出品/联商专栏

撰文/云栖居士

编辑/娜娜

又是一年一度3·15。当舞台上那束耀眼的聚光灯骤然亮起，央视315晚会恰似一柄寒光四射、锋利无比的手术刀，精准无误地划开无良资本在狂欢表象下，那千疮百孔的消费脓疮。

今年“3·15”晚会聚焦“共铸诚信提振消费”主题，关注食品安全、公共安全、金融安全、数字经济等领域侵害消费者权益的违法行为。从令人作呕的舌尖毒虾仁，到贴身却暗藏危机的黑心卫生巾；从手机端悄然吸血的“沉默税”，到家庭日常维修里精心编排的“维修剧本杀”，桩桩件件，无不令人毛骨悚然、脊背发凉。

在技术沦为无情收割的利刃，监管又陷入尴尬盲区的当下，消费者宛如困兽，究竟该如何在无良资本精心布置的重重围猎中，觅得一线生机？

一、家电维修：精心布局的“诈骗大戏”

关键词：虚假维修·信任坍塌·平台合谋

当“啄木鸟家庭维修”员工身着的工服，摇身一变成为欺骗消费者的戏服，消费者原本温馨的家，瞬间沦为他们肆意收割的无情舞台。

剧本一：洗衣机“绝症误诊”

更换成本只有91元的洗衣机电机，维修师傅收了客户659元维修费，换下来的电机还卖了60元；一名客户水龙头没打开，导致洗衣机无法进水，师傅上门打开了洗衣机的水龙头，竟要收费100多元

剧本二：燃气灶“虚假病危”

崭新的燃气灶点火器被维修工轻易拆下，随后，师傅满脸痛心，向用户展示所谓的“损坏证据”，可实际上，不过是用户没有取下电池保护帽而已。在这看似正常的维修背后，消费者支付的250元维修费里，是成本仅20元的劣质配件，以及维修工毫无底线的良心标价。

行业沉疴：吸血式平台抽成

平台高达60%的抽成机制，宛如一只吸血恶魔，无情地榨干维修工的利润空间，也正是这一机制，将维修工硬生生逼成了“演技精湛”的“金牌演员”。消费者每支付一笔维修费，其中很大一部分，实则是在为这些行业乱象买单，是对人性底线沦丧所付出的绝望代价。

二、一次性内裤：污秽生产线上的“隐形危机”

关键词：细菌滋生地·医疗欺诈·品牌信誉扫地

在河南商丘的一些生产厂房里，令人震惊的场景正在上演。工人徒手分拣着那些与垃圾混在一起的所谓“纯棉”内裤，生产环境混乱不堪。沾满油污的工作台杂乱地堆满了内裤原料，工人一边啃着馒头，一边熟练地进行封装作业，而本该严格执行灭菌流程的设备，此时却沦为了应付上级检查的无用摆设。

为了掩盖涤纶面料散发的刺鼻气味，工人手持喷枪，肆意喷洒“枪水”。这种“枪水”含有苯类溶剂，是不折不扣的有毒物质，消费者穿着此类内裤，轻则引发皮肤炎症，严重的甚至会造成黏膜损伤，对身体健康造成极大威胁。

浪莎的代工厂“健芝初医疗”竟然公然承认：“增加杀菌工序？那可意味着利润减少，我们可不干。”如此漠视消费者健康，只求利益最大化的言论，令人瞠目结舌。?内裤卫生对女性健康有重要影响，世界卫生组织统计显示，80%的妇科病反复发作与内裤有关?。或许，这些贴着“灭菌包装”实则暗藏危机的一次性内裤，在其中扮演着重要的“角色”。

三、AI骚扰电话：赛博空间的“精准捕猎者”

关键词：数据非法交易·技术被滥用·隐私全面泄露

当AI技术学会模仿人类声线，原本令人厌烦的骚扰电话，瞬间进化成了全天候不停歇的恐怖“捕食机器”。智优擎科技研发的“智能外呼系统”，犹如一台精密的诈骗仪器，能够依据关键词，实时灵活调整话术，其日均拨打量轻松突破百万次，让消费者不堪其扰。

而虚拟运营商发放的17/16开头号码，成为了骚扰者追踪消费者的绝佳“隐身衣”，使得消费者在面对骚扰时，防不胜防。爬虫软件正肆无忌惮地在短视频评论区疯狂抓取用户手机号，消费者在网络上留下的每一条留言，都可能成为日后遭受精准诈骗的关键线索。某数据公司后台显示，多达3800个用户标签，正在全方位、细致入微地勾勒消费者的数字人生，从育儿需求到过往疾病史，个人隐私被扒得一干二净，毫无秘密可言。

四、保水虾仁：海鲜市场的“化学骗局”

关键词：磷酸盐严重超标·冰衣欺诈·慢性健康威胁

消费者满心欢喜购买的虾仁，解冻后竟缩水70%？这绝非正常的物理现象，而是一场精心策划的化学欺诈闹剧。某企业为了让虾仁增重、保水，不惜违规添加高达千分之三十的磷酸盐，使得虾仁如同吸水海绵一般，吸满药水，保水率疯狂飙升至20%。长期食用此类虾仁，人体将面临钙流失、血管钙化等严重健康问题。

另外，消费者花费40元购买的虾仁，其中28元实则买的是冰块。这层看似合法的“冰衣”，却成为了奸商获取暴利的绝佳手段，每年靠着这一伎俩，赚取高达千万的不义之财。有业内人士坦言：“我们自己只吃现捞的海虾，那些冻品虾仁？那是专门‘供应’给外地人的。”如此直白的话语，揭示了行业内的潜规则与对消费者的欺骗。因此，消费者在选购虾仁时，一定要用手指轻轻按压虾仁，如果能渗出浑浊的液体，那么基本可以判定，这就是经过药水浸泡的“化学虾仁”。

五、手机抽奖：20亿流水背后的“遗忘陷阱”

关键词：行为诱导·沉没成本圈套·心理操控

扫码抽奖，看似是一场充满惊喜的幸运游戏，实则是数学家精心设计，利用概率原理打造的消费陷阱。商家宣称的“200元话费券”，拆开一看，竟是40张5元话费券，并且需充值4000元话费分15个月使用。而等消费者想起这些话费券时，往往早已过期15个月，白白浪费了这笔本以为的“福利”。

还有续费隐藏陷阱，在“首月19.9元”醒目标语的下方，隐藏着连续扣费365天的霸王条款，消费者稍不留意，就会陷入持续扣费的黑洞，在不知不觉中损失大量金钱。然而，让人万万没有想到的是惊人的数据曝光，某平台单日流水竟能突破20亿，其中高达80%的金额，都来自于用户遗忘处理的“沉睡账户”，消费者的钱就这样在不经意间被悄然吸走。

六、翻新卫生巾：医疗废品的“伪装重生”

关键词：工业废料再利用·妇科健康杀手·暴利黑色产业链

在山东梁山的某仓库里，本该被焚烧处理的不合格卫生巾，正在经历一场令人咋舌的“奇幻变身”。工人戴着简单的手套，分拣着那些已经霉变、渗漏的卫生巾产品，随后喷上浓烈香精，重新进行塑封包装，全然不顾这些产品将直接接触女性私密部位，对健康造成严重危害。以260元/吨低价收购的废品卫生巾，经过简单处理后，转手就能以7800元/吨的高价卖出，利润率高达2900%，如此惊人的利润，驱使着不法商家铤而走险。

妇科医生郑重警告：使用这类翻新卫生巾，女性轻则会出现私处瘙痒等不适症状，严重的甚至可能引发TSS中毒休克，危及生命安全。而这些经过“伪装”的“品牌正品”卫生巾，最终流向了二三线城市的小超市货架，成为了女性健康的潜在威胁。

七、数据黑市：爬虫肆虐下的“透明人生”

关键词：三网信息泄露·实时监控窥探·精准剥削压榨

当“火眼云”系统悄然侵入消费者的手机，一场悄无声息的数据窃取行动便已展开。从微信步数到外卖收货地址，3800个详细标签，正在为每一位消费者编写着一份详尽的数字档案，个人生活细节被全方位暴露。某运营商内部人员为谋取私利，每月非法贩卖百万条实时数据，诈骗分子借此能够精准说出消费者昨天收到的快递单号，个人隐私如同在裸奔。

暗网交易记录显示，一套完整的中国公民“数字档案”，在境外标价200美元，欧洲的诈骗团伙已然成为这类非法数据的常客，数据安全形势岌岌可危。在网络时代，我们以为自己在畅快冲浪，殊不知，早已成为数据海洋里毫无防备、任人窥探的裸泳者。

八、乱象根源：资本、技术与人性的三重绞杀

那么，这些乱象的根源是什么？通过晚会我们可以清晰地感知到：

一是资本贪婪本性。以维修平台为例，高达60%的抽成率，这种杀鸡取卵、逼良为娼的商业模式，是导致行业乱象丛生的重要经济根源。无良资本的过度贪婪，使得从业者为了生存，不得不放弃底线，参与到欺诈消费者的行列中。

二是技术沦为凶器。AI外呼、数据爬虫等先进技术，本应造福社会，推动行业发展，却因监管缺失、利益诱惑，被不法分子利用，从服务大众的工具，沦为侵害消费者权益的锐利凶器。

三是监管滞后困境。法律的更新速度远远跟不上黑产的进化步伐，在新的黑产模式出现后，往往会形成3-5年的治理真空期，这期间，消费者权益无法得到有效保障，黑产得以肆意横行。

那么，我们该如何破局呢？

笔者认为，破局之策就是从“任人宰割”到“主动反击”：

一是强化证据留存意识。比如消费者在接受维修服务时，要全程录音；购物时务必保留好吊牌等凭证，让每一笔消费都留下可供日后维权的有力“反杀证据”，以备不时之需。

二是借助技术手段防护。及时安装“国家反诈中心”APP，定期对手机进行全面筛查，仔细排查隐蔽扣费项，利用技术工具，为个人信息安全和财产安全筑起一道坚实防线。

三是鼓励集体维权行动。当遭遇消费欺诈时，消费者绝不能选择沉默，每一次拨打12315进行投诉，都是对黑产链条的一次精准打击。只有大家团结起来，积极维权，才能形成强大合力，遏制黑产嚣张气焰。

四是加大监管和犯罪打击惩戒力度，维护公平正义。从立法、执法和司法三个层面进行努力，加快完善各项法律法规，使有法可依、执法必严、违法必究。这是维护消费者权益最有效、最根本的措施。

五是提高商品力，重视商品质检，只卖品质好货。这一点对于广大零售商、商品流通渠道而言意义和责任尤其重大。

写在最后

3.15晚会绝非一场年度性的“社会悲剧“表演，它是消费者365天日常生存战争的真实缩影。在这场无良资本与技术狼狈为奸、合谋围猎消费者的残酷博弈中，消费者需要的，不仅仅是愤怒与抱怨，更重要的是保持清醒认知。每一次扫码前的片刻迟疑、每一次付款前的谨慎追问、每一次受骗后的坚决抗争，都如同点点星光，汇聚起来，将重塑这个时代应有的商业伦理与诚信秩序。

诚如晚会总导演所言：“曝光黑幕，并非为了制造社会恐慌，而是为了唤醒每一位消费者沉睡已久的尊严。在消费主义的汹涌洪流中，每个人都理应被尊重，而不是被当作待宰羔羊，肆意算计、无情剥削。”