2009年08月28日
学人力资源管理的时候，就对企业文化没兴趣，也一直不屑于谈企业文化建设，总觉得这个东东太虚了，不如制度来的实在，特别是现在在超市零售业中，对这里的员工来说，文化没多少，也不在乎企业的文化，只管工资的多少。
其实我也知道文化这个东西太深奥了，难以建立起来，可如今似乎建立企业文化又成了一种时髦，前仆后继大谈企业文化。
拿我们超市来说，今天去超市上班，在员工通道发现一张通知：**红歌会，内容大概是说为了增强企业的文化氛围
2009年08月16日
本人不才，学的是心理学，在心理学中有专门的团体辅导课程，其中有很多团体辅导游戏，当然这些游戏在如今流行的团体建设和素质拓展训练中运用的非常广泛，如果运用得当，可以对团队建设起到很好的辅助效果，如果不会运用，也只是个游戏罢了。
新店筹备期间，曾经带领员工做过一些团队培训游戏，目的是为了加强员工之间的合作，但是事后得到启发；可以将这些游戏应用到员工招聘中。
下面介绍下其中的两个游戏，相信做过团队培训
2009年08月09日
自己做的一份培训教案，也试讲过。当然资料都是在网上查找的，我只是把各种资料有机的结合起来成为一堂课件。
本次培训的目的：增强员工的服务意识，提高服务质量
培训过程如下：
一、何为服务？（让员工讨论发言，发表各自的看法）
根据员工的发言及大众理解，列出服务的如下含义：
1. 服务是帮助
2009年08月08日
先要明确一个观念：任何培训都不可能100%的对每个人有效。
在招聘过程中，把岗位胜任力分为：第一种是通过培训难以获得的胜任能力、第二种通过培训可以获得的胜任能力、第三种不培训可以自行习得的胜任能力。
因此在招聘过程中我们应该优先选择具有第一种能力的人，因为这些能力很难培养出来，这样可以降低培训成本；其次选择具有第三种能力的人，最后选择具有第二种能力的人。但是在现实招聘中，往往由于种种原因，不能很好的招聘到合适的员工，因此就需要进行培训。
2009年08月05日
超市组织了一堂《优质服务》的培训课，对象是全体防损、收银、营运人员。临去之前我在猜想会是什么人讲课，讲些什么内容，去听了几分钟之后，让我想起了我曾经第一次在讲台上的情形，语言不流畅又紧张，不讨论讲课人的水平，仅仅对内容谈一下，这堂优质服务课的内容其实就是员工服务标准和规范，与其说是讲解，不如说是要求，这也不能说是真正意义的培训，而是强压式的灌输。
现在几乎所有的服务行业都会意识到服务的重要性，可是怎么样才是真正的服务？个人觉得所
2009年07月30日
众所周之，超市商品之间或多或少都存在关联性，即一种商品的销售会带动另外一种商品的销售，因此商品的销售之间存在相关性，比如超市一个食品处中的休闲课、冲饮课、粮油课的销售之间存在相关性，而食品和百货的销售也存在一定的相关性，那么这个相关性的大小，即相关系数，可以为我们制定薪酬提供依据，调动员工积极性；也可以为超市关联陈列提供指导，促进超市的销售。
以超市食品、生鲜、百货三大处的销售为例，先导入一个月的销售数据，
2009年07月29日
超市员工的薪酬总额一般是由基本工资、奖金（包括出勤、表现、绩效奖等）、福利等构成，奖金部分中出勤，表现，绩效等各自占比不同超市有不同的情况，占比也不同，但是总的薪酬结构基本上是大同小异，其中绩效奖应该作为员工的一项比较重要的薪酬来源，而且薪酬制度改革重点在于绩效奖金的改革，绩效奖金是用来调动员工积极性的最好手段，绩效奖的不同计算方式会对员工行为产生不同的影响。
下面就不同的绩效奖金计算方式分别探讨
第一种方式，以
2009年07月25日
超市一线员工流失会严重影响销售这一点，相信大家都知道，当然流失的原因说说其实也很简单：关键是领导不重视，人那么多，走就走，走了再招，如果这种思想继续下去，我相信这个超市绝对存活不久！
下面就超市一线员工流失的原因进行一些简单的分析：
第一：员工待遇。请注意我没有用薪酬制度这个词，往往一提到员工流失的原因，大家都会认为的工资低，薪酬低，但其实这些员工都知道超市这个行业的理货员工资的大概范围，从这个超市跳到那个超市做的差不多
2009年07月25日
大家都知道，中国最不缺的就是人，特别是简单的劳动力，尤其在如今经济不景气，很多企业倒闭员工下岗的阶段，所以对现在的企业来说既是好机会，也是坏机会；好的就是招人不用发愁，随便一张招聘广告，就能引来无数应聘者；坏的就是企业容易轻视人才的培养，从不把培养和留人作为重点，导致人才流失严重。刚踏入零售行业没多久，但是已经感觉的超市一线员工流失的情况严重。
超市一线员工主要就是理货员，理货员的工作虽说简单，说的夸张点，只要是个人就可以做