPKID），在2018年11月就已受到过北京工商局关于虚假宣传的处罚。

VIPKID作为现阶段少儿英语教育的独角兽公司，一而再，再而三的蹭热度、虚假营销实在是令人大跌眼镜。

认识你自己：“教育”不是“杜蕾斯”，VIPKID犹如走钢丝的舞者

众所周知，杜蕾斯在蹭热度营销方面堪称一绝，在微博上与众多品牌谈笑风生、“打情骂俏”。杜蕾斯愿意“蹭”，众品牌也乐得“蹭”。正所谓，周瑜打黄盖——一个愿打一个愿挨。

但VIPKID不是杜蕾斯，教育更不是“蹭蹭”就能好起来的。

认识你自己，VIPKID是一家专注于4-15岁的少儿英语在线教育公司。亚里士多德说：人和禽兽的区别就在于人最善于模仿，人从孩提的时候就有模仿的本能。在今天，我们还能得出以下结论：特别是学龄前的儿童，很容易模仿大人的行为，还不懂事的小孩，就很容易学会不好的行为。VIPKID为招生而蹭热度、搞虚假宣传，影响是潜移默化的，久而久之，孩子会非常容易陷入这种虚假思想之中。

俗话说：学高为师，身高为范。VIPKID是公司，更是一名老师，与“儿童教育”相悖的行为将是全社会的众矢之的。

就公司形象来说，离“正能量”已是远去。虽位居教育头部公司，然做着鸡鸣狗盗之事，纵使市值超过200亿元，背着恶名想来也是寸步难行。

就公司责任来说，与国家规定相左。最新报告指出，企业需强化社会责任意识、规则意识、奉献意识，这就是“企业的自我修养”。

就公司员工来说，覆巢之下，焉有完卵。员工的企业自豪感、荣誉感是公司进一步发展的重要保证，当员工精神颓丧，公司的动力将不足以继续前行。

VIPKID，认识你自己，你是教育工作者；VIPKID，认识你自己，你没有杜蕾斯的热度。

独角兽的VIPKID与不尽人意的VIPKID

中国教育行业的三大独角兽，从成立到年营收超过35亿元人民币，新东方用了18年，好未来用了13年，而VIPKID只用了4年。VIPKID成立于2013年，到2018年6月公司就业已完成由Coatue、红杉资本中国基金、腾讯公司、云锋基金领头的5亿美金的D+轮融资，公司估值超过200亿元。

在中国热火朝天的英语学习热之中，2017年VIPKID高调宣布前7个月营收破20亿元，全年营收预计破50亿元；2018年北美外教数量超过4万名，付费学员数量超过30万名。VIPKID成为名副其实的教育行业独角兽公司。

作为独角兽公司的VIPKID外表风光无限，然而究诘其里，华丽之下却是滋生了不少问题。甚至有人说，VIPKID只是一个资本累计物，就如前不久刚逝世的褚时健的“褚橙”品牌，是依靠着柳传志等人的资本推动而迅速走红的。

*费用昂贵，收退费不明。

据家长反映，VIPKID20多分钟一节课需要100多元，相对于51Talk40元/节和DaDa英语90元/节课程均价而言课时费会高出不少。“交钱之前特别热情，交完钱人都找不到”，这是其真实情况。面对中途退费，已消耗课时能价值160元/节之高，而未消耗的课时缩水至99元/节。此外，退费流程还需要身份证正反面信息，银行账号信息与预留手机号码等无关退费的信息，联系到今年315晚会的信息泄露问题，这方面危害可能会更大。

*教学效果与宣传有出入。

这主要体现在师资和教材两方面。在师资上，往往在体验课上客服服务周到、外教表现完美、还是非常感兴趣。但是报名后客服服务差异较大，而且每次上课需要提前预约外教，经常预约不上而且会频繁更换外教，不能给孩子一个稳定的学习环境、培养师生感情。

在教材上，VIPKID用的是结合美国小学生课程标准肚子研发的课件，对外国学生是有用的。在国内，这种教材虽然听起来非常“高大上”，但是更多是脱离了中国的英语教学国情，学生用起来困难重重。此外，外教在不了解孩子的基础的情况下直接拿出一些图片让孩子用英语表达或者是外教不会说中文，进行全英文交流都增加了孩子学习英语的难度，这一点是非常不完善的。实际上，针对注意问题，51Talk和DaDa英语都存在这种情况。比如，DaDa英语用的就是“美国语文教材”Wonders，对没有英语语言环境的中国孩子来说还是存在比较大的问题的。

显而易见，抛开系统关联性的数据造假是VIPKID营销逻辑中最为愚蠢的行为，这无异于“自相矛盾”的故事，令人啼笑皆非。

*课程推销如卖保险。

有VIPKID离职员工说，面试冲着教育行业去的，应聘的是非销售岗位，录用后结果硬生生做成了销售。VIPKID所谓的“班主任”就是课程顾问，即卖课人员。天天灌鸡汤、喊口号，完全一派保险公司的做法。

保险公司的营销方式带来的自然是课程售后服务不到位，员工一旦完成指标，自然不会对家长笑脸相迎。原因就在于，员工因为家长不适时的咨询而未及时回复受到过上级领导的批评。究诘其因，这是一套自上而下的非常规营销逻辑。

把教育当做快消品来售卖，这是VIPKID在营销方面的又一大愚蠢之举。

VIPKID：纯4P营销已死，4C+4V才是王道

在线教育在2018年资本寒冬中凸显了其抗周期性，但是现阶段市场内玩家众多，如51Talk、DaDa英语、vipJr、abc360等，各大平台纷纷拼流量、抢用户、秀肌肉，再加之去年国家三部门联合印发的“强化在线培训监管”，行业竞争愈发激烈。

各大平台为了招生，广告花样百出，却是殊途同归。要么是线上线下的广告轰炸，如51Talk把广告铺进了小区电梯里、DaDa英语的户外广告；要么是明星代言，如VIPKID代言人是刘涛、51Talk代言人是贾乃亮；要么是赞助综艺，如DaDa英语赞助《妈妈是超人》、vipJr赞助《放开我北鼻3》。

在各平台看来，“教育”就是产品，课时费就是价格，花式卖课就是促销，线上线下就是渠道。这就是密西根大学教授杰罗姆.麦卡锡1960年提出营销的4P理论，即产品、价格、促销、渠道，这四大要素其实也构成了产品营销的基本策略组合。

数十年过去了，纯4P理论已然没有新鲜度可言，但是，VIPKID却在这老营销套路上翻了车。在营销方面，VIPKID若想搬回局面，VIPKID还需做到这些。

*从B2C到C2B的行为方式改变

在洞察用户喜好方面，大数据虽说是当前企业了解消费者需求的最佳路径，但很多时候能够发展成流行的教学方法总是很难通过数据化的东西洞察出来，况且这一数据本身就不容易收集。只能从主流文化以外寻找游离在主导性文化表述之外的意识形态需求，通过用户那些真正喜欢的东西进行联系，爱屋及屋，增加消费者对品牌的好感度。

美国营销专家劳特朋教提出的营销4C理论的核心就是顾客战略，具体内容不用多说，其核心思想就是以用户为中心指导企业如何实现用户需求，强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，由原先以企业为中心的B2C模式转化为以用户为中心的C2B模式。

对于在线英语行业，重点就在于教学质量与效果。

就这点而言，只要平台能够实实在在的提高孩子的英语学习兴趣和成绩，即使费用较贵，现在的家长还是敢于尝试全新的教学模式，愿意为新式教学的付费。

这主要体现在用营销能够满足越来越细化圈层化不同程度不同特点的孩子英语学习。正如人的气质可分为胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。胆汁质相当与神经活动强而不均衡型。多血质相当于神经活动强而均衡的灵活型。粘液质相当于神经活动强而均衡的安静型。抑郁质相当与神经活动弱型，兴奋和抑郁过程都弱。

平台可在孩子学习前为每一位孩子进行测试考察，这不仅仅是英语水平方面，还有性格等方面。根据不同性格的孩子而分配相适应的外教，而不是是个外国人就能就能教英语，是个老师就能带好每一种每种性格的孩子。素质教育是促进学生全面发展的教育，素质教育也是促进学生个性发展的教育。平台要让每一个孩子找到最适合他的外教。

*从产品思维到品牌思维的营销思维升维

前面我们提到，VIPKID为了招生不惜蹭热度、虚假营销，没有把属于自己的本身的特征传达出去也没有没能帮助品牌建立良好的形象。在这一方面，国内学者吴金明提出的4V的营销哲学观，4V是指差异化(variation)、功能化(versatility)、附加价值(Value)、共鸣(Vibration)的营销组合理论。这本身是对产品营销策略的一种总结，但更是对品牌形象塑造的总结，即如何建立出自己的品牌人格。

教学模式和活动可以多元化，但品牌不行，品牌需要有自己独有的slogan。

以VIPKID为例，目前给人的印象就是不停的蹭热度，让家长了解的方式不是优质的教学口碑，而是负面影响。品牌人格的建立也是平台差异化的一部分，在线英语教学方面同质化非常严重，而在家长选择教育平台时不能感知不同平台之间的区别，很多时候不假思索的买课其实更多的是对品牌的高度认可。

那么如何选择品牌人格？答案是功能化。

例如文都在线教育就是以考研特点，香山教育以教师资格证培训为特点，这就是一种品牌人格。功能化是进行差异化的有效营销策略。这些功能能够引起家长孩子的共鸣，在用户心智中留下深刻的印象，暂时不想学英语不要紧，一旦产生想要孩子学习英语的需求是就能够想到相关品牌。

广告大师大卫.奥博托说过，大多数的厂商都不愿意接受自己的品牌形象有局限；他们想要面面俱全的大众品牌——属于男性也属于女性，是上流社会也是市井小民的品牌。这种四处讨好的心理只会让品牌完全丧失个性。

因而，对于VIPKID而言，要在少儿在线英语采取多元化，在品牌营销上做到形成一种非常深刻和清晰的品牌定位。这就需要建立在对家长孩子更深层的洞察基础之上，关键还是懂家长懂孩子，杜绝路径依赖，总是铁打的暧昧的蹭热度，这其实就是用战术的勤奋掩盖战略的懒惰，这样早晚会被家长和孩子所抛弃。

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